昨日晚間有爆料稱，國內(nèi)電商平臺(tái)旗下的京東到家將于2月10日關(guān)閉到家業(yè)務(wù)，鈦媒體記者向京東到家方面的人士進(jìn)行了確認(rèn)，其回復(fù)稱，京東到家的上門業(yè)務(wù)確實(shí)已經(jīng)關(guān)閉了，不過是停止了“所有的不含配送的第三方上門服務(wù)”，包括家政、洗衣等，目前將全力服務(wù)超市生鮮品類。
而此后，京東到家的公關(guān)人員也對(duì)外發(fā)布聲明稱：
京東到家關(guān)閉家政保潔等上門服務(wù)的入口是一個(gè)正常的業(yè)務(wù)調(diào)整。其原因是經(jīng)過運(yùn)營，我們看到京東到家的用戶更習(xí)慣使用京東到家來購買超市生鮮、水果、零食烘焙、鮮花以及醫(yī)藥等商品，而非選擇家政保潔等上門服務(wù)。所以為了將精力專注在超市生鮮的配送上，將于近期暫時(shí)關(guān)閉上門服務(wù)的入口。
根據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)的報(bào)道，京東到家也是在昨日(1月11日)上午剛剛對(duì)商家們發(fā)出了通告，其表示，“因公司運(yùn)營戰(zhàn)略的局部調(diào)整，京東到家擬對(duì)到家服務(wù)商戶終止提供平臺(tái)服務(wù)，并將于2017年2月10日解除雙方服務(wù)協(xié)議，同時(shí)對(duì)相關(guān)商戶進(jìn)行平臺(tái)下線處理。”
商家收到的通知
而從目前京東APP頁面上的情況來看，以往有著單獨(dú)入口的“家政、洗衣、按摩美業(yè)”，如今已經(jīng)不見了蹤跡，其“到家”頁面中的服務(wù)，僅剩下超市生鮮、水果、鮮花、醫(yī)藥等幾項(xiàng)服務(wù)。
左為此前的“京東到家”頁面，右為今日截圖
京東到家于2015年4月成立，彼時(shí)上門O2O仍處于非?；鸨碾A段，但自2016年4月起，家政保潔類上門服務(wù)似乎就已經(jīng)開始不在京東到家的主要業(yè)務(wù)范圍內(nèi)了。
標(biāo)志性的事件是，去年4月，達(dá)達(dá)和京東到家實(shí)現(xiàn)了合并，京東以47%的占股成為第一大股東，但達(dá)達(dá)原CEO蒯佳祺出任了新公司”新達(dá)達(dá)“的CEO。根據(jù)合并當(dāng)時(shí)的協(xié)議來看，合并后的新公司也只包含了兩大業(yè)務(wù)版塊，即眾包物流平臺(tái)及超市生鮮O2O平臺(tái)。
而此后在新公司的報(bào)道中，達(dá)達(dá)和蒯佳祺方面也更多的強(qiáng)調(diào)的是生鮮超市，去年8月，鈦媒體也曾對(duì)此進(jìn)行過報(bào)道，“新達(dá)達(dá)”方面表示，合并之后是追逐的下一個(gè)風(fēng)口是生鮮商超。
今日在“京東到家業(yè)務(wù)關(guān)閉”的謠言下，蒯佳祺在朋友圈中聲明表示，京東到家的業(yè)務(wù)增長依舊強(qiáng)勁，除了還有大部分融資現(xiàn)金未花之外，12月2月的京東到家平臺(tái)收入接近4月(合并前)的4倍，達(dá)達(dá)物流平臺(tái)收入接近4月的3倍。另外，京東到家還和沃爾瑪、寶潔、加多寶、德芙等多家公司達(dá)成了合作，并且到家業(yè)務(wù)在一些城市中已經(jīng)接近盈虧平衡。
因此，從目前的情況來看，真正“倒閉”的恐怕不是京東到家而是“上門服務(wù)O2O”這個(gè)品類。
上門服務(wù)爆發(fā)于2014年，彼時(shí)上門美甲、美容、洗車、保養(yǎng)、家政等都是熱門服務(wù)，但2015年下半年開始風(fēng)向發(fā)生了變化，先是大批美甲、洗車創(chuàng)業(yè)公司倒閉，隨后美容、家政等公司也紛紛轉(zhuǎn)型。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年下半年有超過300家、16個(gè)領(lǐng)域的O2O平臺(tái)相繼倒閉。
截至目前，洗車保養(yǎng)類的上門服務(wù)開始更加強(qiáng)調(diào)線下服務(wù)，家政類服務(wù)在經(jīng)過資本熱潮之后也開始沉淀下來，聲量小了許多。另外，據(jù)鈦媒體了解，現(xiàn)存的一些美業(yè)O2O公司中，要么就是客單價(jià)較高，勉強(qiáng)維持生存，要么已經(jīng)轉(zhuǎn)型試圖做數(shù)據(jù)公司
2016年的資本寒冬讓上門服務(wù)這一品類在“需求”面前成了裸泳，低頻、非剛需、邊際成本過高，這些特點(diǎn)都給這個(gè)行業(yè)的死亡添上了一根根“最后的稻草”。在一地雞毛之后，唯有外賣、生鮮商超這些高頻需求仍在堅(jiān)守。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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