任何事物都會(huì)有生命周期，分為投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。我們都在聊互聯(lián)網(wǎng)+制造，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，那我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是處于哪一階段呢?之前聽(tīng)了美國(guó)哈佛大學(xué)、也是長(zhǎng)江學(xué)院中歐班關(guān)于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的報(bào)告，指出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)目前處于衰退階段，我個(gè)人是認(rèn)同的。因?yàn)槟壳拔覀兊幕ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中存在很多泡沫化的東西，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的創(chuàng)新發(fā)展，主體是企業(yè)自身，除了具有工匠精神的傳統(tǒng)產(chǎn)品，還要借助創(chuàng)新的思維和技術(shù)，單一的商業(yè)模式或盈利模式是不足以成就企業(yè)的。除此報(bào)告中還提到客戶價(jià)值這一概念，現(xiàn)在客戶認(rèn)同的絕對(duì)不是產(chǎn)品本身，而是價(jià)值，這個(gè)價(jià)值既包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務(wù)等客戶體驗(yàn)上。
其實(shí)企業(yè)就是在權(quán)衡客戶的價(jià)值，計(jì)算投入和所得的利益之間的關(guān)系。那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是什么?其實(shí)質(zhì)不是利益本身，而是讓價(jià)值乘以價(jià)格，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出之間的比值最大化。制造性企業(yè)無(wú)外乎考慮兩點(diǎn)，一個(gè)是開(kāi)源，一個(gè)是節(jié)流，開(kāi)源增加銷(xiāo)量，擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，增加銷(xiāo)額、試產(chǎn)費(fèi)用的投入，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品毛利的增加。那在這個(gè)過(guò)程中毛利的利潤(rùn)一定能夠增加嗎?答案是不一定。因?yàn)檫@只是開(kāi)源的方式，企業(yè)還需在節(jié)流上下功夫，面臨企業(yè)利潤(rùn)低的局面我們要實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。在快銷(xiāo)品行業(yè)，除非是高端品牌，大部分都屬于靠規(guī)模，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，低毛利，低利潤(rùn)率，然后降低費(fèi)用，控制成本。無(wú)論生產(chǎn)還是整個(gè)供應(yīng)鏈，優(yōu)化供應(yīng)鏈降低系統(tǒng)成本，不再是一個(gè)點(diǎn)上的降成本，而是為了降低整體成本。在銷(xiāo)售額，毛利率不變的情況下，可以增加利潤(rùn)。但這樣就一定能夠增加利潤(rùn)嗎?未必。
我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該是管理出效益的。無(wú)論開(kāi)源還是節(jié)流，沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)手段支持，是很難出效率。企業(yè)沒(méi)有IT技術(shù)上的支持，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)理論上的利益的，也是無(wú)法長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)發(fā)展下去的。
根據(jù)快銷(xiāo)品行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)，我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用控管和產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃等這幾個(gè)方面為切入點(diǎn)。在之前的一個(gè)快銷(xiāo)行業(yè)分會(huì)上，與思念的兄弟企業(yè)白象集團(tuán)溝通的時(shí)候，問(wèn)及訂單來(lái)源，對(duì)方表示依靠發(fā)傳真和打電話，令我感到很震驚，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅猛的時(shí)代，這與我在2008年剛來(lái)思念的時(shí)候是一模一樣的，訂單完全依靠人工整理，與庫(kù)存之間的數(shù)量調(diào)取也無(wú)據(jù)可查。
電腦端的訂單，客戶訂單是透明的，在配送過(guò)程中，結(jié)合IT技術(shù)的運(yùn)用和產(chǎn)品的選擇，將訂單分解至配送車(chē)型，尋找合適經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行配送，同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)額度的控制，這些都是要在訂單環(huán)節(jié)完成的。思念在2009年實(shí)現(xiàn)了這一過(guò)程，且不單單在PC端，手機(jī)移動(dòng)端也可以實(shí)現(xiàn)。其次用微信來(lái)查閱訂單，包括受理狀態(tài)、物流狀態(tài)和移動(dòng)端訂單，當(dāng)然目前思念在著手用微信來(lái)查閱數(shù)據(jù)，且保證是真實(shí)的數(shù)據(jù)。所以，企業(yè)中IT技術(shù)的實(shí)現(xiàn)實(shí)則是管理的問(wèn)題。
另外再談一下市場(chǎng)費(fèi)用管控，這一塊兒企業(yè)首先考量的問(wèn)題是銷(xiāo)量增長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用兩個(gè)問(wèn)題。企業(yè)每年都要對(duì)費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算規(guī)劃是如何使用的，具體執(zhí)行過(guò)程中的管理，甚至產(chǎn)品的流向和流通方式、渠道等，都要考慮進(jìn)去，不將預(yù)算落實(shí)到計(jì)劃當(dāng)中，沒(méi)有把控，投資預(yù)算就相當(dāng)于是打了水漂兒。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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