屈臣氏集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”)宣布推出其首個(gè)科技合作伙伴計(jì)劃，與業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)提供者建立緊密聯(lián)系，支持及加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。
合作模式轉(zhuǎn)型 贏取顧客愛(ài)戴
集團(tuán)首席營(yíng)運(yùn)總監(jiān)倪文玲解釋引進(jìn)合作計(jì)劃的原因：“集團(tuán)相信，每一個(gè)與我們合作的伙伴都不僅是個(gè)供應(yīng)商。傳統(tǒng)上，業(yè)界與供應(yīng)商的合作關(guān)系均較為短暫，欠缺透明度及長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，而且逐個(gè)項(xiàng)目計(jì)算的合約有礙計(jì)劃資源分配。”
“這次科技合作伙伴計(jì)劃把短期的合作關(guān)系轉(zhuǎn)型至長(zhǎng)遠(yuǎn)的策略性合作，以取得雙贏。我們的科技合作伙伴能直接與集團(tuán)管理層溝通，了解集團(tuán)的科技發(fā)展策略和藍(lán)圖，并取得集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)在財(cái)務(wù)上的支持。此外，由于科技合作伙伴能持續(xù)為集團(tuán)提供資源、專業(yè)建議和服務(wù)，以及第一手的創(chuàng)新科技信息，令集團(tuán)獲益不少。”
“委聘首批全球科技合作伙伴表明了集團(tuán)決心加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。這次計(jì)劃的目標(biāo)是透過(guò)聘用更卓越、更高效率的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步鞏固集團(tuán)的零售業(yè)務(wù)。我們致力以顧客為先，繼續(xù)為每一位顧客帶來(lái)微笑。我們明白顧客的要求瞬息萬(wàn)變，要實(shí)踐我們的目標(biāo)，領(lǐng)先科技至為重要。”
以科技和人才為未來(lái)鋪路
屈臣氏集團(tuán)于2011年推出首個(gè)顧客策略，開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最初，集團(tuán)投資了合共七千萬(wàn)美元發(fā)展及加強(qiáng)客戶關(guān)系管理(CRM)、電子商貿(mào)和流動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。隨后于2015年，成立電子商貿(mào)團(tuán)隊(duì)eLab，專責(zé)支持業(yè)務(wù)運(yùn)作、發(fā)展電子商貿(mào)及數(shù)字化營(yíng)銷。2017年，集團(tuán)進(jìn)一步投資七千萬(wàn)美元發(fā)展大數(shù)據(jù)，應(yīng)用分析及機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)。
與此同時(shí)，集團(tuán)為了滿足及服務(wù)新世代的顧客，推出新設(shè)計(jì)的人才發(fā)展計(jì)劃，吸納、培訓(xùn)及留住合適的人才。
首批的科技合作伙伴團(tuán)隊(duì)由各方面的專才組成，包括：電子商貿(mào)、店鋪系統(tǒng)、數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能、可視化分析、信息科技生態(tài)系統(tǒng)及服務(wù)等。集團(tuán)會(huì)繼續(xù)物色具潛質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)加入成為合作伙伴，協(xié)助數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
攜手共創(chuàng)零售業(yè)新高峰
微軟香港總經(jīng)理Cally Chan期待這次合作機(jī)會(huì)能引領(lǐng)下一波增長(zhǎng)浪潮，“微軟對(duì)于能獲得屈臣氏集團(tuán)的信賴，感到十分鼓舞。集團(tuán)嶄新的合作方式及高透明度，有助我們攜手加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。透過(guò)微軟云端平臺(tái)，我們致力令集團(tuán)全球的員工更合作無(wú)間。”
EPAM 副總裁及全球業(yè)務(wù)聯(lián)合主管Balazs Fejes很榮幸EPAM獲選為屈臣氏集團(tuán)的科技合作伙伴，“EPAM很高興能為屈臣氏集團(tuán)四個(gè)歐洲市場(chǎng)提供服務(wù)，并正探索服務(wù)亞洲市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。我們十分欣賞集團(tuán)提高其科技藍(lán)圖的透明度，讓無(wú)論大型或小型的合作伙伴均能清晰了解雙方的需要和期望。雙方緊密合作，再加上我們提供大數(shù)據(jù)和數(shù)字化體驗(yàn)最先進(jìn)的解決方案，讓我們能合力為集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全方位的支持。”
Ovolab行政總裁Matteo Da Pont對(duì)于能參與屈臣氏集團(tuán)的科技合作伙伴計(jì)劃感到興奮，“Ovolab的技術(shù)開(kāi)發(fā)及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)滿腔熱誠(chéng)。作為小型企業(yè)，能成為屈臣氏集團(tuán)科技合作伙伴之一，以及有幸了解到其數(shù)字化策略的愿景，我們感到十分自豪。這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)，我們期待與集團(tuán)合作無(wú)間，推出更多創(chuàng)新的應(yīng)用程序，讓顧客與集團(tuán)品牌的日?；?dòng)感到稱心滿意。”
Rubikloud行政總裁Kerry Liu表示其公司的目標(biāo)是協(xié)助屈臣氏集團(tuán)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，提供個(gè)人化的顧客優(yōu)惠。“我們很高興能與全球最大零售商屈臣氏集團(tuán)合作。Rubikloud負(fù)責(zé)應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和建立靈活的大數(shù)據(jù)，直接推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
Mtel行政總裁Willy Wong對(duì)于Mtel成為集團(tuán)科技合作伙伴感到十分興奮，“當(dāng)很多公司只把發(fā)展流動(dòng)應(yīng)用程序視為一個(gè)項(xiàng)目，它卻已轉(zhuǎn)化成一個(gè)策略性工具，協(xié)助品牌吸納顧客。我很高興成為屈臣氏集團(tuán)的長(zhǎng)期合作伙伴，它不但是成功的國(guó)際零售商，而且把流動(dòng)應(yīng)用程序視為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展項(xiàng)目。我們的服務(wù)首先會(huì)覆蓋亞洲區(qū)，相信我們的流動(dòng)應(yīng)用程序能促進(jìn)屈臣氏集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。”
UST Global 行政總裁Alexander Varghese 表示：“UST Global 一直以最尖端的創(chuàng)新科技，專注為全球客戶提供最適切的技術(shù)方案;我們熱切期待與屈臣氏集團(tuán)的合作，并感謝他們選用UST Global 的服務(wù)。”
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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