對于傳統(tǒng)云計算廠商而言，這個市場的競爭變得越來越激烈，互聯(lián)網、IT巨頭紛紛涌進云計算領域，爭奪云計算這塊蛋糕。
“云計算和大數(shù)據(jù)技術應該跳出傳統(tǒng)的思維框架，分享技術的應用經驗，幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)與技術之間的有效對接。而不再僅僅是售賣機房、服務器、計算能力這樣的技術名詞。”在網易舉辦的首屆云計算科技論壇“云創(chuàng)大會”上，網易杭州研究院執(zhí)行院長汪源向媒體表示。
在啟動云產品兩年后，網易云公布了近兩年的發(fā)展數(shù)據(jù)，截至6月底，網易云已經服務35萬企業(yè)客戶，實現(xiàn)7億終端用戶覆蓋。在云計算市場上，網易再次選擇巧妙地避開與行業(yè)巨頭的直接對峙，獨辟蹊徑打開了一個新戰(zhàn)場。
四大體系升級背后
伴隨用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，以及云計算成本的下降，云計算公司正在步入業(yè)績快速釋放期，BAT之間的競爭也尤為激烈，包括阿里云、騰訊云、百度云都在相繼降價，同時亞馬遜、微軟也在中國市場扎根，行業(yè)洗牌已然加速。
面對亞馬遜、阿里云在云計算市場的先發(fā)優(yōu)勢，網易云提出“場景化云服務”思路，即不單純按照云計算IaaS(基礎設施即服務)、PaaS(平臺即服務)、SaaS(軟件即服務)的傳統(tǒng)劃分方式，而是從業(yè)務迭代開發(fā)、內容安全、即時通訊、客戶服務等場景出發(fā)，來解決具體場景下的業(yè)務需求。
例如細分到網絡游戲領域，除了保證游戲的安全穩(wěn)定運行，不受外掛的困擾和宕機的損失，汪源認為“對于游戲的成功來說，更重要、更直接的是渠道。云計算和大數(shù)據(jù)技術怎么才能幫助游戲廠商獲得大量精準的渠道，這是我們在思考的”。此次云創(chuàng)大會上，網易云針對性地發(fā)布了“游戲智能分發(fā)平臺”和“電商精準分銷平臺”。
在電商方面，母嬰類電商平臺年糕媽媽運用了網易云客服“網易七魚”，除了機器人回答育兒知識外，還可以基于用戶過往咨詢問題、消費行為、咨詢語言的深度學習與數(shù)據(jù)積累，分析用戶畫像。如咨詢怎么去做輔食，可能是嬰兒媽媽，咨詢如何準備入院事項，可能是幼兒媽媽，通過母嬰咨詢的信息分類，為編輯、自選產品等部門提供精準的用戶信息。
延續(xù)場景化云服務思路，此次云創(chuàng)大會上網易又從產品體系、知識體系、服務體系、生態(tài)體系進行了新的調整。例如在產品體系中，網易和英特爾在高性能虛擬機和超級容器方面展開合作，與此同時，又采用浪潮定制的高效GPU服務器，實現(xiàn)智能客服、內容安全等智能化云服務。
知識和服務體系也被網易云視為它與其他云計算廠商的一個差異化服務。這些知識體系涉及教育、電商、金融、新直播、文娛、游戲等領域的行業(yè)解決方案。在服務體系方面，網易云又增加了售前咨詢服務和本地服務，投入了1000名以上的工程師。
2017年以來，網易云連續(xù)在成都、長春、淮南、合肥等地建立網易創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，并舉辦了中國創(chuàng)業(yè)家大賽，據(jù)汪源透露，未來網易云還將在全國十個城市建立雙創(chuàng)基地。從一系列舉措來看，網易云一方面將更多的目光放在互聯(lián)網企業(yè)及創(chuàng)業(yè)公司身上，另一方面也在針對缺乏經驗的傳統(tǒng)企業(yè)進行布局。
“單純從技術觀點來看云計算和大數(shù)據(jù)，降低成本、提升效率、提升服務質量，這是其價值所在，但這并非根本。”汪源指出，在其看來只有抓住了商業(yè)模式的根本才能夠更好決定技術的發(fā)展方向，而互聯(lián)網和互聯(lián)網+業(yè)務的商業(yè)模式最重要的是三點，“第一點是怎么樣去獲取更多的客戶;第二是怎么樣去提高客戶忠誠度、留存率;第三點是怎樣去獲得營收，減少成本。”只有抓住商業(yè)本質，才能明確技術方向。
切入細分市場
除了從研發(fā)、運營層面推出場景化云服務，摒棄傳統(tǒng)云計算劃分方式。今年，網易云則避談公有云、私有云，以及兩者組合成的混合云，認為“專屬云才是面向中大型企業(yè)客戶的最佳云計算形態(tài)”。
據(jù)汪源介紹，專屬云是部署在網易公有云機房內的客戶獨占資源專區(qū)，用戶可以使用與公有云相同的IaaS、PaaS、CaaS(容器即服務)服務，同時還可以將云平臺的運維管理和運營管理能力向客戶開放。
專屬云的本質，是企業(yè)級的公有云，因為像公有云一樣，擁有最低的運維成本、最高性能、抗攻擊和安全服務優(yōu)勢，“但超越公有云的地方在于，專屬云因為硬件資源隔離，沒有公有云的安全風險，可以不使用虛擬化而獲得物理機的性能。同時也可以靈活控制物理資源負載，按物理資源計價，做到最低的成本。”汪源表示。
對于未來云計算的發(fā)展，汪源認為，云計算下一步的競爭不應是大家都死磕在IaaS這個層面，雖然IaaS以及私有云目前競爭越來越慘烈。他相信，云計算會從比較基礎的、被比作水電煤的IaaS市場，往PaaS、SaaS業(yè)務層面，往整個行業(yè)發(fā)展。
“下一步會更加細分，然后形成更加豐富的市場生態(tài)。這個過程，會給很多云服務商提供比較好的生存空間，包括網易云。”汪源說，“網易云的目標則是在企業(yè)級和互聯(lián)網+領域成為云計算市場的領導者。”
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