Alpha Go與柯潔的一場人機大戰(zhàn)足夠吸睛!北京高考，數(shù)學機器人與考生一起參加了文科數(shù)學考試，成績達到105分。最近幾天，德勤財務機器人刷屏，財會界也刮起了AI風。
AI進入人們的視野，并開始在企業(yè)服務領域引領發(fā)展潮流。其實，這些都不可怕，可怕的是AI技術的進步已經(jīng)到了戰(zhàn)勝人類地的地步——柯潔完敗Alpha Go;機器人的數(shù)學成績超過北京的及格線;財務機器人不知疲倦，可以24小時不間斷的工作。
不容置疑，AI給財會行業(yè)帶來變革。但是同時，也給從業(yè)人員帶來深深的危機感。人們不僅思考，財務機器人是不是要來“搶飯碗”?大批財務人即將面臨行業(yè)轉型的事業(yè)瓶頸?有一天人工智能真的會把財務人擠到絕境嗎?
一、來勢洶洶，財務機器人還只是一種軟件
全球四大會計師事務所——德勤、普華永道、安永、畢馬威相繼推出了財務智能機器人方案，確實在財務圈掀起了不小的風浪，讓業(yè)者惶惶不安。
德勤將自己在財會技術上的積淀與Kira Systems公司在機器學習的先進技術結合，制造出能快速“閱讀”數(shù)千份復雜文件，并從中攫取和構建文本信息，以更好地做出分析的德勤機器人。目前來看，德勤機器人是目前看到的智能水平最高的“機器人”，它能提升會計審計人員的工作效率，讓會計和審計人員能夠?qū)⒂邢薜臅r間和精力投入到更高端的工作中。
普華永道在更早以前，推出了機器人流程自動化(RPA)，并在今年5月發(fā)布的《2017全球金融科技調(diào)查中國概要》中預測，人工智能、機器人流程自動化和區(qū)塊鏈這三項科技創(chuàng)新，將在未來五年成為改變金融業(yè)的抓手，使從業(yè)機構獲得較大競爭優(yōu)勢。
安永也推出了財務機器人，并稱機器人流程自動化(RPA)是向業(yè)務流程捆綁和外包變革邁進的又一步。
之前，畢馬威在2016年3月宣布將IBM的“沃森(Watson)”認知計算應用到其審計服務中，讓其能夠分析更多的數(shù)據(jù)，從而能夠更加深入地了解客戶的財務和業(yè)務運營狀況，但是似乎沒見產(chǎn)品出來。美國的布洛克稅務公司2017年也宣布與IBM的“沃森(Watson)”建立伙伴關系，以重塑稅務籌劃。
重慶理工大學云會計大數(shù)據(jù)研究所程平教授
可以說，財務機器人并不是今天才剛剛出現(xiàn)，只不過由以前機器人流程自動化(RPA)，被人們冠以機器人的名頭而已。重慶理工大學云會計大數(shù)據(jù)研究所程平教授認為，RPA是通過執(zhí)行重復的基于規(guī)則的任務來將手工活動進行自動化的一種技術，目前德勤、安永和普華永道推出的財務機器人主要就是RPA在財務領域的應用。它通過模擬日常基本電腦操作，來代替處理重復性高、耗費時間較長、附加值偏低的人工任務。
所以說，財務機器人雖然來勢洶洶，但是目前還不具有機器學習功能，還不能成為真正機器人。用友金融共享服務事業(yè)部總經(jīng)理方士光認為，機器人流程自動化RPA是基于計算機編碼以及基于規(guī)則的軟件，通過執(zhí)行重復的基于規(guī)則的任務來將手工活動進行自動化的一種技術。它主要應用于處理高度可重復任務、基于明確的規(guī)則操作及運行、外掛方式部署在現(xiàn)有系統(tǒng)上。
由此看來，RPA的本質(zhì)是一個軟件產(chǎn)品，部署完成后，可以基于計劃任務或觸發(fā)條件來自動執(zhí)行，不依靠人工進行觸發(fā)，有點類似“仿人類”而已，但不具備類似人的主動判斷和靈活判斷的思維應變能力。
二、財務機器消除了工作中的苦差事
不管怎么說，在財會領域引入人工智能技術，不能不說是財會領域的一大創(chuàng)新，所帶來的變革將是長久的，影響也是深遠的。目前，財務機器都可以完成什么樣的工作?
德勤財務機器人和普華永道的RAP機器人可以干的工作基本相同，可以歸納為：處理高度可重復任務，基于明確的規(guī)則操作，以外掛的形式部署在客戶現(xiàn)有系統(tǒng)上，模擬用戶手工操作及交互等四類。
目前各公司的經(jīng)營和管理很多都是通過流程進行信息化的。用友方士光認為，一些事務性的、基于規(guī)則的工作量比較多，占用人工成本也比較大的環(huán)節(jié)和工作采用RPA機器人來替代人工操作有很大的市場空間，雖不是重大創(chuàng)新，但是RPA擁有的“認真執(zhí)行”、“不知疲憊”、“任勞任怨”、“容易擴容”等品格是比較實用的節(jié)約人工成本的利器，也是現(xiàn)今信息化需要的應用特性。
用友金融共享服務事業(yè)部總經(jīng)理方士光
方士光列出了財務機器人可以高效完成的類工作，如銷售至收款流程：主數(shù)據(jù)自動更新維護、自動開票、對賬、核銷等;采購至應付流程：付款執(zhí)行、賬期處理及報告出具等;費用報銷流程：單據(jù)接收、內(nèi)控遵從、定額標準自動識別控制等;存貨與成本流程：分攤計算、關賬及報告出具等;資金結算流程：收付款自動處理、自動銀行對賬等。
重慶理工大學程平認為，財務機器人目前比較適用于財務領域中的會計核算工作，這部分工作在企業(yè)有60-80%財務人員從事這類工作，而實際上從訂單到收款、采購到付款、記錄到報告等賬務處理方面，都可以實現(xiàn)機器人自動化。利用財務機器人可以處理許多人工容易出錯的業(yè)務，如數(shù)據(jù)錄入、業(yè)務核對、賬單分類等。這些重復率高且繁雜的會計核算業(yè)務通過機器人實現(xiàn)自動化，可以顯著降低企業(yè)的人力成本，節(jié)約時間，提高工作效率及質(zhì)量，出錯率也大大降低，這樣有助于釋放大量人力，促進財務人員由會計核算工作向會計管理和會計決策工作轉型。
現(xiàn)在看來，人工智能肯定不是在消除工作崗位，而是消除工作中的苦差事。財務機器人也一樣。
三、財務機器人在企業(yè)應用機會有多大?
四大會計事務所推出的財務機器人大多是自己使用，消除工作中的苦差事，基本上沒有在企業(yè)中推廣。那么，財務機器人能在企業(yè)財會工作中找對位置嗎?其應用機會到底有多大?
浪潮財務共享產(chǎn)品部總經(jīng)理朱波峰說，至少從目前看，財務機器人更多的是一種概念包裝，應用價值以及商業(yè)化仍需假以時日，至少暫時還看不到經(jīng)過市場驗證、可批量交付的方案或者產(chǎn)品。
朱波峰同時認為，不可否認的是，財務機器人這種理念是值得肯定的，至少代表了該領域的發(fā)展方向。在這個概念下包裝內(nèi)容和實現(xiàn)方式不同，不同廠商已經(jīng)以不同方式、在不同層面上實現(xiàn)了部分或全部應用。
而用友方士光認為，總體上看，RPA最容易發(fā)揮效用的主要在交易性財務處理和內(nèi)部風險管控兩個方面。尤其對于依托財務共享管理模式進行財務管理轉型的機構，共享服務中心的明顯收益價值在于交易性財務處理及部分審核控制，在加上財務共享服務中心特有的標準化和流程化基礎建設，使得RPA具備了很好的應用土壤，這也是為什么建設了財務共享服務中心后，財務機器人技術備受關注的原因。
立思辰高級財務經(jīng)理陳丹的觀點更有說服力。她認為，財務機器人開發(fā)成本較高，雖有一定的技術前景，但仍需承受較長時間的沉淀方可推向市場。
在應用前景上看，財務機器人還面臨很多挑戰(zhàn)，包括作為財務工具存在，財務機器人的效率/效果應取決于財務人員的操作;轉換成本較高，特別是在技術初期，企業(yè)一般采用已成熟、已形成系統(tǒng)化的技術(風險小、采購成本低、防止技術前期更新?lián)Q代頻繁);維護成本較高，是否需要專業(yè)維護人員、系統(tǒng)等;財務信息安全性，“機器間諜”(系統(tǒng)風險)比起財務人員的道德風險防范可能更加困難。
同時，她認為，財務機器人對企業(yè)目前在用財務系統(tǒng)的沖擊，可能會出現(xiàn)較高的退出成本與并行成本也不得不考慮，同時財務機器人與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)/辦公系統(tǒng)的兼容性，財務機器人本身存在“硬傷”等都是必須要考慮的風險。
四、替代部分工作，又創(chuàng)造新的工作
財務機器人所帶來的沖擊對人的影響就是哪類工作能被取代?哪類人最容易被替代?
浪潮朱波峰則認為，從目前的實踐來看，純粹基于交易事務處理的規(guī)范性強、作業(yè)量大、重復程度高的會計核算(accounting)及外部報表披露工作最容易被會計機器人取代。浪潮的實踐表明，業(yè)財一體化后這種趨勢就更加明顯。那些遠離公司核心業(yè)務，對新技術新應用缺乏關注，甚至抵觸或抗拒，同時又缺乏持續(xù)學習能力的基層財務人員最容易被替代。
程平教授認為，就目前而言，財務機器人可以高效率、高質(zhì)量地完成憑證錄入、賬務核對等高重復性工作，因此，最基礎的會計核算工作最容易被取代，從事手工錄入憑證、核算等工作的財務人員也最容易被機器人所代替。
北京國家會計學院張玉琳副教授
北京國家會計學院張玉琳副教授認為，未來將逐步被機器人和系統(tǒng)所取代的會計人員主要是三類：一是按照成熟流程進行事務處理和業(yè)務操作的會計人員，如基礎會計人員;二是根據(jù)既定業(yè)務邏輯和規(guī)則進行判斷的審核人員、分析人員;三是能夠通過學習形成管理規(guī)則和經(jīng)驗的會計領域管理人員。
現(xiàn)在看來，人工智能肯定會消除部分人的工作崗位，也會創(chuàng)造新的工作，而且這些新的工作更多的是依賴人類特點的崗位。Bersin 的創(chuàng)始人 Josh Bersin 說，“更多依賴人類特點的崗位”，是指依賴機器尚不具備的人類特點的工作，比如，同情心、交流以及跨界解決問題，更多的是從事苦差事崗位上的員工不得不接受再培訓，或者轉移到新的崗位。
程平教授建議，在人工智能技術應用與逐步普及的今天，財務人員必須全面提升自己的專業(yè)能力，重新審視自己的職業(yè)定位，規(guī)劃好自己的職業(yè)發(fā)展路徑,必須與技術發(fā)展和應用同步，擁抱變化，擁抱未來，實現(xiàn)自身從會計核算型向會計管理型和決策型的轉型。財務人員要建立自己的核心競爭力，強化管理會計專業(yè)能力，培養(yǎng)和提高基于數(shù)據(jù)的規(guī)劃、分析、預測、決策和控制能力。
五、發(fā)揮人的智慧，財務信息化將會全面轉型升級
人工智能的時代，財務機器人能夠幫助企業(yè)更有效率地完成基礎財務工作，使得大量財務人員從繁雜的工作中解脫出來，轉而有機會投入到為企業(yè)創(chuàng)造價值更大的財務管理和財務決策工作中去，為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供更有價值的數(shù)據(jù)支撐。
程平教授認為，由于財務機器人很好地將財務與人工智能技術相結合，使得財務信息化建設有了新的創(chuàng)新應用和突破，財務機器人的應用會加快企業(yè)的會計信息化進程，促進財務信息化的進一步升級。將移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興信息技術與財務領域的應用需求緊密結合，可以推進財務基礎工作的智能化程度，實現(xiàn)財務流程自適應的不斷優(yōu)化，這樣，企業(yè)在發(fā)展過程中，可以將財務的重心聚焦在動態(tài)、多變的管理和決策工作上，這樣財務信息化建設的內(nèi)容將會全面轉型升級。
浪潮財務共享產(chǎn)品部總經(jīng)理朱波峰則認為，財務機器人的出現(xiàn)是財務信息化向智能、集成、業(yè)財融合、大數(shù)據(jù)方向發(fā)展的必然結果?；谶@種預判，廠商要從技術、產(chǎn)品架構、應用設計、項目驗證等多方面提早布局，快速應對。
從企業(yè)財會實務來看，立思辰高級財務經(jīng)理陳丹認為，財務機器人帶來影響至少包括：影響財務組織的調(diào)整及管理方式的重塑，必將出現(xiàn)一批既懂財務又懂機器人操作的高端人才;財務人員同財務機器人協(xié)同工作時可能會出現(xiàn)新的非增值作業(yè)等。
北京國家會計學院張玉琳副教授認為，未來的會計將與現(xiàn)在所理解的會計完全不同，當前的主要會計工作都將被機器所取代，會計工作將重點關注其本質(zhì)——計量。會計人員的主要工作將是“如何計量”問題，而不是“計量過程”問題，會計工作更多的將是調(diào)整和完善計量規(guī)則。計量將伴隨業(yè)務的全部，財務信息化就是業(yè)務信息化，財務專業(yè)人員主要的工作是在業(yè)務過程中怎么計量和如何利用計量結果。而現(xiàn)在的財務工作將變成財務自動化，主要的從業(yè)人員將是管理和維護系統(tǒng)或機器人的技術人員。
事務性的、有明確會計規(guī)則的可以由財務機器人替代。用友的方士光說，財務人員應該擁有長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，完成職業(yè)升級和轉型，做一個高級管理會計人才，關注預測與規(guī)劃、控制與風險管理、業(yè)績評價、戰(zhàn)略決策支持等方面，在未來的財務行業(yè)中多發(fā)揮人的優(yōu)勢，實現(xiàn)更多的財務價值創(chuàng)新與再造，這些也往往是“機器人”難以勝任的，是人的高價值體現(xiàn)。
現(xiàn)在看來，人工智能肯定不是在消除工作崗位，而是消除工作中的苦差事, 并創(chuàng)造新的工作，而且這些新的工作更多的是依賴人類特點的崗位。未來，與AI的結合，將會為財務信息化帶來新的創(chuàng)新，也會為財務人員創(chuàng)造一個發(fā)揮人的創(chuàng)造性的上升渠道。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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