機(jī)器人概念并不是單純地用來(lái)炒作或者噱頭博的眼球，在我們生活和工作中機(jī)器人已經(jīng)真實(shí)落地應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)終端。其中包括金融、零售、廣告、政務(wù)、餐廳、展會(huì)、企業(yè)大廳、銀行等等垂直行業(yè)中，萬(wàn)達(dá)科技的智能服務(wù)機(jī)器人已成為眾多產(chǎn)品中的明星焦點(diǎn)。
“小身材、大智慧”的服務(wù)機(jī)器人不僅具有簡(jiǎn)潔大氣的外形、呆萌幽默的話語(yǔ)，同時(shí)還具備強(qiáng)大的語(yǔ)音系統(tǒng)，導(dǎo)覽迎賓，擁有高新科技的潮流氣質(zhì)。因此，這位“超能機(jī)器人”很快被廣泛應(yīng)用到生活中的各種場(chǎng)景中去。
在應(yīng)用最成熟的以銀行為代表的金融行業(yè)，銀行助理機(jī)器人不僅可以擔(dān)任送賓、引導(dǎo)分流、信息查詢、打印取號(hào)等簡(jiǎn)單職能，還可以展開(kāi)信用卡推介、理財(cái)產(chǎn)品推介等主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作，在與人的高頻交互服務(wù)中，機(jī)器人的營(yíng)銷(xiāo)成功率可達(dá)40%。這也是目前鄭州萬(wàn)達(dá)科技機(jī)器人在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最顯著的工作成果。
近期，銀行助理機(jī)器人可全自主接待顧客的智能模塊正式投入使用。這項(xiàng)自動(dòng)接待顧客、自主應(yīng)答的功能可以幫助機(jī)器人針對(duì)不同場(chǎng)景下的客戶需求，快速靈活地提供機(jī)器人全自動(dòng)接待與人工管理后臺(tái)專業(yè)接待兩種不同服務(wù)模式，并且兩種模式可無(wú)縫切換、高效耦合，從而使得機(jī)器人系統(tǒng)能以更可控的成本、更高的效率為用戶提供更高價(jià)值的服務(wù)。
自動(dòng)接待服務(wù)模塊推出的現(xiàn)實(shí)需求
萬(wàn)達(dá)科技銀行助理機(jī)器人面向金融、零售、養(yǎng)老等多個(gè)行業(yè)市場(chǎng)，應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜，需要面對(duì)不同場(chǎng)景下千差萬(wàn)別的需求。過(guò)去，這些服務(wù)需求的滿足都較多地依賴人工管理后臺(tái)來(lái)完成，隨著機(jī)器人自動(dòng)接待服務(wù)模塊的上線，理論上機(jī)器人已經(jīng)能夠在沒(méi)有人工干涉的情況下完全自主地與人進(jìn)行交互。
銀行服務(wù)機(jī)器人行業(yè)前景樂(lè)觀，機(jī)器人功能簡(jiǎn)單實(shí)用，幫助用戶節(jié)省勞力迎合了市場(chǎng)需求，已成功運(yùn)用與科技館、金融銀行、稅務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)展廳、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等等。萬(wàn)達(dá)科技服務(wù)機(jī)器人六大亮點(diǎn)：精準(zhǔn)導(dǎo)航系統(tǒng)、強(qiáng)大語(yǔ)音系統(tǒng)、避障充電功能、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)、充當(dāng)送餐接待、人體檢測(cè)系統(tǒng)等。
機(jī)器人正是一邊對(duì)智能技術(shù)的發(fā)展積極期待、勇于創(chuàng)新嘗試，一邊又嚴(yán)格遵循著商業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)化法則，逐步地引入成熟的智能技術(shù)，在提升產(chǎn)品價(jià)值前提下，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)和成本控制的雙贏。
鄭州萬(wàn)達(dá)科技發(fā)展有限公司一直將創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)作為企業(yè)發(fā)展核心，率先攻克智能服務(wù)難題，憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，已成為國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)中唯一的佼佼者。其旗下的智能機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于北京華夏銀行、沈陽(yáng)建設(shè)銀行、吉林九臺(tái)農(nóng)商銀行、包頭農(nóng)商銀行、蘭考農(nóng)商銀行、陜西韓城農(nóng)商銀行、青島西海岸、遼寧科技館、武漢未來(lái)城等等，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的技術(shù)和產(chǎn)品是萬(wàn)達(dá)科技企業(yè)不懈追求的目標(biāo)，旨在成為全球技術(shù)領(lǐng)先的智能方案提供商。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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