圖片來自網(wǎng)絡(luò)
亞馬遜不符合商業(yè)領(lǐng)域的幾乎一切規(guī)則。從西雅圖一家互聯(lián)網(wǎng)書店起步，亞馬遜已在至少5個(gè)行業(yè)里成為重要力量，分別為零售、物流、消費(fèi)科技、云計(jì)算，以及最近的媒體和娛樂。
亞馬遜也曾犯過錯(cuò)，該公司開發(fā)的Fire手機(jī)就是一次代價(jià)昂貴的失敗。不過，亞馬遜在戰(zhàn)略方面的天分總是能讓該公司在有前景的新行業(yè)領(lǐng)先對(duì)手一步。
亞馬遜于2002年中期啟動(dòng)了AWS云計(jì)算服務(wù)，而近期推出的Echo智能音箱和Alexa人工智能助手也大獲成功。今天，亞馬遜遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是“萬貨商店”。
在消費(fèi)級(jí)人工智能和云計(jì)算服務(wù)等市場(chǎng)，亞馬遜同樣是領(lǐng)先者。由于亞馬遜對(duì)新市場(chǎng)充滿興趣，因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必須警惕亞馬遜的一舉一動(dòng)。
作為美國最大的在線零售商，亞馬遜占美國零售支出總額的5%，而公司上市也已有20年時(shí)間。亞馬遜近期的市值大幅上升，而外界對(duì)該公司的期望同樣水漲船高。
摩根士丹利等華爾街投行預(yù)計(jì)，亞馬遜將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)大公司罕見的高速增長(zhǎng)：在2025年之前，亞馬遜營收的平均年復(fù)合增長(zhǎng)率為16%。如果亞馬遜能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，那么將成為“現(xiàn)代商業(yè)史上大公司最積極的擴(kuò)張”。
深入了解多頭發(fā)展的亞馬遜并不容易，尤其是亞馬遜不像許多同行業(yè)公司一樣透明。正如《時(shí)代》雜志指出的，“亞馬遜不僅像蘋果一樣保密，從更深層來看，杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)的電商和云存儲(chǔ)巨頭就是不透明的。亞馬遜很少解釋短期策略和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。亞馬遜喜歡制造意外。”
從各方面來看，亞馬遜才剛剛開始啟動(dòng)新項(xiàng)目，例如云計(jì)算服務(wù)、人工智能，以及物流。
CB Insights近期撰寫了關(guān)于亞馬遜業(yè)務(wù)分析的詳細(xì)報(bào)告。由于亞馬遜的業(yè)務(wù)覆蓋很廣，因此報(bào)告沒有涉及其業(yè)務(wù)的每個(gè)方面。
以下是騰訊科技編譯整理的報(bào)告要點(diǎn)：
1、亞馬遜最新的一系列收購表明了該公司龐大的“胃口”
亞馬遜在人工智能和企業(yè)業(yè)務(wù)方面可能將采取更積極的姿態(tài)。
2017年第一季度，亞馬遜進(jìn)行了大舉收購，收購對(duì)象包括信息安全公司Harvest.ai、會(huì)議生產(chǎn)力軟件Do.com，以及中東地區(qū)電商網(wǎng)站Souq.com。亞馬遜以往的并購策略相對(duì)保守，因此近期有些不同尋常。這也意味著，
2、亞馬遜的下一支柱很可能是人工智能
在2017年4月的致股東信中，貝索斯表示，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將是公司新一階段發(fā)力的重點(diǎn)。這將有助于亞馬遜保持當(dāng)前地位，維持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。語音、虛擬助手，以及自然語言處理仍將是重點(diǎn)。不過，亞馬遜也在研究“人工智能即服務(wù)”，將人工智能的基本工具提供給云計(jì)算和開發(fā)者社區(qū)。與以往相比，亞馬遜目前越來越希望成為一家平臺(tái)公司。
3、亞馬遜對(duì)GRAIL的興趣可能預(yù)示了該公司將關(guān)注醫(yī)療健康領(lǐng)域的人工智能
亞馬遜對(duì)GRAIL的投資表明，該公司認(rèn)為，有著龐大數(shù)據(jù)和處理能力需求的基因組技術(shù)將是計(jì)算發(fā)展的下一重要領(lǐng)域。亞馬遜已有的大數(shù)據(jù)和人工智能工具意味著，該公司做好了進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng)的準(zhǔn)備。目前，這一市場(chǎng)已經(jīng)誕生了多家人工智能公司。
4、亞馬遜的企業(yè)風(fēng)投部門，即Alexa基金，圍繞通用人工智能助手Alexa培育了開發(fā)者和硬件生態(tài)系統(tǒng)
Alexa平臺(tái)提供了SDK(軟件開發(fā)工具包)，幫助第三方開發(fā)者為Alexa開發(fā)“技能”，以及其他硬件廠商將Alexa集成至各自的產(chǎn)品。Alexa基金的投資領(lǐng)域包括新的人機(jī)界面，例如開發(fā)手勢(shì)操控的Thalmic Labs，以及新的硬件種類，例如開發(fā)機(jī)器人伴侶的Embodied。
5、亞馬遜也在對(duì)物流、云計(jì)算應(yīng)用和媒體進(jìn)行多元化的投資
亞馬遜近期對(duì)物流和媒體行業(yè)的開拓反映了該公司感興趣的新領(lǐng)域。亞馬遜通常會(huì)在可達(dá)成戰(zhàn)略合作的領(lǐng)域進(jìn)行投資。印度的Housejoy將幫助亞馬遜擴(kuò)大印度地區(qū)的覆蓋，而Twilio則是AWS的合作伙伴。
6、近期亞馬遜消費(fèi)科技的成功背后是機(jī)密研發(fā)部門Lab126
在Echo和Kindle等火爆硬件產(chǎn)品的背后是亞馬遜位于硅谷的機(jī)密研發(fā)實(shí)驗(yàn)室Lab126。盡管Lab126也曾開發(fā)過失敗的產(chǎn)品，例如Fire手機(jī)，但這一實(shí)驗(yàn)室仍然反映了亞馬遜內(nèi)部對(duì)創(chuàng)新的專注。
7、下一代物流是亞馬遜研發(fā)的中心
2016年，亞馬遜近80%的專利專注于發(fā)展物流網(wǎng)絡(luò)。目前，亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)比幾年前的規(guī)模要大。此外，亞馬遜也為云計(jì)算和信息安全技術(shù)申請(qǐng)了大量專利。
亞馬遜的核心背景
亞馬遜創(chuàng)始人及CEO杰夫·貝索斯在創(chuàng)立亞馬遜之前曾在華爾街的對(duì)沖基金和科技私募股權(quán)集團(tuán)D. E. Shaw & Co工作。貝索斯用自己的資金，以及親朋好友的投資成立了一家互聯(lián)網(wǎng)書店。
1995年，貝索斯獲得了20多名本地天使投資人提供的100萬美元資金。
1996年，他又獲得了來自KPCB合伙人約翰·多埃爾(John Doerr)的外部投資。
在亞馬遜IPO前的唯一一輪融資中，KPCB以6000萬美元的估值對(duì)該公司投資800萬美元，獲得了13%的股份。
1997年，亞馬遜以3.81億美元的市值上市。20年之后，到2017年3月，亞馬遜股價(jià)上漲了35000%，市值為4190億美元。
過去20年，亞馬遜建設(shè)起了以電商為核心的業(yè)務(wù)，而目前該公司似乎正走到轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在近期接受采訪時(shí)，貝索斯表示，亞馬遜的基礎(chǔ)是3大支柱：亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)、AWS云計(jì)算服務(wù)，以及幫助第三方賣家銷售商品的市場(chǎng)平臺(tái)。此外，亞馬遜還在建設(shè)其他支柱業(yè)務(wù)，但關(guān)于這些業(yè)務(wù)如何拓展外界可以“過10年再來問他”。
亞馬遜可能的支柱業(yè)務(wù)包括面向語音應(yīng)用，或稱為“技能”的Alexa平臺(tái)。這與亞馬遜的核心電商業(yè)務(wù)相互配合，提供了更流暢的商業(yè)體驗(yàn)。目前，這方面的投資已開始看到回報(bào)。亞馬遜的客戶可以通過Alexa直接訂購商品，而Prime會(huì)員可以通過平臺(tái)獲得額外折扣和其他內(nèi)容。
換句話說，新業(yè)務(wù)的成功給亞馬遜帶來了新機(jī)會(huì)。不過，亞馬遜必須捍衛(wèi)這些新業(yè)務(wù)，并繼續(xù)發(fā)展。亞馬遜必須比蘋果、谷歌(微博)、沃爾瑪和阿里巴巴等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快地創(chuàng)新?？萍夹袠I(yè)的大公司都不希望亞馬遜像目前一樣掌控著電商和云計(jì)算行業(yè)。甚至一些中國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開始效仿亞馬遜的策略，推出了云計(jì)算服務(wù)。
另一大重要問題在于，關(guān)注消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的亞馬遜能否成功轉(zhuǎn)型成為大型集團(tuán)，發(fā)展出多樣化的商業(yè)模式。亞馬遜新的支柱AWS是一款B2B產(chǎn)品。包括語音和“人工智能即服務(wù)”在內(nèi)，亞馬遜其他許多新的工具和服務(wù)也是如此。
目前，亞馬遜由全球近90家商業(yè)實(shí)體組成，其中許多都屬于亞馬遜的電商和媒體業(yè)務(wù)。其中，亞馬遜在美國、英國、愛爾蘭、法國、加拿大、德國、意大利、西班牙、荷蘭、澳大利亞、巴西、日本、中國、印度和墨西哥擁有單獨(dú)的零售網(wǎng)站。此外，亞馬遜還有一些子公司，這些大多是收購而來的業(yè)務(wù)，專注于特定商品品類，例如專注有聲書的Audible，以及鞋類電商Zappos。
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