C2M，Customer to Manufactory，簡(jiǎn)單概括為“預(yù)約購(gòu)買(mǎi)，按需生產(chǎn)”。業(yè)務(wù)邏輯是，工廠直連消費(fèi)者，砍掉流通加價(jià)環(huán)節(jié)，最大程度的去中間化，讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格買(mǎi)到高品質(zhì)、可定制的產(chǎn)品。愿景很美好，然而，它只能是商業(yè)模式里的“配角”，當(dāng)不成“主角”。原因有三：①消費(fèi)者的購(gòu)物周期被拉長(zhǎng)；②制造端成本增加，市場(chǎng)份額??；③制造商直連消費(fèi)者需要過(guò)度時(shí)間。
▌消費(fèi)者的購(gòu)物周期被拉長(zhǎng)
在零售電商平臺(tái)當(dāng)中，能夠形成巨頭的，無(wú)外乎圍繞著“多快好省”打天下，比如淘寶圍繞著“品類(lèi)多”滿足了消費(fèi)者全方面的選擇需求，京東自建物流，打出“快”字招牌。工廠直連消費(fèi)者的模式，在絕大多數(shù)消費(fèi)者尚未形成超前意識(shí)之前，由消費(fèi)者下單到平臺(tái)接單累積一定訂單量轉(zhuǎn)交制造商生產(chǎn)，中間的消費(fèi)周期被拉長(zhǎng)。消費(fèi)者的“等待疲勞”會(huì)導(dǎo)致對(duì)曾經(jīng)看著喜歡，過(guò)幾天又不喜歡的狀況發(fā)生，另外，在這快時(shí)尚的環(huán)境下，品類(lèi)的快速更新迭代才是競(jìng)爭(zhēng)的核心之一。
據(jù)CNNIC《2015年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，隨著菜鳥(niǎo)物流的社會(huì)化運(yùn)營(yíng)，以及其與京東物流快遞服務(wù)水平的不斷提升，較高的快遞服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的標(biāo)準(zhǔn)配置。網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的提升和促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)成為常態(tài)化的基本保障。2015年，快遞配送速度占據(jù)用戶購(gòu)物決策的47.3%。
易觀發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專題研究》顯示，網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)用戶對(duì)促銷(xiāo)普遍敏感，整體呈現(xiàn)隨用戶年齡增加促銷(xiāo)敏感度更高的特征。90后價(jià)格敏感度逐年略有降低，隨著80后步入婚姻，承擔(dān)育兒等家庭責(zé)任，價(jià)格敏感度近年有所提升。在體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景下，隨著生活節(jié)奏的加快，用戶對(duì)“即看即買(mǎi)即到達(dá)”中的配送速度會(huì)越來(lái)越看重。
▌制造端成本增加，市場(chǎng)份額小
C2M模式除了想解決價(jià)格成本問(wèn)題，還希望處理企業(yè)庫(kù)存壓力問(wèn)題。該模式下的“零庫(kù)存”，聽(tīng)上去很美好，但是來(lái)自個(gè)性化需求下的零散性訂單，無(wú)形當(dāng)中增加了制造商生產(chǎn)的成本壓力。如果采取定制化生產(chǎn)，有兩點(diǎn)要考慮：
1、定制要求高度柔性的生產(chǎn)技術(shù)，而開(kāi)發(fā)此類(lèi)技術(shù)的成本往往高于標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。雖然目前大規(guī)模定制生產(chǎn)模式已經(jīng)十分成熟，能夠大幅度降低定制成本，但相比于標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的大規(guī)模成本節(jié)約，仍顯得昂貴且費(fèi)時(shí)；
2、產(chǎn)品的重構(gòu)后期成本增高，如若達(dá)不到一定規(guī)模會(huì)造成損失。生產(chǎn)的頻繁變線，會(huì)增加產(chǎn)品的不穩(wěn)定性，生產(chǎn)效率會(huì)降低；對(duì)技術(shù)研發(fā)能力要求高，研發(fā)周期長(zhǎng)，對(duì)售后也會(huì)有影響等。
靈獸傳媒CEO陳岳峰認(rèn)為，C2M模式就像以前的高端超市，雖然說(shuō)消費(fèi)在升級(jí)，個(gè)性化的需求在增加，但是它滿足的永遠(yuǎn)只是市場(chǎng)的縫隙需求，也就是滿足極其小眾或者轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向；那么相對(duì)比較高端的部分，不會(huì)像B2B那樣，具有那么大的市場(chǎng)。這種模式，對(duì)于按照某一類(lèi)性質(zhì)的企業(yè)，還是具有生存和發(fā)展的空間，但不會(huì)是普眾化的。不是普眾化的就很難成為一個(gè)行業(yè)，或者形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)，只能是彌補(bǔ)一些小眾需求。
在專注新零售行業(yè)的專家鮑躍忠看來(lái)，C2M模式在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，有些“步子邁得有點(diǎn)大，略有些超前”的狀況。在整個(gè)生產(chǎn)企業(yè)對(duì)現(xiàn)在的消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性化需求的分層沒(méi)有做好準(zhǔn)確把握的情況下，做這種模式恐怕是不合時(shí)宜的。
▌制造商直連消費(fèi)者需要過(guò)度時(shí)間
讓消費(fèi)者能買(mǎi)到最低價(jià)的高質(zhì)量商品固然是件好事，但是相對(duì)現(xiàn)在已經(jīng)形成市場(chǎng)的其他品牌商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是削弱了他們的競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者直連制造商，在運(yùn)營(yíng)渠道等方面的成本會(huì)降低，給品牌商帶來(lái)一定壓力。因?yàn)?，其中的部分成本?yīng)該算在商品價(jià)格里面，品牌商沒(méi)有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期低價(jià)在一定程度上會(huì)使品牌溢價(jià)失效。
C2M模式目前還處在探索階段，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)的狀況下，不應(yīng)該全部押寶在這一模式上，得隨著時(shí)間的推移，慢慢與消費(fèi)者行為磨合。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前已經(jīng)有很多制造商布局C2M，這一模式的紅利，最終爆發(fā)的受益者還是那些傳統(tǒng)制造商，現(xiàn)在的平臺(tái)說(shuō)白了也是中間商，終究會(huì)被砍掉，能生存下來(lái)的只能占據(jù)小部分市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在的制造商在前端獲取用戶還處于薄弱期，所以才需要依靠前端能力較強(qiáng)的平臺(tái)提升或獲客效率這一短板。
存在即合理。C2M模式只是與當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境融合的還不夠完善，并不是全盤(pán)否定現(xiàn)在做這一模式不可取，只是不應(yīng)該把大部分財(cái)力放在這一模式上，除非有資本愿意給企業(yè)燒錢(qián)支撐，因?yàn)檎l(shuí)也都不能準(zhǔn)確判斷最終的爆發(fā)期會(huì)在什么時(shí)候。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
