國(guó)際化是成長(zhǎng)為真正世界級(jí)巨頭公司的不二選擇，IT 產(chǎn)業(yè)尤其是云相關(guān)服務(wù)具備低成本的敏捷性和高收益的可擴(kuò)展性，因此在本土發(fā)展到一定程度后，走出去服務(wù)異國(guó)用戶是必經(jīng)之路。
不過不同大洲、不同國(guó)家的文化和習(xí)慣差異頗大，貼近用戶的 IT 服務(wù)也會(huì)因此存在截然不同的挑戰(zhàn)。美國(guó)和中國(guó)同領(lǐng)域的產(chǎn)品很多，但是形態(tài)模式各異，這大抵是廠商和用戶們相互適應(yīng)磨合的結(jié)果。對(duì)于不少美國(guó)高科技企業(yè)而言，在中國(guó)獲得如海外般的歡迎程度并非易事，正如 Uber 中國(guó)的遺憾隱退引發(fā)外媒的高度關(guān)注和廣泛反思。
同樣的道理，外企進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)和取勝有多難，中企的出海和發(fā)展就有多難。如果下定決心開啟異國(guó)征程，或許就應(yīng)該，如阿里云海外技術(shù)架構(gòu)總監(jiān)王宇德所說，傾聽用戶的聲音、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)差異，并在產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)上做出相應(yīng)的調(diào)整。2017年3月中下旬于日本東京召開的阿里云媒體溝通會(huì)上，阿里云介紹了其在日本及海外的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。相關(guān)重要信息整理如下。
為了云計(jì)算出海，需要付出什么？
國(guó)際差異之一：安全合規(guī)與隱私保護(hù)
選擇云服務(wù)意味著對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)將不再物理地存放在自己的數(shù)據(jù)中心，從而用戶們不可能不顧及由此可能引發(fā)的安全以及數(shù)據(jù)保護(hù)問題。對(duì)于已經(jīng)部署的云用戶控制權(quán)是怎樣的?數(shù)據(jù)的收集限制、使用限制、質(zhì)量和安全保證等。如果發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，是否可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出報(bào)警?管理程序的漏洞管理、處理及修補(bǔ)。用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移的自主權(quán)。怎樣提供抗 DDos 攻擊?
除了客戶放在云上的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，由于云服務(wù)采購中的注冊(cè)、計(jì)費(fèi)、風(fēng)控等行為，云服務(wù)商需要收集、保存和處理一部分客戶個(gè)人信息。而對(duì)于個(gè)人信息(隱私)保護(hù)是全世界各國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)，而全球各個(gè)國(guó)家也有著不同的法律條例：馬來西亞、新加坡先后在數(shù)據(jù)保護(hù)和數(shù)據(jù)隱私制定了個(gè)人信息保護(hù)法案 PDPA(Personal Data Protection Act.)，不少國(guó)家確保其相關(guān)法規(guī)與 OECD 或 APEC 的標(biāo)準(zhǔn)中一款保持一致。而美國(guó)則對(duì)不同行業(yè)制定了不同的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，例如與醫(yī)療隱私相關(guān)的 HIPAA，不同地區(qū)還有著不同的流程機(jī)制要求，如數(shù)據(jù)保護(hù)官(DPO)、數(shù)據(jù)保護(hù)影響評(píng)估(DPIA)等機(jī)制。
目前阿里云取得的合規(guī)認(rèn)證及資質(zhì)如下：
國(guó)際差異之二：云平臺(tái)上的運(yùn)維自動(dòng)化、規(guī)?；?DevOps
這一點(diǎn)在人力成本很高的歐洲和美國(guó)等成熟市場(chǎng)表現(xiàn)尤甚。如果云上開發(fā)項(xiàng)目可以更加 DevOps 化，即開發(fā)、測(cè)試、部署、運(yùn)維等環(huán)節(jié)都通過全面自動(dòng)化工具降低成本，提升開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的效率、持續(xù)性和敏捷性。RightScale 報(bào)告中指出，與其說是云計(jì)算推動(dòng)了 DevOps 的落地，不如說是企業(yè)對(duì) DevOps 的興趣促進(jìn)了云服務(wù)的使用。
國(guó)際差異之三：其他因素
除了上述兩點(diǎn)比較重要之外，還需要考慮到一些其他因素：時(shí)區(qū)、字符集、貨幣、當(dāng)?shù)爻Ｓ密浖?dāng)?shù)赜脩羰褂昧?xí)慣(交互界面、預(yù)付費(fèi)或試用后付費(fèi))等等。
全球各個(gè)地區(qū)對(duì) IT 費(fèi)用的支出程度有所不同。Gartner 研究副主席 John-David Lovelock 認(rèn)為2017年企業(yè)對(duì) IT 支出投入的力度在世界范圍內(nèi)不盡相同。大部分亞太地區(qū)、撒哈拉以南非洲和大中華地區(qū)增加花費(fèi)將超4.5%，而北美和拉丁美洲增加花費(fèi)將超過2.5%，但是日本、西歐和東歐的增加花費(fèi)則不會(huì)超過2%。Gartner 預(yù)計(jì)2017年全球的 IT 支出將到達(dá)3.5萬億美元，與2016年相比將增加2.7%。
怎樣進(jìn)行國(guó)際化打法
美國(guó)認(rèn)知成熟而且市場(chǎng)巨大，但是競(jìng)爭(zhēng)異常激烈；歐洲對(duì)云計(jì)算接受度高并傾向于多元化廠商選擇，不過相對(duì)保守、尚存在品牌認(rèn)可的挑戰(zhàn)；東南亞對(duì)中國(guó)品牌信任度高、有華人工程師基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)需求和使用習(xí)慣與中國(guó)相近。
阿里云海外技術(shù)架構(gòu)總監(jiān)王宇德稱全球各地區(qū)對(duì)云計(jì)算的認(rèn)識(shí)和接納程度存在差異：不同地區(qū)接納度不同，因此打法各異，阿里云于2015年1月成立了國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，開始聚焦和發(fā)力海外市場(chǎng)。
阿里云的底層技術(shù)和核心服務(wù)研發(fā)由國(guó)內(nèi)研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，海外產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)則在此基礎(chǔ)上根據(jù)海外各區(qū)域市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)云產(chǎn)品進(jìn)行不同程度的本地化。海外產(chǎn)品本地化改造和推廣會(huì)走國(guó)際化路線，采用和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)團(tuán)隊(duì)合作的形式，而非全程全員依賴阿里中國(guó)制造。
目前，阿里云在全球的數(shù)據(jù)中心分布如下圖所示：
阿里云的日本布局
阿里云海外技術(shù)架構(gòu)總監(jiān)王宇德稱阿里云為了實(shí)現(xiàn)在日本市場(chǎng)的產(chǎn)品本地化，組建了300多名工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行本地化開發(fā)和改造工作，隨后移交給日本當(dāng)?shù)氐膶I(yè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試。
日本的企業(yè)客戶對(duì)云計(jì)算的接受程度，相對(duì)中國(guó)而言，還相對(duì)保守，因此業(yè)內(nèi)建議想拓廣日本市場(chǎng)的云廠商需要提供完善生態(tài)系統(tǒng)和高效的混合云方案。
阿里云副總裁孫炯負(fù)責(zé)日本和中東市場(chǎng)，坦言有大量日本企業(yè)還沒有業(yè)務(wù)上云，相比有著更多加工工業(yè)的中國(guó)，日本企業(yè)以制造和研發(fā)為主，一旦撬動(dòng)潛在的需求，將迎來 IoT 與云計(jì)算在日本的爆發(fā)。
2016年1月26日，由軟銀集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)合資創(chuàng)立的 SB Cloud( https://www.sbcloud.co.jp/)正式成立。SB Cloud 稱提供云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)，提供簡(jiǎn)捷化部署和支持便捷化使用。由于一個(gè)賬戶可以使用全球范圍的數(shù)據(jù)中心，這將為日本和其他國(guó)家公司、或者為日本市場(chǎng)提供服務(wù)的離岸公司提供便利條件。
SB Cloud 目前提供兩大類服務(wù)，一種是基于阿里云提供的虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等云服務(wù)，另一種是基于物理裸機(jī)的托管服務(wù)。
SB Cloud 提供的阿里云相關(guān)服務(wù)示意圖如下：
SOZONEXT 有限公司基于阿里云開發(fā)了面向訪日游客的解決方案，游客在訪日前和訪日后使用基于阿里云中國(guó)區(qū)獲取市場(chǎng)營(yíng)銷信息、酒店等預(yù)定多渠道鏈接和會(huì)員 CRM 服務(wù)等;游客在日本游玩中則可以使用基于阿里云日本區(qū)提供的相應(yīng)服務(wù)。
NewTrustSystem 日本公司負(fù)責(zé)幫助企業(yè)進(jìn)行軟件和系統(tǒng)開發(fā)，同時(shí)提供軟件和金融服務(wù);Newtouch(新致)日本分公司、ThunderSoft(中科創(chuàng)達(dá))日本分公司正在積極尋求如果在 SB Cloud 上擴(kuò)展以支撐 IOT、智能機(jī)器人 AI 的研發(fā)工作，此類計(jì)算任務(wù)通常而言會(huì)由設(shè)備端和云端共同配合，同時(shí)依托于正在迅猛發(fā)展的通訊技術(shù)如 5G。
阿里云的海外管控總部——新加坡
2015年8月19日，阿里云宣布在新加坡建立全球第七個(gè)、中國(guó)大陸之外第三個(gè)數(shù)據(jù)中心，并將其定為海外總部，以此拓展阿里云的海外業(yè)務(wù)。阿里云曾經(jīng)稱選擇新加坡作為海外總部，是因?yàn)槠涞乩砦恢煤?，具備開放的市場(chǎng)環(huán)境，當(dāng)?shù)卣畬?duì)云計(jì)算的大力支持，良好的云計(jì)算數(shù)據(jù)管理規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)接入質(zhì)量，大環(huán)境局勢(shì)穩(wěn)定并且人才充足等諸多優(yōu)勢(shì)。
新加坡兩大數(shù)據(jù)中心，用以覆蓋東南亞區(qū)域的云計(jì)算需求；而日本數(shù)據(jù)中心則負(fù)責(zé)承接?xùn)|北亞區(qū)域云業(yè)務(wù)。至此，新加坡與杭州成為阿里云全球雙中心，其中前者負(fù)責(zé)海外云服務(wù)節(jié)點(diǎn)的管控與運(yùn)維，后者則負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的同等工作，即日本、美國(guó)、新加坡、香港、迪拜、德國(guó)、悉尼等海外數(shù)據(jù)中心由新加坡中心統(tǒng)一管控。
除了海外總部的管控任務(wù)，阿里云于2015年9月和2016年4月先后開放
云計(jì)算市場(chǎng)距離塵埃落定還有多久？
Morgan Stanley 曾經(jīng)在2016年預(yù)言公有云市場(chǎng)將在2020年之后減緩發(fā)展，屆時(shí)50%的企業(yè)商業(yè)需求將依賴于少數(shù)云計(jì)算巨頭服務(wù)商。(Morgan Stanley 所分析的云計(jì)算涵蓋物理資源，基礎(chǔ)軟件、CRM、ERP 等)。如果據(jù)此推斷，在格局尚未完全形成之前，未來四年各大云計(jì)算廠商還須奮力拼搏。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。