Facebook已經(jīng)發(fā)布了新工具來(lái)幫助預(yù)防人們的自殺行為，該公司指出從全球范圍來(lái)看，每40秒鐘就有一例自殺事件發(fā)生，這是年輕人死亡的第二大原因。雖然此前Facebook已有自我傷害預(yù)防功能，但這種功能要靠用戶發(fā)現(xiàn)和上報(bào)其好友發(fā)布的疑似內(nèi)容。
而在今天，F(xiàn)acebook則正在測(cè)試可用于察覺(jué)“很可能包含自殺想法”的用戶言論的AI(人工智能)技術(shù)，隨后該公司的“社區(qū)運(yùn)作”(Community Operations)團(tuán)隊(duì)將對(duì)通過(guò)這種技術(shù)篩選出來(lái)的言論進(jìn)行審查，這就開(kāi)創(chuàng)了一種新的方式，可令面臨麻煩的用戶獲得幫助。
另外，F(xiàn)acebook的這種AI技術(shù)還能讓用戶可以更容易地幫助陷入麻煩的好友。通過(guò)模式識(shí)別的方式，該技術(shù)將對(duì)用戶發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行檢查，并在如有必要的時(shí)候突出顯示“自殺或自我傷害”上報(bào)選項(xiàng)。不過(guò)，無(wú)論是在用戶好友還是Facebook職員協(xié)助下的AI探測(cè)和上報(bào)選擇功能目前都僅在美國(guó)進(jìn)行“有限測(cè)試”。
與此同時(shí)，F(xiàn)acebook還已與“危機(jī)短信熱線”(Crisis Text Line)、美國(guó)國(guó)家飲食紊亂協(xié)會(huì)(National Eating Disorder Association)、“全美預(yù)防自殺生命線”(National Suicide Prevention Lifeline)及其他一些組織聯(lián)手開(kāi)發(fā)出了新的Messenger工具，可幫助面臨風(fēng)險(xiǎn)的用戶或其好友聯(lián)系這些團(tuán)體，這種聯(lián)系即可直接通過(guò)前述組織的主頁(yè)進(jìn)行，也可通過(guò)Facebook的預(yù)防自殺工具進(jìn)行。
這個(gè)Messenger程序目前也還處在測(cè)試階段，但Facebook將“在未來(lái)幾個(gè)月時(shí)間里”擴(kuò)大該程序以便上述組織可對(duì)信息量上升的作出應(yīng)對(duì)。
最后，F(xiàn)acebook還已將自殺預(yù)防工具整合到Facebook Live直播服務(wù)中去。如果用戶看到一條令人擔(dān)心的直播視頻，則可直接與當(dāng)事人取得聯(lián)系，并同時(shí)上報(bào)給Facebook。此外，F(xiàn)acebook還將“向上報(bào)直播視頻的用戶提供相關(guān)資源，協(xié)助其幫助他們的好友”。同時(shí)，分享視頻的用戶本人將會(huì)看到一些資源，允許其與好友取得聯(lián)系或是聯(lián)系幫助熱線。
Facebook研究人員詹妮弗·瓜達(dá)格諾(Jennifer Guadagno)稱(chēng)：“有人可能會(huì)說(shuō)我們應(yīng)該直接切斷直播，但我們已經(jīng)了解到，過(guò)早地切斷直播可能會(huì)令直播者失去獲得幫助的機(jī)會(huì)。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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