2月6日，百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏在內(nèi)部發(fā)布了一封《迎接新時(shí)代》的內(nèi)部信(后各大平臺(tái)又澄清，這是李彥宏的內(nèi)部演講實(shí)錄)，在信中李彥宏提到了百度的一系列業(yè)務(wù)，包括：內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新、人工智能。
洋洋灑灑六千字的內(nèi)部信中，人工智能排在了最后的位置，內(nèi)容分發(fā)成了第一個(gè)被提到的，難免不讓人劃重點(diǎn)：百度接下來的戰(zhàn)略重新放到了內(nèi)容分發(fā)上。筆者幫大家翻譯一下都說了什么：內(nèi)容分發(fā)果然還是很重要畢竟能賺錢，商業(yè)搜索也還是要加強(qiáng)，金融業(yè)務(wù)有點(diǎn)想象空間可以作為中期故事講講，人工智能雖然有遠(yuǎn)景但是太賠錢了只能作為未來的故事講講。順帶還意味深長(zhǎng)地提了不能講究論資排輩;內(nèi)部管理層要注意新陳代謝，產(chǎn)品要自我淘汰。
百度本質(zhì)上是在做內(nèi)容分發(fā)
李彥宏在內(nèi)部信中首先提及的是內(nèi)容分發(fā)。短視頻的興起，讓內(nèi)容分發(fā)的適用場(chǎng)景和到達(dá)的人群都非常不一樣，李彥宏提醒，“我們身處在百度這樣的內(nèi)容分發(fā)的中心，必須要能比別人更早的感知到內(nèi)容分發(fā)環(huán)境的變化才行。”
李彥宏說：“整個(gè)世界一直是在變化，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起來很多超級(jí)app，內(nèi)容越來越多被封裝在微信、微博這些里頭。怎么利用百度的平臺(tái)讓內(nèi)容回來、讓我們的用戶能夠方便獲取，完成我們讓人們最便捷平等地獲取信息找到所求的使命?這是在新的時(shí)代里我們需要認(rèn)真思考認(rèn)真準(zhǔn)備并且為之奮斗的東西。”
連接服務(wù)的新時(shí)代
消費(fèi)升級(jí)是近來提及最多的詞匯之一。李彥宏在內(nèi)部講話中也提到了這個(gè)新的趨勢(shì)，李彥宏說，過去不管你的產(chǎn)品多爛，你只要是免費(fèi)的，用戶就用;不管你的產(chǎn)品多好，只要收費(fèi)用戶就不用。今天已經(jīng)完全不是這個(gè)樣子了。只要你做的好，用戶愿意為你付費(fèi)，虛擬的東西、服務(wù)性的東西、內(nèi)容性的東西，用戶也愿意付費(fèi)。所以在我們的定義當(dāng)中，所謂的連接服務(wù)，只要它不是純虛擬的內(nèi)容，它只要包含了付費(fèi)的行為，包含了線上到線下的連接等等，這些我們都認(rèn)為是服務(wù)。這對(duì)我們也是一個(gè)很新的課題。
李彥宏同時(shí)表示，服務(wù)的內(nèi)容化，也是我們看到的一個(gè)比較明顯的趨勢(shì)。你把糯米提供的服務(wù)都寫成用戶喜歡的內(nèi)容，手機(jī)百度通過feed流推過去，用戶也會(huì)很接受。什么叫用戶喜歡的內(nèi)容，我總結(jié)了八個(gè)字叫：喜聞樂見，賞心悅目。你能把內(nèi)容用這種形式呈現(xiàn)出來，你用戶的接受程度就會(huì)很高。
金融創(chuàng)新新時(shí)代
李彥宏將FSG所做的主要事情，稱之為B2B2C模式。細(xì)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的歷程，李彥宏預(yù)測(cè)，未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，是金融創(chuàng)新的新時(shí)代。
金融創(chuàng)新應(yīng)該怎么做?李彥宏在講話中提及，教育是個(gè)大市場(chǎng)，“我們跟其他那些傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)相比有優(yōu)勢(shì)，但是也有劣勢(shì)。我們?cè)趺茨軌蜻M(jìn)一步擴(kuò)大我們的優(yōu)勢(shì)，讓手百這些app進(jìn)一步變得更加超級(jí)，更加有粘性，用戶更多，同時(shí)怎么樣利用好我們大的平臺(tái)。金融這個(gè)行業(yè)，才能夠做出創(chuàng)新的東西來。”
人工智能新時(shí)代
幾乎所有科技巨頭都在將目光注視人工智能板塊的時(shí)候，百度的機(jī)會(huì)在哪里?李彥宏提到了一個(gè)機(jī)會(huì)——軟硬件結(jié)合。
李彥宏稱，“手機(jī)要考慮耗電的問題。但是智能音箱不需要考慮耗電的問題，這就使得它可以隨時(shí)隨刻都響應(yīng)你的需求。所以這是新的硬件形式帶來的新的人工智能的機(jī)會(huì)。”
李彥宏同時(shí)看到了百度的劣勢(shì)，“我們不是某一個(gè)垂直的行業(yè)的公司，我們是更像一個(gè)平臺(tái)公司，我們不可能對(duì)每一個(gè)行業(yè)都非常非常了解。”
但他認(rèn)為，百度跟有些行業(yè)聯(lián)系非常緊密。“最初百度這種醫(yī)療想做的事情很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)O2O的東西，就是我們這有用戶，很多人來找去哪兒看病，我們?cè)趺磶退麙斓剿霋斓奶?hào)。但是到去年開始，我們發(fā)現(xiàn)說其實(shí)像智能問診已經(jīng)變得越來越實(shí)用了。如果說我們的智能問診的系統(tǒng)能夠達(dá)到一個(gè)醫(yī)生職業(yè)的平均水平的話，那就完全可以先通過一個(gè)智能的系統(tǒng)，起碼是輔助這些醫(yī)生做一些判斷，真的是到大病的時(shí)候才到醫(yī)院，到更具有規(guī)模的醫(yī)院去。”
而再往下走，無論是基因測(cè)序還是企業(yè)級(jí)應(yīng)用，在李彥宏看來百度在人工智能方面都有很大的機(jī)會(huì)。
內(nèi)部信的最后，李彥宏說：“整個(gè)公司在打的是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。從全盤的角度來講，人工智能就是整個(gè)公司的一個(gè)技術(shù)的基礎(chǔ)，該沉淀的數(shù)據(jù)都要沉淀，該整合的技術(shù)都應(yīng)該整合在一處，該開放的要向所有的業(yè)務(wù)部門去開放。這是一盤棋。內(nèi)容分發(fā)是我們的核心，我們之所以能夠存在，我們之所以很多業(yè)務(wù)能夠做的起來，是因?yàn)槲覀冇袃?nèi)容分發(fā)這樣一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的大盤，這個(gè)道理大家一定要明白。”
在過去幾年，提倡“航母計(jì)劃”的百度每一年的重點(diǎn)都不一樣：2014年深度學(xué)習(xí)，2015年O2O(百度外賣)，2016年人工智能，2017年內(nèi)容分發(fā)……這種一年喊一個(gè)口號(hào)、一年換一個(gè)故事的行為，完全就是緊跟潮流的節(jié)奏。
被百度臨幸過的“重點(diǎn)業(yè)務(wù)”已經(jīng)很多，現(xiàn)在就看今年百度到底會(huì)如何去規(guī)劃這一切了。
以下為李彥宏新年內(nèi)部信全文：
《迎接新時(shí)代——內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新、人工智能》
首先，是內(nèi)容分發(fā)的新時(shí)代。
百度從本質(zhì)上來講，最核心的東西還是在做內(nèi)容的分發(fā)。
我們?cè)摲职l(fā)什么?早期的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容是以文字為主要形態(tài)。隨著帶寬環(huán)境越來越好，人們的創(chuàng)造力越來越豐富，開始有了圖片。到今天，其實(shí)不僅僅是圖，有一個(gè)新的圖片相關(guān)的形式叫做圖集也非常受歡迎，很適合在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的內(nèi)容形式。
除了圖片，還有視頻。今天的視頻，我覺得跟過去又有了很大的不一樣。首先是短視頻的這種興起，它適用的場(chǎng)景和觸達(dá)到的人群都非常不一樣。我們身處在百度這樣的內(nèi)容分發(fā)的中心，必須要能比別人更早的感知到內(nèi)容分發(fā)環(huán)境的變化才行。
百科是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臇|西，但它很早就開始做秒懂視頻，而且是放在詞條的最前面，所以他們對(duì)這個(gè)內(nèi)容分發(fā)的環(huán)境的敏感度就足夠的高。所以這是我們?cè)谟有碌臅r(shí)代到來的時(shí)候要保持的一種思維方式。要對(duì)新東西會(huì)敏感，什么東西會(huì)影響你。
整個(gè)世界一直是在變化，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起來很多超級(jí)app，內(nèi)容越來越多被封裝在微信、微博這些里頭。怎么利用百度的平臺(tái)讓內(nèi)容回來、讓我們的用戶能夠方便獲取，完成我們讓人們最便捷平等地獲取信息找到所求的使命?這是在新的時(shí)代里我們需要認(rèn)真思考認(rèn)真準(zhǔn)備并且為之奮斗的東西。
過去這一年我還有一點(diǎn)感受特別深，是社交媒體和自媒體這種環(huán)境下，很多時(shí)候人們更多的是在講感情，更多地想傳播他們?cè)敢庀嘈诺臇|西，事實(shí)是什么已經(jīng)不重要了。這對(duì)我們一個(gè)以搜索引擎為核心的公司來說，挑戰(zhàn)也是蠻大的。在這種環(huán)境下，我們?cè)趺磥響?yīng)對(duì)，也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，挑戰(zhàn)也意味著機(jī)遇。我也希望大家更加主動(dòng)地去思考這個(gè)問題，找到新的屬于我們的機(jī)會(huì)。
另外一個(gè)內(nèi)容我覺得是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是新的內(nèi)容。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來以后，數(shù)據(jù)怎么能夠和應(yīng)用相結(jié)合去呈現(xiàn)一些比較有價(jià)值的東西，怎么能夠在我們百度的平臺(tái)上把它變成新的內(nèi)容，這也是下一步我們應(yīng)該著力去做的。
這些結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，未來這些東西弄好了之后，它一方面給我們的用戶提供更多有價(jià)值的內(nèi)容，另外一方面也是未來我們AI的一個(gè)前提。因?yàn)锳I的技術(shù)需要非常多的數(shù)據(jù)支持，有價(jià)值的有序的數(shù)據(jù)越多，你的這個(gè)最后出來的結(jié)果就會(huì)越好。以至于我們有一個(gè)技術(shù)大牛跟我說了一句話：他說數(shù)據(jù)秒殺一切算法。
這一點(diǎn)在現(xiàn)有的很多產(chǎn)品當(dāng)中已經(jīng)體現(xiàn)出來了，比如百度的語(yǔ)音搜索，大家可以看到識(shí)別的準(zhǔn)確率已經(jīng)非常非常高了。但是當(dāng)我們比如說到通用的輸入法去識(shí)別這些語(yǔ)音的時(shí)候，我們可能還不如市場(chǎng)上某些其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為什么?因?yàn)槲覀冊(cè)谒阉鞯倪@個(gè)場(chǎng)景上掌握了比任何人都多的數(shù)據(jù)，而這種數(shù)據(jù)是非常非常有特點(diǎn)，有價(jià)值的，是別人達(dá)不到的。
用戶在進(jìn)行搜索的時(shí)候，其實(shí)他在心目中是有比較清晰的需求的，整個(gè)過程是一個(gè)尋找答案的過程，從最初的需求表達(dá)，到他最后找到答案，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在手百這樣一個(gè)封閉的app里頭，我們能夠track到他的每一步。這就給我們提供了足夠多的訓(xùn)練的數(shù)據(jù)，所以我們可以有很高的識(shí)別率。我們不僅僅能夠有很高的語(yǔ)音識(shí)別率，實(shí)際上整個(gè)過程使得我們能夠構(gòu)建出來最好、最豐富的知識(shí)庫(kù)。我們知道從需求到結(jié)果，到底是一個(gè)什么樣子，這些東西都是我們非常有價(jià)值的東西。
但是在別的場(chǎng)景里頭，有時(shí)候即使你技術(shù)特別好的話呢，可能也不能夠爭(zhēng)得過別人。比如你隨便拍一件商品去識(shí)別，淘寶識(shí)別出來的結(jié)果，比我們現(xiàn)在拍照搜索的結(jié)果要更加精確。因?yàn)榇罅康纳唐穾?kù)在他那里頭，商家都把數(shù)據(jù)都給標(biāo)注好了。那么這對(duì)我們的啟示是什么?除了我們自己已經(jīng)有的這些個(gè)大量豐富的query到最后用戶行為數(shù)據(jù)之外，我們也應(yīng)該積極的到外頭去找那些對(duì)我們有價(jià)值的相關(guān)的數(shù)據(jù)。讓他們上到百度的平臺(tái)上來，我們利用這些數(shù)據(jù)，打磨我們算法，做出最優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品和服務(wù)來。
知識(shí)圖譜(包括需求圖譜、用戶畫像等等)，這些東西都是百度整個(gè)人工智能當(dāng)中非?；A(chǔ)的構(gòu)件，也是我們相對(duì)于其他任何一家公司的優(yōu)勢(shì)所在。而且我們從一開始就很重視，未來要更加有意識(shí)地根據(jù)我們的需求、場(chǎng)景跟產(chǎn)品，去不斷地豐富，不斷地打磨，不斷地把這個(gè)東西做到極致，做到全世界最好。
某種意義上講，我們未來的搜索從索引關(guān)鍵詞的引擎，可能會(huì)逐步過渡到索引知識(shí)的引擎，它從表面文字的表達(dá)和 query 的匹配，這是上一個(gè)時(shí)代的事情。下一個(gè)時(shí)代的事情是用戶真實(shí)的需求和我們已經(jīng)積累的知識(shí)之間的一種匹配。
還有一個(gè)，就是我們現(xiàn)在非常重視的 feed 流產(chǎn)品。過去傳統(tǒng)的搜索是人在找信息，現(xiàn)在要逐漸演進(jìn)到信息找人。人在沒有主動(dòng)表達(dá)他的信息的時(shí)候，我們就已經(jīng)能夠猜出來這是他喜歡的，這是他需要的信息。如何能夠很方便、高效地分發(fā)給這些需要和感興趣的人，這個(gè)也是在內(nèi)容分發(fā)形式上一個(gè)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。我們因?yàn)橛袕?qiáng)大的知識(shí)圖譜和用戶畫像，有多年人工智能方面的技術(shù)的積累，有大量的用戶行為和數(shù)據(jù)，所以在這方面是非常有優(yōu)勢(shì)的。
其次，是連接服務(wù)的新時(shí)代。
未來十年到十五年的時(shí)間，會(huì)有一個(gè)大的趨勢(shì)，就是中國(guó)的這種消費(fèi)升級(jí)。
過去不管你的產(chǎn)品多爛，你只要是免費(fèi)的，用戶就用;不管你的產(chǎn)品多好，只要收費(fèi)用戶就不用。今天已經(jīng)完全不是這個(gè)樣子了。只要你做的好，用戶愿意為你付費(fèi)，虛擬的東西、服務(wù)性的東西、內(nèi)容性的東西，用戶也愿意付費(fèi)。所以在我們的定義當(dāng)中，所謂的連接服務(wù)，只要它不是純虛擬的內(nèi)容，它只要包含了付費(fèi)的行為，包含了線上到線下的連接等等，這些我們都認(rèn)為是服務(wù)。這對(duì)我們也是一個(gè)很新的課題。
一個(gè)人從 query 表達(dá)到最后的服務(wù)，被滿足，可能有十步。我們也許只做了第一步到第三步，或者第一步到第五步。但這仍然叫連接人和服務(wù)，我們不一定是完全要從端到端全部都控制，只要往前能夠推進(jìn)一步，我們的用戶體驗(yàn)就會(huì)好一分，我們對(duì)整個(gè)生態(tài)的把控能力也會(huì)強(qiáng)一些。
服務(wù)的內(nèi)容化，也是我們看到的一個(gè)比較明顯的趨勢(shì)。你把糯米提供的服務(wù)都寫成用戶喜歡的內(nèi)容，手機(jī)百度通過feed流推過去，用戶也會(huì)很接受。什么叫用戶喜歡的內(nèi)容，我總結(jié)了八個(gè)字叫：喜聞樂見，賞心悅目。你能把內(nèi)容用這種形式呈現(xiàn)出來，你用戶的接受程度就會(huì)很高。
我們做的是要從線上給線下導(dǎo)流，從我們的產(chǎn)品形態(tài)以及我們所處的階段來說，這個(gè)是更適合百度做的。我們做內(nèi)容的分發(fā)、服務(wù)的分發(fā)，都是說讓合適的人能夠找到合適的內(nèi)容、合適的服務(wù)。這是我們需要去想辦法去通過服務(wù)的內(nèi)容化來去解決的重要的問題。
第三個(gè)時(shí)代，是金融創(chuàng)新的新時(shí)代。
我們看 FSG 做的最最主要的一個(gè)東西，我們把它叫做 B2B2C 的模式。
互聯(lián)網(wǎng)金融從最開始 1.0 的場(chǎng)景金融，到 2.0 的技術(shù)金融，我認(rèn)為的 3.0，就是所謂的模式創(chuàng)新。這個(gè)才是觸及到這個(gè)行業(yè)的基本的東西。我們也認(rèn)為在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里頭，是一個(gè)金融創(chuàng)新的新時(shí)代。
我們要找到洞察。我們看到了什么別人看不到的東西，這樣我們才跟別人比更有利，我們才能夠有可能做的比別人好。
教育是個(gè)大市場(chǎng)，我們跟其他那些傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)相比有優(yōu)勢(shì)，但是也有劣勢(shì)。我們?cè)趺茨軌蜻M(jìn)一步擴(kuò)大我們的優(yōu)勢(shì)，讓手百這些 app 進(jìn)一步變得更加超級(jí)，更加有粘性，用戶更多，同時(shí)怎么樣利用好我們大的平臺(tái)。金融這個(gè)行業(yè)，才能夠做出創(chuàng)新的東西來。
整個(gè)金融可涉及范圍很廣很多，F(xiàn)SG 已經(jīng)做的也有不少，我不細(xì)講了，但是我們感覺到，這樣一個(gè)時(shí)代，也是很明顯的金融創(chuàng)新的新時(shí)代。
最后，是人工智能的新時(shí)代。
一個(gè)明顯的機(jī)會(huì)是軟硬件的結(jié)合。亞馬遜的 echo 非常成功，成功背后的邏輯是它在這個(gè)硬件上做了一些改造，而不僅僅是一個(gè)軟件的解決方案。手機(jī)要考慮耗電的問題。但是智能音箱不需要考慮耗電的問題，這就使得它可以隨時(shí)隨刻都響應(yīng)你的需求。所以這是新的硬件形式帶來的新的人工智能的機(jī)會(huì)。
無人車集成了雷達(dá)和攝像頭這些硬件，才使得它具備了在無人操控下自動(dòng)駕駛的能力，不是一個(gè)純軟件的需求。而這種集成的這種創(chuàng)新，其實(shí)現(xiàn)在還再一個(gè)非?？斓乃俣仍诘^程當(dāng)中。
我們這次在 CES 上發(fā)布的搭載度秘的小魚在家這樣的一款新產(chǎn)品，這也是一種典型的軟硬件結(jié)合的例子。這些個(gè)能力，不僅僅是說你的人臉識(shí)別的能力能夠識(shí)別出來他，而是說你有一個(gè)硬件在那兒隨時(shí)隨刻都在監(jiān)測(cè)你家庭的環(huán)境的時(shí)候，才能夠?qū)崿F(xiàn)這些東西。所以軟硬件這種集成的創(chuàng)新，未來會(huì)有非常多的機(jī)會(huì)。
第二個(gè)機(jī)會(huì)是行業(yè)的運(yùn)動(dòng)。人工智能會(huì)改變每一個(gè)行業(yè)。對(duì)于每一個(gè)行業(yè)來說，你只要認(rèn)真的去思考，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有非常非常多的應(yīng)用的機(jī)會(huì)。
我們不是某一個(gè)垂直的行業(yè)的公司，我們是更像一個(gè)平臺(tái)公司，我們不可能對(duì)每一個(gè)行業(yè)都非常非常了解。
但是我們跟有些行業(yè)關(guān)系比較近，比如醫(yī)療行業(yè)。最初百度這種醫(yī)療想做的事情很簡(jiǎn)單，就是一個(gè) O2O 的東西，就是我們這有用戶，很多人來找去哪兒看病，我們?cè)趺磶退麙斓剿霋斓奶?hào)。但是到去年開始，我們發(fā)現(xiàn)說其實(shí)像智能問診已經(jīng)變得越來越實(shí)用了。如果說我們的智能問診的系統(tǒng)能夠達(dá)到一個(gè)醫(yī)生職業(yè)的平均水平的話，那就完全可以先通過一個(gè)智能的系統(tǒng)，起碼是輔助這些醫(yī)生做一些判斷，真的是到大病的時(shí)候才到醫(yī)院，到更具有規(guī)模的醫(yī)院去。
那再往下走一層呢，比如說基因測(cè)序，它是非常大數(shù)據(jù)的一個(gè)東西。如果能夠通過人工智能的方法跟醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行結(jié)合，找到答案的話呢也是一個(gè)很大的突破。再往下走，比如說新藥的這種研發(fā)，怎么樣去用人工智能的技術(shù)找到新的藥，這些東西還在非常非常早期，但是我們覺得，最后可能這些東西能夠有所作為。我也相信在物流，在零售，在很多很多領(lǐng)域，其實(shí)都有類似的這樣一個(gè)解決方案，利用人工智能去幫助解決。
人工智能在企業(yè)層面的應(yīng)用也非常非常廣泛。去年百度世界的時(shí)候講過一個(gè)例子，叫做金牌銷售。我們實(shí)時(shí)的識(shí)別客戶的問題，然后實(shí)時(shí)的提示銷售人員最牛的銷售是怎么回答客戶這樣的問題。目前，我們已經(jīng)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做這個(gè)項(xiàng)目，這是真正的利用到了百度的人工智能的優(yōu)勢(shì)。能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生價(jià)值的這么一個(gè)項(xiàng)目。還有這個(gè)智能客服，大多數(shù)問題都是重復(fù)的，完全可以用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法找到答案。
類似的這種應(yīng)用我認(rèn)為還有很多，只不過我們現(xiàn)在沒有精力來去一個(gè)一個(gè)地去開墾。但是我們需要有這樣的一種心態(tài)去思考。人工智能時(shí)代的時(shí)候，你的思維邏輯、思維方式應(yīng)該變成什么樣子，現(xiàn)在還不是很清晰。但是我相信，對(duì)我們不清晰，對(duì)其他公司來說更不清晰。我們應(yīng)該及早的去朝著這個(gè)方向做我們的思考和嘗試。
迎接新時(shí)代——我們要做好準(zhǔn)備，打好每一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗
最重要的是，公司風(fēng)氣要好。過去這一年，大家覺得反腐的力度比較大，就是跟這個(gè)理念相吻合的。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，一定要常抓不懈。我們要想讓每個(gè)人覺得公平，必須要打擊掉那些鉆制度的空子的人。我們正在朝著更加正面的方向去走，這個(gè)公司會(huì)變成一個(gè)更加公平的、對(duì)每個(gè)人來說更加公平的一個(gè)公司。
其次，用戶至上。我們需要更多去思考市場(chǎng)的需求，更多的去思考我們的產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值。
當(dāng)我們往下去拆解任務(wù)的過程當(dāng)中，容易變成一些用戶體驗(yàn)不好的體驗(yàn)。這樣的情況其實(shí)是非常危險(xiǎn)的。如果你用一個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)械的 KPI 往下分解和傳遞，那么很可能到基層到一線員工的時(shí)候，他完全不理解我們?yōu)槭裁匆蛇@個(gè)事兒。這個(gè)時(shí)候如果他心目當(dāng)中想的不是用戶體驗(yàn)，想的不是市場(chǎng)需求，想的是我怎么能夠完成這個(gè)數(shù)，那這個(gè)公司真的是時(shí)間一長(zhǎng)就完蛋了。員工做的并不是我們想讓做的事兒。
所以我們需要站在用戶的角度來思考問題。我們現(xiàn)在手百雖然是一個(gè) native app，但是人們?cè)谑褂檬职俚倪^程當(dāng)中呢，還沒有真正一個(gè) native app 的體驗(yàn)。我們經(jīng)常點(diǎn)一個(gè)搜索結(jié)果后，到別人的網(wǎng)站上了。傳統(tǒng)來講，別人的網(wǎng)站上放了很多廣告那就這是別人網(wǎng)站的事情了。但是從用戶的角度來想呢，用戶永遠(yuǎn)都覺得他在用百度，我們要對(duì)用戶的這種需求負(fù)責(zé)到底。
第三個(gè)講的就是不能夠論資排輩。要從真正的需求出發(fā)，根據(jù)人的能力，尤其是像互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個(gè)快速變化的行業(yè)，很多時(shí)候那些年輕人其實(shí)他們比我們能夠更早的感知到這種變化。要讓他們有足夠的發(fā)揮的空間，就要大膽的用新人。
十年前，百度做一些新產(chǎn)品的時(shí)候，那些產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，可能就是比我們今天在座的人年輕十歲?？墒墙裉煸谧娜?，你會(huì)很輕易的拿一個(gè)比你年輕十歲的人說，這個(gè)產(chǎn)品交給你了?你們可能現(xiàn)在不放心了。其實(shí)是沒關(guān)系的，他們可能真的比你做的好。
我們也要鼓勵(lì)開放溝通。容忍這些張揚(yáng)的個(gè)性，百度文化包括我在內(nèi)，更多的是做事相對(duì)比較溫和的。但是實(shí)際上那些有棱有角的人，那些說話更沖的人，那些有些個(gè)“臭毛病”的人，我們要讓他們?cè)诖蟮钠脚_(tái)上有發(fā)揮的機(jī)會(huì)。
還要鼓勵(lì)推動(dòng)變革的人。我們做了十幾年，很多事情已經(jīng)有慣性了，不太去想有沒有更好的辦法。
如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)里頭，你旁邊的人你覺得他很差，你羞于與他為伍，這個(gè)團(tuán)隊(duì)它怎么能夠有戰(zhàn)斗力呢?所以降低要求就像木桶最短的板一樣，水就從那兒流走。
迎接新時(shí)代，我們要打好每一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)、戰(zhàn)役和戰(zhàn)斗。
整個(gè)公司在打的是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。從全盤的角度來講，人工智能就是整個(gè)公司的一個(gè)技術(shù)的基礎(chǔ)，該沉淀的數(shù)據(jù)都要沉淀，該整合的技術(shù)都應(yīng)該整合在一處，該開放的要向所有的業(yè)務(wù)部門去開放。這是一盤棋。
內(nèi)容分發(fā)是我們的核心，我們之所以能夠存在，我們之所以很多業(yè)務(wù)能夠做的起來，是因?yàn)槲覀冇袃?nèi)容分發(fā)這樣一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的大盤，這個(gè)道理大家一定要明白。
我們的做法一定是以用戶價(jià)值為導(dǎo)向的，兼顧多元化發(fā)展和生態(tài)自建。過去很多年我們都講的是專注，就做一件事。從去年開始，我們更多的要考慮支撐多個(gè)業(yè)務(wù)。同時(shí)要自己建生態(tài)，原來那個(gè)生態(tài)沒有了，我們需要自己建我們的內(nèi)容生態(tài)，我們的服務(wù)生態(tài)，我們的金融生態(tài)。這是全公司統(tǒng)一的東西。
戰(zhàn)役就是每個(gè)產(chǎn)品。每一個(gè) PGM 都在指揮一場(chǎng)戰(zhàn)役。能不能打勝，很大程度上就取決于你個(gè)人的能力、你的領(lǐng)導(dǎo)力。
更小規(guī)模的一些問題或者一個(gè)項(xiàng)目就是戰(zhàn)斗。戰(zhàn)斗也很重要，我們的士氣，很多時(shí)候是靠打仗打出來的，靠贏這些戰(zhàn)斗鼓舞出來的。
有仗打才能有士氣，你每天四平八穩(wěn)、按部就班地去做，這個(gè)士氣永遠(yuǎn)不會(huì)好的。IDL 的最強(qiáng)大腦項(xiàng)目，那段時(shí)間就經(jīng)常是 3、4 點(diǎn)還在那兒討論，有時(shí)候激動(dòng)地能哭。因?yàn)樽顝?qiáng)大腦它就是一場(chǎng)戰(zhàn)斗，打贏了你就很興奮，整個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣能夠保持挺長(zhǎng)時(shí)間的。
能打勝仗，這個(gè) leader 才能提拔。不是說你待了多長(zhǎng)時(shí)間了，不是說你外頭有更好的 offer，你就在這兒可以獲得更好的待遇——你贏了，你才會(huì)受到認(rèn)可。
迎接新時(shí)代，也要打掃門庭。
打擊虛假信息和過度廣告，這是目前傷害我們體驗(yàn)最重要的因素。手百作為我們的內(nèi)容分發(fā)的最核心的平臺(tái)，不管一次跳轉(zhuǎn)二次跳轉(zhuǎn)還是三次跳轉(zhuǎn)，用戶都認(rèn)為是在用百度。所以你要給他跟百度同等質(zhì)量的體驗(yàn)。用戶是怎么想的，你就得認(rèn)。你不能說，我要教育他說這不是百度的，你教育不過來的。
其次，PC 搜索很多做法要向移動(dòng)看齊。PC 今天在瀏覽器里面搜了之后，你點(diǎn)出去到另外一個(gè)網(wǎng)站上，也是廣告滿天飛。其實(shí)我們?cè)诤艽蟪潭壬弦灿心芰θタ刂七@些東西。
然后，要淘汰沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。如果做不出來，就別在那兒混了，別在那兒撐著了。該撤就撤，該關(guān)就關(guān)，該并就并。資源向我們有優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略上重要的項(xiàng)目去聚焦。
管理層也要有新陳代謝。能的人上，不能的人要下。好就是好，不好就是不好。做的好的要獎(jiǎng)，做的不好的，也要采取措施。
這些東西做好了，我們才能夠 ready，去迎接一個(gè)新時(shí)代。
這樣的一個(gè)新時(shí)代，可能有威脅有挑戰(zhàn)也有機(jī)會(huì)，這就是我們要面臨的一個(gè)未來。
我們要為之做準(zhǔn)備的，我們要從中找到機(jī)會(huì)。
我也非常有信心，在這樣一個(gè)勇敢的新世界里頭，我們會(huì)越做越好，謝謝!
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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