在阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰看來，2018年新零售有三大趨勢：
新零售推動門店體驗再升級;
新零售服務商將大量涌現(xiàn);
數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動供給側(cè)結(jié)構性改革。
12月12日，在36氪《零售老板內(nèi)參》主辦的WISE2017新零售峰會上，高紅冰說，新零售已成為中國數(shù)字經(jīng)濟的加速器。即將過去的2017年，整個零售業(yè)擁抱科技，用新的商業(yè)模式塑造新的零售行業(yè)，變成主要的風向標。
他表示，消費升級時代已經(jīng)到來，制造業(yè)也即將發(fā)生重大變革，所以，就新零售而談新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空間，與其周圍的其他要素結(jié)合起來談。
高紅冰還具體分析了2018年新零售的三個趨勢。他說，今天我們應該更好地從這幾個角度去看待未來。
趨勢一：新零售推動門店體驗再升級
線上和線下進一步打通，數(shù)字世界和物理世界融為同一個世界，成為新零售行業(yè)發(fā)展的新方向。2018年將有更多零售企業(yè)塑造他們的場景，消費者在這些場景中，不是簡單的購買，也傳導人與人之間的感情和價值主張。零售業(yè)轉(zhuǎn)化為新的生活方式，成為價值主張交換的載體，這會成為零售業(yè)發(fā)展的重要趨向。
在這個趨勢背后，人們尤其是95后年輕人碎片化的需求，會被重新用各種關鍵詞和標簽聚合，諸如星巴克全感官體驗店、天貓“情趣體驗”無人超市、盒馬F2餐飲便利店，還會進一步催生出新的零售物種。
趨勢二：新零售服務商大量涌現(xiàn)
過去我們認為，做零售只是門店的事情，其實新的服務商在更高的維度上推動了門店升級，進一步延展了零售的定義。
我們發(fā)現(xiàn)大量的新型服務商面向零售服務，很自然地將零售業(yè)和服務業(yè)的創(chuàng)新融合在一起。各種直播，新內(nèi)容服務;新門店經(jīng)營服務，店鋪都在創(chuàng)新;新綜合供應鏈服務商;等等。
隨著市場重心從制造商轉(zhuǎn)向零售商，再到消費者，消費者中心到來，誰接近消費者誰就是贏家。今天的制造商，必須重新跳過零售商直接關注到消費者。
因此，新的物種、新的服務商將在2018年大量涌現(xiàn)。市場的機會不再屬于中間的經(jīng)銷商，而在于為零售業(yè)做服務，聚合消費者需求，塑造新的角色，提供新的商業(yè)模式。這會變成2018年創(chuàng)新的方向。
趨勢三：數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動供給側(cè)結(jié)構性改革
數(shù)字化的程度進一步從消費者向零售商，最后向上游品牌制造商遷移，也就是零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進一步轉(zhuǎn)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不再是中國制造、美國制造，而是互聯(lián)網(wǎng)制造(注：馬云在2017天下網(wǎng)商大會提出made in internet)，變成真正意義的制造。這個制造是基于新商業(yè)基礎設施和消費者需求，用數(shù)據(jù)洞察重新定義制造業(yè)。
整個供應鏈系統(tǒng)會發(fā)生變化。消費者這一端體驗要好，要買得爽;供應鏈這端要快，產(chǎn)品品牌塑造要好。
接下來不是工業(yè)4.0單純地工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，而是圍繞以消費者為中心驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)化?；诠┬桦p方的制造業(yè)的連接配對，會變成制造業(yè)未來的方向。怎樣把需求跟供給側(cè)改革聯(lián)系起來?企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品打造、品牌設計，都必須圍繞消費者進行。
新零售推動門店體驗再升級;新零售服務商將大量涌現(xiàn);數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透，大數(shù)據(jù)推動供給側(cè)結(jié)構性改革。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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