為了方便用戶體驗，我們做了的官網(wǎng)B2C，跟京東有一點類似，就是支持多個品牌，我們是縮小版的京東。B2C商城前端看到的就是商品、購物車，后臺有一些管理系統(tǒng)。展現(xiàn)給用戶看的就是PC端，包括手機端上面還有一個論壇跟CPS推廣的一個聯(lián)盟，CPS的聯(lián)盟應(yīng)該是最早跟凡客學(xué)的。就是同樣的頁面把它嵌入到比如說移動端、微信、APP里面，現(xiàn)在大家都是用HTM5的這個技術(shù)。
裂帛還開發(fā)了一個第三方認(rèn)證，因為裂帛的會員大部分來自于淘寶和天貓，我自己建一個官網(wǎng)，我希望他們能夠比較方便的登錄過來，所以做了很多第三方認(rèn)證聯(lián)合登錄，用戶一旦登錄過來了，身份或者綁定一下，以往的消費積分折扣都可以過來了。因為天貓上五個店的積分是分別統(tǒng)計的，但是在我們的官網(wǎng)上就可以把它累計起來，我們有一個積分商城，上面就是積分換購的，這就是推廣聯(lián)盟，像返利網(wǎng)，就是給我導(dǎo)流量，我再反過來給它多少的扣點。
我們也有自己的呼叫中心，比如說我們客服經(jīng)常有一個400號碼打電話進來，大家覺得比較麻煩，所以我們自己開發(fā)了呼叫中心系統(tǒng)，就是知道來電是誰，然后這個訂單退換貨自己可以查之類的，包括像大客戶，VIP的外呼，我們通常會搞一個名單，然后自動分配若干個坐席，里面做了一個工單系統(tǒng)，因為發(fā)現(xiàn)客戶投訴的問題，有的搞不清楚，客服解決不了，有的是生產(chǎn)的問題，有的是倉庫的問題，那只能作為工單在內(nèi)部流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)完了以后還能夠跟蹤得了，否則沒有系統(tǒng)的話，往往這個事情到后來就不了了之了。
裂帛內(nèi)部有一個資產(chǎn)管理的系統(tǒng)。我做了很多系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)核心的內(nèi)容基本差不多，倉儲就是成品進來，包括平時的盤點以及盡快出庫。供應(yīng)鏈也有很多的樣衣，供應(yīng)鏈設(shè)計師也有一些面輔料的庫，所有的都是庫存管理，就是貨進來擺在哪里，然后什么時候用掉。資產(chǎn)管理也是一樣的，在采購、庫存里面，誰引用了，誰歸還了。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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