無人售貨概念正在中國大行其道，而無人零售的最初模式——自動(dòng)售貨機(jī)，在經(jīng)歷了過去20多年的不溫不火之后，也在今年被推到風(fēng)口浪尖。各式各樣的自助售貨機(jī)出現(xiàn)在人們眼前，除了最常見的賣飲料、賣零食、賣盒飯，還有賣酒的、賣情趣用品的、賣口罩的、賣衣服的、賣口紅的，大玩家小玩家似乎都來湊熱鬧。
日前，有知情人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，作為阿里旗下零售電商平臺(tái)支柱的天貓也將涉足無人售貨機(jī)領(lǐng)域，并且是做美妝產(chǎn)品。
上述知情人士指出，天貓將聯(lián)合平臺(tái)上的國際化妝品商家來做這個(gè)無人美妝售貨機(jī)項(xiàng)目，首批預(yù)計(jì)會(huì)在全國多地鋪設(shè)數(shù)千臺(tái)設(shè)備。而由于目前天貓平臺(tái)多數(shù)國際化妝品品牌由國內(nèi)的代運(yùn)營商或線上總代操作，因此，天貓極有可能尋找大的美妝品牌服務(wù)商進(jìn)行合作。
“雙方的合作方式可能是天貓?zhí)峁┻\(yùn)營支持，品牌服務(wù)商負(fù)責(zé)供貨。具體而言，其無人售賣機(jī)將與天貓后臺(tái)軟硬件數(shù)據(jù)接口打通，實(shí)現(xiàn)所售商品品牌與天貓線上線下會(huì)員系統(tǒng)的完整對(duì)接。消費(fèi)者在無人售貨機(jī)選中商品后，可通過手機(jī)進(jìn)行購買付款。”該人士猜測(cè)道，其無人美妝售貨機(jī)還可能會(huì)加入一些“人機(jī)互動(dòng)”的智能化設(shè)計(jì)，如皮膚測(cè)試儀或智能試妝鏡等。
一位業(yè)內(nèi)人士也向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出，自2016年提出“新零售”概念以來，阿里已從多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了布局，線上線下融合、無人值守零售、智能體驗(yàn)店成了關(guān)鍵詞，所涉及的品類也從食品生鮮逐漸擴(kuò)展至?xí)r尚、家居等，而美妝作為天貓的一大支柱品類，自然不會(huì)被落下。
“而且，美妝這個(gè)品類挺適合無人售賣模式的，像口紅、面膜、防曬霜等實(shí)體店中常見、日常常用的美妝產(chǎn)品用無人售貨機(jī)售賣，放在上下班經(jīng)過的地方，消費(fèi)者只需短暫駐足、簡(jiǎn)單操作就可以了。”該業(yè)內(nèi)人士談道。
對(duì)此，億邦動(dòng)力網(wǎng)向天貓公關(guān)部進(jìn)行求證，對(duì)方表示“的確有這個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)”，但由于目前很多方面還在談合作，最終敲定還需要一定時(shí)間，因此沒有更多消息可以公開。不過其透露，該無人美妝售賣機(jī)“品類上會(huì)有很多想象力，不僅限于口紅，彩妝、爽膚水、潤膚露等都有可能”。
事實(shí)上，天貓做無人美妝售貨機(jī)并非無跡可尋。在今年7月21日-7月23日的天貓美妝節(jié)期間，天貓就曾聯(lián)合美妝品牌瑪麗黛佳試水無人口紅售賣機(jī)。據(jù)悉，其無人口紅售賣機(jī)最早亮相于杭州西湖銀泰城，消費(fèi)者打開手機(jī)淘寶掃一掃二維碼對(duì)瑪麗黛佳的天貓店鋪進(jìn)行關(guān)注并付款，就能從販賣機(jī)取走選好色號(hào)的口紅。
（瑪麗黛佳的無人彩妝售賣機(jī)）
根據(jù)官方數(shù)據(jù)，該無人口紅售賣機(jī)3天共計(jì)售出近1600支口紅，在有效時(shí)間內(nèi)平均一分鐘賣出一支，一臺(tái)機(jī)器單天售出的口紅相當(dāng)于瑪麗黛佳線下專柜一周的銷量。
“此次試水的成績(jī)無疑讓天貓看到了大規(guī)模推廣無人美妝售貨機(jī)的可能性。”一位美妝行業(yè)從業(yè)者對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，無論線上還是線下，單一、獨(dú)立的渠道正在成為死穴，“新零售”概念的核心就是渠道整合。通過一系列線下軟硬件數(shù)據(jù)接口的打通，瑪麗黛佳的無人美妝售賣機(jī)實(shí)現(xiàn)了品牌與天貓會(huì)員系統(tǒng)的完整對(duì)接，未來通過接入LBS還能對(duì)會(huì)員進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營。
“這也意味著，當(dāng)這一模式復(fù)制開來，品牌能夠改變傳統(tǒng)的會(huì)員運(yùn)營和管理方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)精準(zhǔn)用戶的實(shí)時(shí)觸達(dá)。目前，瑪麗黛佳的無人美妝售貨機(jī)已經(jīng)在全國很多城市進(jìn)行了布局，初期效果據(jù)說還不錯(cuò)。”上述從業(yè)者告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)。
與此同時(shí)，中國市場(chǎng)無人售貨機(jī)零售業(yè)態(tài)的發(fā)展空間或許也是讓天貓動(dòng)心的一個(gè)重要原因。
根據(jù)公開資料，在日本這樣一個(gè)無人售貨機(jī)覆蓋范圍最大的國家，2011年全國處于運(yùn)營狀態(tài)的無人售貨機(jī)數(shù)量達(dá)到580萬臺(tái)，年?duì)I業(yè)額約5.4萬億日元(約合3228億元人民幣，即500億美元)，所售商品除了食品、飲料、香煙之外，還包括游戲牌、書、傘、玩具、神簽等等。
而在中國，自1993年引入無人售貨機(jī)到目前，全國總共僅有無人售貨機(jī)21萬臺(tái)，其中賣飲料的機(jī)器占到40%以上的市場(chǎng)份額。也就是說，國內(nèi)的無人售貨機(jī)無論在數(shù)量上還是功能上遠(yuǎn)不及日本成熟，也遠(yuǎn)沒有達(dá)到市場(chǎng)飽和，因此可以發(fā)揮的空間極大。
值得注意的是，除了天貓和瑪麗黛佳之外，目前市場(chǎng)上已有不少無人美妝售貨機(jī)的玩家。比如，截止到本月，一批來自“美顏奇機(jī)”的美妝無人售貨機(jī)已陸續(xù)出現(xiàn)在北京、深圳等全國7城市的地鐵站、電影院等人流集中區(qū)，售賣價(jià)格從十幾元到一百多元不等的美妝產(chǎn)品。還有消費(fèi)者反饋，在廣州地鐵站見到不少品牌名為“來樂”的無人美妝售貨機(jī)，主要售賣各式各樣的口紅。
（美顏奇機(jī)無人美妝售貨機(jī)）
(來樂無人美妝售貨機(jī))
當(dāng)然，許多海外美妝品牌以及無人售貨機(jī)運(yùn)營商在無人彩妝機(jī)方面的嘗試也給后來者很多啟發(fā)。比如，早在2010年，法國奢侈品品牌香奈兒就在法國、美國等地推出了一款香水自動(dòng)售貨機(jī);美國彩妝品牌貝玲妃(Benefit)也曾于2013年在全美25個(gè)機(jī)場(chǎng)投放無人售貨車;歐萊雅、伊麗莎白雅頓、絲芙蘭、悅詩風(fēng)吟等美妝大牌也都曾嘗試過類似的無人售賣設(shè)備。
不過，做無人售貨機(jī)并不是簡(jiǎn)單地把機(jī)器擺在大街上就萬事大吉，背后還需要一個(gè)完善的產(chǎn)業(yè)鏈條運(yùn)營。因此，目前很多嘗試過無人美妝售貨機(jī)的玩家，多數(shù)只是針對(duì)本品牌的一種消費(fèi)體驗(yàn)，或者把它當(dāng)做一種營銷活動(dòng)，機(jī)器的鋪設(shè)數(shù)量和覆蓋范圍極為有限，真正大規(guī)模復(fù)制這種模式的寥寥可數(shù)。
那么，天貓的無人美妝售貨機(jī)到底會(huì)長什么樣、具體如何運(yùn)作、與其他玩家相比有哪些創(chuàng)新?天貓的入局又會(huì)不會(huì)引發(fā)新一波無人美妝售貨機(jī)的熱潮呢?我們拭目以待。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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