當天貓的“雙十一”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)標桿，并成為普通消費者的購物狂歡節(jié)時，阿里巴巴開始謀劃在B2B領域打造一個專屬于中小企業(yè)的節(jié)日——“商人節(jié)”。
其實這并不是一個突如其來的節(jié)日。作為阿里巴巴旗下的采購批發(fā)平臺1688，在每年9月都會有一個拿貨節(jié)。對于商家來說，恰好能在國慶后的銷售旺季前進行采購備貨，對不少中小商家來說，這一天不亞于消費者的“雙十一”。
今年的9月6日，1688拿貨節(jié)刷新了歷年的記錄。由于本次拿貨節(jié)在商家參與數(shù)、交易額和阿里巴巴傾注的資源上都是歷屆之最，業(yè)內(nèi)也把這次拿貨節(jié)稱為“商人節(jié)”。
公開報道顯示，阿里巴巴董事局主席在參加阿里巴巴B2B年會時表示，阿里巴巴下一步要再次強化整個B2B團隊的服務能力，把B類客戶作為戰(zhàn)略合作伙伴，把B2B作為阿里未來發(fā)展的重中之重。在馬云看來，只有服務好了B類客戶，才能服務好各種各樣的C端消費者。這似乎也并不意外，在阿里巴巴全面押注B2B的時候，服務和幫助中小企業(yè)獲得更大的成長，已然被提上了重要日程。
打消客戶顧慮
“1688是國內(nèi)最高效最繁榮的中小企業(yè)貿(mào)易平臺之一，我們就是一個屬于商人自己的網(wǎng)站，所以我們投入大量的資源，為勤勞的商人們造一個節(jié)。”阿里巴巴集團副總裁、中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理汪海表示。
1688提供的數(shù)據(jù)顯示，今年9月6日的拿貨節(jié)，當天交易買家數(shù)近90萬，是去年同期大促的1.5倍。此外還有超過22萬品牌商、源頭工廠、組貨商和貿(mào)易商參與，大促賣家數(shù)創(chuàng)下歷年9月大促新高，其中不乏正備戰(zhàn)今年雙十一的淘寶賣家，以及給“黑五”和“圣誕”囤貨的跨境電商賣家，還有朋友圈的微商和傳統(tǒng)線下分銷商。
據(jù)了解，本次拿貨節(jié)開始后僅4分24秒，平臺就誕生了交易支付破百萬的商家。9小時41分后，交易額就超過了2016年拿貨節(jié)全天的交易額。
“有點措手不及，沒想到貨賣得這么好，早知道就多備點貨了。”一位參與了拿貨節(jié)的商家說，往年拿貨節(jié)，也有小二邀他參加大促，但他都不以為然，覺得就是“打折唄”，今年抱著試一試的心態(tài)報名了，沒想到參與感和滿足感這么強。
有商家表示，過去他們主要是在C端市場參加雙11，對B端大促比較謹慎。
因為1688平臺上的商家基本都是批發(fā)商，他們既希望通過1688多賣貨，又害怕暴露他們給老客戶的優(yōu)惠、服務和價格細節(jié)。而且，他們對流量不太在意，最關注的是能否找到精準客戶，并獲得新增客戶。
這是很多B2B商家的普遍心態(tài)和訴求。為此，1688給商家提供了一個私有的買賣溝通渠道。
1688行業(yè)運營總監(jiān)劉淼說，這個渠道絕對私密，商家不用擔心客戶會被其他的商家或平臺挖走。這樣既滿足了商家維護客戶關系的核心運營需求，又不會影響商家的供應鏈體系。
為了吸引更多商家參與拿貨節(jié)，1688正逐步突出其作為一個B2B行業(yè)基礎設施服務提供商的價值。
過去很多商家不愿意通過B2B平臺做生意，一個主要原因是線下交易可以月結，有賬期，但在B2B平臺交易沒有賬期。為此，1688推出了線上賬期功能。一位參加大促的商家說，有了賬期后，很多客戶就愿意在線上交易了，所以大促開始后2小時，他就接到了一筆50多萬元的訂單。
1688還通過“生意參謀”給商家進行技術和數(shù)據(jù)賦能，為商家提供數(shù)據(jù)披露、分析、診斷、建議、優(yōu)化和預測等一站式數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務，實現(xiàn)買家和賣家的精準匹配。
劉淼介紹說，以往的拿貨節(jié)主要是1688網(wǎng)站提供各種資源，但今年整個事業(yè)部都在支持拿貨節(jié)，比如在線下開培訓活動，讓優(yōu)質(zhì)商家分享大促經(jīng)驗。
阿里全面押注B2B
1688只是阿里巴巴B2B事業(yè)群其中一個業(yè)務，該事業(yè)群旗下還有零售通、農(nóng)村淘寶、速賣通、阿里巴巴國際站等多個業(yè)務。
作為阿里巴巴起家業(yè)務，B2B事業(yè)群過去的光芒被天貓和淘寶等C端業(yè)務所掩蓋，但隨著阿里巴巴集團三大核心戰(zhàn)略(全球化、大數(shù)據(jù)和云計算、農(nóng)村戰(zhàn)略)和五新戰(zhàn)略(新零售、新金融、新制造、新技術和新能源)的發(fā)布，B類業(yè)務再次成為阿里集團的重點支持對象，也是集團所有資源的集中傾斜方向。
阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁戴珊在B2B事業(yè)群年會上表示，阿里B2B正在集團內(nèi)部橫向打通所有資源，聯(lián)動天貓、淘寶、螞蟻金融、菜鳥物流和阿里云等力量，不斷提升對中小企業(yè)的服務能力，更快更好地服務客戶。
在戴珊看來，隨著內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)環(huán)境的變化，越來越多中小企業(yè)對金融、信用、物流和綜合服務的需求越來越大。在內(nèi)貿(mào)領域，消費升級和新零售的興起，讓消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢越來越明顯，中小企業(yè)的春天正在來臨。在外貿(mào)領域，大宗交易越來越少，中小型貿(mào)易成為新的趨勢。這些變化是阿里強化對B系業(yè)務支持力度的主要原因。
阿里巴巴集團CEO張勇在今年9月8日的阿里巴巴集團年會上表示，數(shù)字經(jīng)濟正讓世界變得更透明、更扁平、信息傳遞更有效率，因此服務4000萬中小企業(yè)的貿(mào)易需求，提供他們所需要的服務，是B2B事業(yè)群旗下各業(yè)務線的機會。
B2B價值快速回歸
實際上，B2B業(yè)務是一個更廣闊的市場，遠比B2C要大。在B2B市場，阿里巴巴有著絕對市場領先地位。
根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示，過去三年里，阿里巴巴B2B主營業(yè)務連續(xù)保持了20%左右的增長、B2B主營業(yè)務的GMV(商品交易總額)過去三年翻了一番。
今年8月阿里集團的最新季報顯示，B2B事業(yè)群旗下阿里巴巴國際的營收為16.09億元，同比增長12.36%。阿里巴巴中國(1688)最新季度營收為16.41億元，同比增長30.13%。
隨著行業(yè)的整體增長，越來越多風險投資開始對B2B項目密集下注，尤其垂直類B2B公司更是受到資本熱捧，整個B2B行業(yè)正進入價值的快速回歸期。
在政策層面，B2B也迎來諸多利好。今年年初，商務部有關人士表示，相關部門將會把B2B作為主攻方向。今年8月初，商務部門還透露，跨境電商進出口已經(jīng)成為中國外貿(mào)發(fā)展新的增長點。
相比游戲業(yè)務的“一夜暴富”和C端消費者業(yè)務的“一夜爆紅”，B2B行業(yè)是一個需要時間積累的行業(yè)。但只要抓住客戶價值，跟著客戶的價值變化不斷滿足客戶需求，B2B行業(yè)反而更容易常青和持久。
“B類業(yè)務是老鴨煲，要慢慢燉，要耐得住寂寞。”戴珊說。
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
