電商巨頭對(duì)傳統(tǒng)的“夫妻店”表現(xiàn)出了濃厚的興趣，但其中究竟有多少商機(jī)能夠挖掘?繼京東便利店布局之后，阿里零售通日前發(fā)布線下加盟戰(zhàn)略天貓小店，通過授權(quán)天貓品牌，聯(lián)手“夫妻店”切入社區(qū)市場(chǎng)。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2016年便利店銷售增幅達(dá)16.7%，遠(yuǎn)高于超市、購物中心、專賣店等業(yè)態(tài)銷售增速。分析認(rèn)為，在電商巨頭的“夫妻店”爭(zhēng)奪戰(zhàn)背后，除為了在線上流量紅利消失背景下尋找線下流量的突破口，更希望借此對(duì)社區(qū)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘。
爭(zhēng)搶“夫妻店”資源
從多位經(jīng)銷商手中獲取貨源、難以統(tǒng)計(jì)實(shí)際經(jīng)營數(shù)據(jù)、無法辨別產(chǎn)品的真?zhèn)?，針?duì)這些傳統(tǒng)“夫妻店”經(jīng)營中可能遇到的痛點(diǎn)，阿里和京東兩大巨頭開始了對(duì)線下便利店市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。阿里零售通日前宣布，將通過品牌授權(quán)的方式，對(duì)傳統(tǒng)“夫妻店”進(jìn)行改造，搭建線下門店天貓小店服務(wù)社區(qū)。據(jù)阿里介紹，改造后的天貓小店通過千店千面的形式，銷售包括進(jìn)口商品、淘品牌商品以及以農(nóng)村淘寶為源頭的各類商品。
天貓小店的面世，也意味著阿里與京東即將在線下便利店的資源爭(zhēng)奪上，展開一場(chǎng)新的廝殺。2015年12月，京東成立新通路事業(yè)部。這個(gè)被京東內(nèi)部稱為承接集團(tuán)“火車頭1號(hào)”項(xiàng)目的事業(yè)部，從成立之初就瞄準(zhǔn)了服務(wù)全國中小零售門店的生意。2017年4月，京東宣布未來五年，要在全國開設(shè)100萬家京東便利店?？梢灶A(yù)見的是，未來圍繞天貓小店與京東便利店的市場(chǎng)爭(zhēng)奪在所難免。
翻牌小店為哪般
無論是天貓小店還是京東便利店，兩大電商切入線下便利店市場(chǎng)，并非是自身經(jīng)營，而是通過品牌授權(quán)、數(shù)據(jù)賦能等手段，對(duì)傳統(tǒng)“夫妻店”進(jìn)行改造，以此實(shí)現(xiàn)自身觸角的延伸。根據(jù)凱度零售數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)有近700萬家包括“夫妻店”在內(nèi)的小店，它們貢獻(xiàn)了整個(gè)零售渠道40%的出貨量，其中約30%“夫妻店”盤踞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，46%在三線城市、縣級(jí)市。
在中國電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平看來，面對(duì)線上的流量紅利瓶頸，電商希望把觸角延展到更多的領(lǐng)域。從經(jīng)營業(yè)態(tài)上也可以看出，傳統(tǒng)電商正在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)下沉。此外，便利店市場(chǎng)的爭(zhēng)奪首先要拼的是開店速度，翻牌既有的小店不僅能快速鋪設(shè)市場(chǎng)，同時(shí)也能縮減競(jìng)爭(zhēng)成本。
另外需要注意的是，便利店業(yè)態(tài)的高速成長對(duì)于電商而言同樣充滿誘惑力。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2016年百強(qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模同比增長3.5%，為有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以來最低的一年。各業(yè)態(tài)銷售增幅差異明顯，其中百貨店銷售增速下滑2.5%;專賣店、購物中心、超市僅呈個(gè)位數(shù)增長，分別為6.5%、1.6%和1.5%;僅便利店呈雙位數(shù)增長達(dá)到16.7%。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問、億邦動(dòng)力網(wǎng)首席知識(shí)官葉志榮認(rèn)為，不同于大型超市滿足消費(fèi)者計(jì)劃性購物需求，“夫妻店”、社區(qū)小店更多滿足的是社區(qū)居民的臨時(shí)性需求，這也正是天貓、京東很難抓住的市場(chǎng)，通過鏈接這些小店，電商才能輻射到更多的消費(fèi)群體。
挖掘社區(qū)用戶數(shù)據(jù)
不僅是為了在線上流量紅利消失背景下，尋找線下流量的突破口，電商爭(zhēng)搶“夫妻店”資源背后更大的意圖在于挖掘社區(qū)用戶深層次的數(shù)據(jù)價(jià)值。首先從“夫妻店”的經(jīng)營者角度來說，中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新也曾表示，幫助社區(qū)便利店實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，最重要的是數(shù)據(jù)化，這也是中商惠民與傳統(tǒng)經(jīng)銷商、分銷商最大的區(qū)別。
但葉志榮也提出，傳統(tǒng)“夫妻店”在經(jīng)營中關(guān)注的是每天能出多少貨，電商關(guān)注的是零售場(chǎng)景。但想讓一家“夫妻店”描繪周邊用戶畫像，進(jìn)而構(gòu)建銷售場(chǎng)景顯然不太現(xiàn)實(shí)。這就需要電商通過數(shù)據(jù)賦能，讓社區(qū)小店有能力把消費(fèi)數(shù)據(jù)回傳到中央供應(yīng)鏈上，從而實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。
另一方面，通過挖掘社區(qū)用戶的數(shù)據(jù)價(jià)值，未來電商有可能借此找到更大的商機(jī)。葉志榮稱，現(xiàn)階段電商對(duì)社區(qū)便利店業(yè)態(tài)的滲入，大多是通過系統(tǒng)賦能、供應(yīng)鏈支撐以及提供如店鋪形象升級(jí)、貨品陳列優(yōu)化等軟實(shí)力方面的支持來實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)數(shù)據(jù)積累的過程，而隨著這些數(shù)據(jù)的沉淀，未來雙方的合作會(huì)有更多的想象空間，如構(gòu)建社區(qū)前置倉等
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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