天貓小店在哪里?怎么才能被授權(quán)成為天貓小店……隨著阿里巴巴零售通日前宣布升級(jí)國(guó)內(nèi)600多萬(wàn)家零售小店，并在年內(nèi)推出1萬(wàn)家天貓小店后，在零售領(lǐng)域引發(fā)了新的轟動(dòng)。與此同時(shí)，作為新零售在社區(qū)試驗(yàn)樣本的天貓小店，背后會(huì)有怎樣一套數(shù)據(jù)化的智能經(jīng)銷體系，也一直被業(yè)界所關(guān)注。
阿里巴巴零售通事業(yè)部產(chǎn)品中心總監(jiān)劉劍峰透露，零售通將通過(guò)新分銷、新?tīng)I(yíng)銷、新門店“三新”策略，構(gòu)建品牌商到小店“看得見(jiàn)”的智能體系，通過(guò)高效分銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能門店推出三大升級(jí)解決方案。“零售通此次不僅推出了品牌商工作臺(tái)系統(tǒng)和小店P(guān)OS系統(tǒng)，還全面升級(jí)了供應(yīng)商工作臺(tái)和零售通供貨APP，完全意義上實(shí)現(xiàn)了品牌商、經(jīng)銷商、小店整個(gè)通路的數(shù)據(jù)化。”
圖說(shuō)：阿里巴巴零售通事業(yè)部產(chǎn)品中心總監(jiān)劉劍峰
POS系統(tǒng)給門店接上數(shù)據(jù)腦
在升級(jí)原有零售通訂貨平臺(tái)的基礎(chǔ)上，全新推出小POS設(shè)備，依托這個(gè)數(shù)據(jù)終端，小店將徹底告別手工操作。
劉劍峰介紹，依托POS系統(tǒng)，小店收銀記賬、會(huì)員管理、商品管理全都能輕松完成，收銀、盤貨、補(bǔ)貨及有效期也有提醒。
線上大數(shù)據(jù)也通過(guò)POS幫助店主進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，智能分析每月銷售數(shù)據(jù)及凈利潤(rùn)，輕松實(shí)現(xiàn)每種支付方式自動(dòng)記賬，什么商品最好賣一目了然。即便是沒(méi)有條碼的關(guān)東煮、烤腸同樣可以再系統(tǒng)后臺(tái)輕松記錄。
杭州西溪路418號(hào)的維軍超市是首批天貓小店之一，店主黃海東樂(lè)呵呵地看著小店的變化：“新的系統(tǒng)是8月9日正式上線的，現(xiàn)在進(jìn)什么貨，系統(tǒng)都有排行榜推薦，我也不用跑好幾個(gè)批發(fā)市場(chǎng)了。”黃海東告訴記者，完成改造后，小店的銷售額環(huán)比提升了45%，客流量環(huán)比提升了26%，預(yù)計(jì)全年毛利將增收超過(guò)40萬(wàn)。
POS還能幫助小店會(huì)員分層，輕松識(shí)別會(huì)員體系、掌握會(huì)員喜好，針對(duì)不同會(huì)員定向營(yíng)銷。劉劍峰介紹，店主通過(guò)手機(jī)就可以隨時(shí)查看小店經(jīng)營(yíng)情況，營(yíng)銷方面，和淘寶小店號(hào)合作，幫助零售通小店直接觸達(dá)淘寶C端用戶，拓展線上流量。
圖說(shuō)：天貓小店背后有這零售通研發(fā)的一整套“黑科技”
品牌武裝品牌商精準(zhǔn)決策
“不透明、不扁平、不可監(jiān)控、不能互動(dòng)”一直以來(lái)都是隔斷整條線下經(jīng)銷渠道的四座大山。“貨從倉(cāng)庫(kù)拉走，就像斷了線的風(fēng)箏”億滋中國(guó)區(qū)銷售發(fā)展總監(jiān)周力表示，過(guò)去品牌商通過(guò)經(jīng)銷商，或者批發(fā)商把貨鋪到零售小店，都認(rèn)為這是一個(gè)黑洞。
進(jìn)銷存數(shù)據(jù)不全，商品售賣情況、動(dòng)銷店結(jié)構(gòu)這些對(duì)對(duì)大多數(shù)品牌商而言都是模糊的。線下分銷都依賴海量工作人員協(xié)同經(jīng)銷商，效率低，品牌、商品市場(chǎng)份額及分布不清晰。
針對(duì)品牌商，零售通全新推出的品牌商工作臺(tái)從源頭上搭建智能分銷網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)數(shù)據(jù)化的鏈路，品牌方可以像運(yùn)營(yíng)粉絲一樣的運(yùn)營(yíng)小店，清晰的了解到每一個(gè)小店進(jìn)了多少貨，有哪些適合小店促銷的商品，貨品如何陳列，包括小店的意見(jiàn)都可以及時(shí)回到品牌方。劉劍峰介紹，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們整個(gè)的品牌，可以清晰的建立跟小店的鏈接，可以有針對(duì)性的選擇那些合適自己商品的小店進(jìn)行促銷。
“小店的覆蓋情況，今天賣的是多少，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中倉(cāng)里有哪些貨，臨期多少，什么時(shí)候做促銷，什么時(shí)候倉(cāng)間調(diào)配，通過(guò)工作流讓整個(gè)流程一目了然。”
在經(jīng)銷商端，對(duì)原有經(jīng)銷商工作臺(tái)進(jìn)行全新升級(jí)，升級(jí)后將進(jìn)一步優(yōu)化庫(kù)存鏈路數(shù)據(jù)，經(jīng)銷商可以自定義入庫(kù)提前期、最小送貨量，提升經(jīng)銷商的補(bǔ)貨及時(shí)性和精準(zhǔn)度。
在劉劍峰看來(lái)，用數(shù)據(jù)共建的智能分銷網(wǎng)絡(luò)打通了工廠到貨架，貨架到品牌，品牌到店主，店主又到消費(fèi)者的循環(huán)，品牌、經(jīng)銷商、門店之間建立更緊密的數(shù)字化的商業(yè)鏈接，為消費(fèi)者提供更豐富的商品與更便利的服務(wù)。
“有了夫妻店的老板和老板娘在線使用采購(gòu)工具，而另一端則是供貨商源源不斷的發(fā)促銷，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈真正的在互聯(lián)網(wǎng)上跑起來(lái)。”劉劍峰說(shuō)。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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