8月28日，阿里巴巴零售通在杭州召開(kāi)發(fā)布會(huì)，阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄?、B2B事業(yè)群總裁戴珊、首席市場(chǎng)官董本洪、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海出席了本次活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)零售通宣布了“6大策略”，3大產(chǎn)品方案以及零售通的愿景。
2015年9月，阿里巴巴抽調(diào)“鐵軍”骨干成員，啟動(dòng)零售通項(xiàng)目，同年11月上線(xiàn)了拍檔移動(dòng)工作平臺(tái)零小寶;2016年5月阿里巴巴正式成立了零售通事業(yè)部，2016年9月，原寶潔大中華區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總裁林小海加入阿里零售通，任職阿里巴巴副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理，在此之前林小海曾領(lǐng)導(dǎo)寶潔全國(guó)分銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)改革分銷(xiāo)商體系。
零售通的發(fā)布源于馬云2016年云棲大會(huì)上提出的“五新”戰(zhàn)略，馬云認(rèn)為，未來(lái)30年社會(huì)將出現(xiàn)新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源五個(gè)新趨勢(shì)，而新零售成為“五新”發(fā)布以來(lái)最為人關(guān)注的趨勢(shì)。零售通是阿里巴巴首個(gè)線(xiàn)下B2B2C分銷(xiāo)渠道，寄希望于通過(guò)軟件、硬件、渠道、品牌等多方勢(shì)力，重構(gòu)零售業(yè)態(tài)，打造線(xiàn)下零售生態(tài)圈，包括為零售店提供貨源、配送等一系列服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和貨品供應(yīng)，與品牌商共建智能分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2016年12月，零售通宣布覆蓋30萬(wàn)小店，截止2017年8月零售通目前已覆蓋了50萬(wàn)小店，2017年8月18日，阿里巴巴宣布零售通首個(gè)前置倉(cāng)在浙江義烏開(kāi)倉(cāng)，林小海表示，零售通在全國(guó)布局了20多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，未來(lái)將在全國(guó)2000多個(gè)城市布局前置倉(cāng)，并與區(qū)域倉(cāng)形成互補(bǔ)。
作為零售企業(yè)服務(wù)商，零售通提供了智能終端、賒購(gòu)、倉(cāng)單質(zhì)押、充值等服務(wù)，零售通營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理云通向億歐表示，零售通將作為企業(yè)服務(wù)商，為小店提供賦能服務(wù)，包括貨品管理、貨架管理、支付服務(wù)等，讓小店專(zhuān)注于“人性化”服務(wù)，零售通將通過(guò)wifi探針、攝像頭、pos終端、支付接口等搜集多維度數(shù)據(jù)，為小店主、品牌主提供“用戶(hù)全行為”數(shù)據(jù)展示。
在現(xiàn)場(chǎng)展示的天貓便利智能體驗(yàn)店中，店面展示了天貓精靈、智能pos機(jī)、激光鍵盤(pán)、智能圖像識(shí)別等產(chǎn)品，云通向億歐透露，零售通將成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，以合作態(tài)度開(kāi)放平臺(tái)，納入多樣化合作伙伴，基于零售通這一企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，融合多家產(chǎn)品，為小店提供服務(wù)。同時(shí)，阿里巴巴首席市場(chǎng)官董本洪現(xiàn)場(chǎng)宣布，天貓將授予零售通天貓小店品牌，天貓將發(fā)揮自身品牌力量，為小店主提供品牌服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)天貓將為全國(guó)范圍內(nèi)的小店提供改造、掛牌服務(wù)，讓小店以“天貓”為對(duì)外品牌。
現(xiàn)場(chǎng)林小海宣布了零售通六大策略：
1、為小店提供豐富有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品，包括線(xiàn)上天貓品牌、線(xiàn)下國(guó)際品牌等;
2、建立兼容高效的三級(jí)倉(cāng)配體系，包括區(qū)域倉(cāng)、城市倉(cāng)、前置倉(cāng)，力爭(zhēng)再創(chuàng)造新的“四通一達(dá)”;
3、打造專(zhuān)業(yè)的社會(huì)化零售鐵軍，零售通的城市拍檔將成為新的鐵軍，為小店提供采購(gòu)服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù);
4、區(qū)域、渠道、行業(yè)全面拓展，一方面零售通會(huì)全面進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng)，另一方面在行業(yè)維度上將聯(lián)合天貓一同拓展并覆蓋;
5、面向小店服務(wù)的全面升級(jí)，承諾48小時(shí)內(nèi)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，提供賒購(gòu)、充值等增值服務(wù)，并將逐步完善目前服務(wù)質(zhì)量;
6、攜手優(yōu)質(zhì)小店擁抱新零售，發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)質(zhì)小店，與更多小店建立長(zhǎng)期合作。
零售通事業(yè)部產(chǎn)品中心總監(jiān)劉劍鋒現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了零售通三大服務(wù)方案：
1、面對(duì)供應(yīng)商的高效分銷(xiāo)方案，零售通基于自身數(shù)據(jù)能力，為經(jīng)銷(xiāo)商提供智能供應(yīng)鏈管理服務(wù)，形成智能分銷(xiāo)系統(tǒng)，為商品匹配個(gè)性化內(nèi)容，同時(shí)基于釘釘作戰(zhàn)室、供應(yīng)商工作臺(tái)、供應(yīng)商生意參謀等工具，為經(jīng)銷(xiāo)商展示貨品流轉(zhuǎn)情況以及提供策略支持。
2、面對(duì)品牌商的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方案，基于管理工具與門(mén)店的連接，對(duì)品牌任務(wù)形成數(shù)據(jù)化，增強(qiáng)品牌任務(wù)執(zhí)行力，拍檔成員在獲得品牌任務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)跟蹤拍檔營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行情況，通過(guò)圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)驗(yàn)證執(zhí)行結(jié)果。
3、面對(duì)門(mén)店的智能門(mén)店方案，零售通會(huì)為小店提供移動(dòng)銷(xiāo)售平臺(tái)、門(mén)店工作臺(tái)、智能設(shè)備服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化交易智能化和管理自動(dòng)化，通過(guò)智能pos機(jī)等，現(xiàn)場(chǎng)零售通還展示了與日本NEC合作的解決方案。
劉劍鋒現(xiàn)場(chǎng)還宣布，基于三大方案體系，零售通基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，為品牌方提供數(shù)據(jù)可視化方案，為供應(yīng)商、品牌商、門(mén)店提供策略支持。
阿里巴巴CEO張勇現(xiàn)場(chǎng)演講中表示，零售通會(huì)加速貨品流通速度，讓更多中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)到全球優(yōu)質(zhì)商品。阿里巴巴認(rèn)為，零售通、數(shù)字服務(wù)平臺(tái)等都是基礎(chǔ)設(shè)施，零售通將秉持包容態(tài)度，利用數(shù)字技術(shù)、大數(shù)據(jù)融合品牌商，進(jìn)而賦能通路而不是建立新通路。阿里巴巴未來(lái)還將致力于建立起零售平臺(tái)，為更多品牌商、小店主服務(wù)，讓小店主能通過(guò)零售通買(mǎi)到優(yōu)秀的商品，獲得服務(wù)需求并滿(mǎn)足小店主新的需求。
零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小?，F(xiàn)場(chǎng)表示，市場(chǎng)至少存在600萬(wàn)家夫妻店，店均營(yíng)業(yè)額在5到10萬(wàn)元，每天接待200人，2017年23%的小店月B2B采購(gòu)3次，B2B采購(gòu)額占總采購(gòu)額15%，預(yù)計(jì)到2020年45%的小店平臺(tái)采購(gòu)3000億，零售通2018年目標(biāo)服務(wù)100萬(wàn)家小店，零售通將從豐富、專(zhuān)業(yè)、智能、溫度四個(gè)關(guān)鍵詞出發(fā)，為小店提供數(shù)據(jù)化、可觸達(dá)的服務(wù)，目標(biāo)是讓“百萬(wàn)小店擁抱DT時(shí)代”
從組織架構(gòu)來(lái)看，零售通歸屬阿里巴巴B2B事業(yè)群，與速賣(mài)通、1688、阿里巴巴國(guó)際、農(nóng)村淘寶等一同組成阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)矩陣，近年來(lái)“供給側(cè)改革”和“效率賦能”的提倡，B2B、企業(yè)服務(wù)迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。
在億歐看來(lái)，零售通平臺(tái)服務(wù)的小店主、品牌主為的是解決原有渠道通路中遇到的問(wèn)題，一方面品牌商對(duì)渠道銷(xiāo)售情況、品牌展現(xiàn)、銷(xiāo)售情況有更強(qiáng)控制，另一方面零售業(yè)態(tài)中線(xiàn)下依舊是繞不開(kāi)的領(lǐng)域，小店主有著變革訴求，零售通的切入將加速線(xiàn)下門(mén)店業(yè)態(tài)整合。
在億歐此前報(bào)道的企業(yè)服務(wù)商中，大多創(chuàng)業(yè)公司均是通過(guò)某一角度或業(yè)務(wù)切入門(mén)店服務(wù)，零售通則從供應(yīng)鏈到消費(fèi)場(chǎng)景提供全鏈條服務(wù)，對(duì)門(mén)店服務(wù)商來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)，這取決于零售通開(kāi)放態(tài)度和開(kāi)放范圍，而此次零售通的發(fā)布對(duì)于零售行業(yè)也將是一個(gè)信號(hào)：狼真的來(lái)了。新零售是否能成為零售的新常態(tài)，小店零售業(yè)態(tài)是否能再次發(fā)生改變，取決于市場(chǎng)反饋，更取決于阿里巴巴投入的決心。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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