2015年，實(shí)體商品的電商銷售額超過2.94億美元。截至2016年第4季度，僅PC上的電商銷售額就超過674億美元，預(yù)計(jì)2017年電商銷售總額將達(dá)到3356億美元，到2021年將達(dá)到4852億美元。福布斯報(bào)告指出，到2020年，B2B電商市場(chǎng)將價(jià)值6.7萬億美元，是價(jià)值3.2萬億美元的B2C電商市場(chǎng)的一倍多。
快速發(fā)展的電商行業(yè)中，有這些新興趨勢(shì)
然而電商市場(chǎng)快速興起的同時(shí)，企業(yè)還需要注意電商行業(yè)的各種新興趨勢(shì)，確保自己能跟上潮流。電商解決方案提供商Zoey的首席執(zhí)行官Uri Foox表示，電商行業(yè)一大趨勢(shì)是移動(dòng)電商。雖然移動(dòng)電商是個(gè)老生常談的話題，但許多企業(yè)的移動(dòng)電商體驗(yàn)仍然不好。隨著移動(dòng)電商繼續(xù)推動(dòng)整體電商行業(yè)增長(zhǎng)，創(chuàng)造頂級(jí)的移動(dòng)購物體驗(yàn)至關(guān)重要。此外，B2B電商行業(yè)也出現(xiàn)了變化，預(yù)計(jì)未來將有越來越多的批發(fā)商和B2B企業(yè)將改進(jìn)銷售流程，包括網(wǎng)上銷售。最后的大趨勢(shì)就是將有更多AI和數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)個(gè)性化發(fā)展。未來將看到更多企業(yè)，甚至是小型企業(yè)，采用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括聊天機(jī)器人的采用、個(gè)性化產(chǎn)品推薦或是自動(dòng)營(yíng)銷工具。
電商賣家和營(yíng)銷人員應(yīng)該注意的趨勢(shì)
Foox表示他看到許多電商企業(yè)與實(shí)體零售商、品牌合作，發(fā)展全渠道銷售，同時(shí)看到網(wǎng)上曝光率與現(xiàn)有的實(shí)體店的重要性。企業(yè)還在亞馬遜和eBay等主要電商平臺(tái)上銷售，希望通過一個(gè)庫存管理系統(tǒng)來整合實(shí)體店和網(wǎng)上商店，因此也將看到POS機(jī)系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)整合等。
另外移動(dòng)設(shè)備仍然占主導(dǎo)地位，即便購物者用電腦購買產(chǎn)品，他們?nèi)詴?huì)在移動(dòng)設(shè)備上搜索產(chǎn)品信息。消費(fèi)者還會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上查看營(yíng)銷信息，無論是通過社交媒體、電子郵件或是其他渠道，因此企業(yè)最好把重點(diǎn)放在移動(dòng)設(shè)備上。全球近一半的消費(fèi)者在海外，如果企業(yè)想在網(wǎng)上成功并擴(kuò)大業(yè)務(wù)，企業(yè)還需涉足國(guó)際銷售。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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