電商給我們帶來的是豐富性和便利性,而非低價。正如滴滴打車給我們解決的可能是打到車,而非低價?;ヂ?lián)網(wǎng)在解決連接需求的同時,電商本身也是一種新的中介形式。
什么是互聯(lián)網(wǎng)去中間化?
在商品生產(chǎn)廠商和消費者之間,經(jīng)銷商是中介?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使得提供低附加值服務的中介行業(yè)崗位,都有被去化的危險,首當其沖的是經(jīng)銷商這個物種。
一層一層的中間商的環(huán)節(jié),而那些中間商都需要加錢,所以我們在實體店買到的產(chǎn)品價格除了成本以外還增加了很多中間環(huán)節(jié)的差價。那么去中間化可以大大降低渠道成本,從而降低商品銷售價格。
聽上去似乎完全合理,但商品除了是有生產(chǎn)成本的,但的流通成本、服務成本、品牌成本、信息成本和情感成本等等。
中間商提供資金,承擔風險,尋找買家,促成交易,提供服務。商人是空氣,是水,是血液,滋養(yǎng)著工廠、消費者和商人自己。
中間商人之于廠商和終端,就好比他們之間的潤滑劑、蓄水池,降低了摩擦系數(shù),提高了交易效率。在黃牛與黃牛之間,形成了自己的分銷體系,這個體系是自然演化而生。
中間商賺的是什么錢呢?
首先,中間商賺的是墊資的利息。
其次,中間商承擔了農(nóng)產(chǎn)品的儲存、運輸風險及跌價風險,賺的是風險補償金。
再次,中間商提供了展示、咨詢、銷售、倉儲及配送等一攬子服務,賺取的是勞務費。
電商給我們帶來的是豐富性和便利性,而非低價。正如滴滴打車給我們解決的可能是打到車,而非低價?;ヂ?lián)網(wǎng)在解決連接需求的同時,電商本身也是一種新的中介形式啊。
真正的直銷,其溝通、交互、物流和信息的成本都要遠遠高于符合市場邏輯的正常分銷模式。
比如直銷安利的產(chǎn)品,其實并不便宜。所有B2B撮合交易買到的貨,也未必比一個線下撮合公司買到的貨更便宜。
渠道的價值,社會化分工
去中間化,就去專業(yè)分工化,是逆經(jīng)濟規(guī)律的。
中間商渠道,是社會化自然分工形成的,而中間商的渠道價值被嚴重低估了。在一個紛亂復雜的上下游環(huán)境中,由于中間商分銷渠道的存在,上下游之間的工作量才能減少到足夠完成交易的地步。否則,無論是信息流、資金流和物流都會存在各種各樣的問題,更有“熟人強關(guān)系”這樣to B中常見的潛規(guī)則。
當然,在一個比較集中的生態(tài)中,上游到下游的直聯(lián)完全合理,只是這樣的生態(tài)中,交易型B2B幾乎完全無用。作為SAAS的企業(yè)直聯(lián)與工作協(xié)同倒是有可能發(fā)揮更大的作用。反過來說,如果想通過企業(yè)協(xié)同軟件來切入復雜的交易渠道生態(tài),幾乎也是非常困難的。
中間商的價值,從賺取信息不對稱的差價,到物流,信任,交互的服務價值。
我們要真正認清B2B電商的價值所在,我們不是要去中介,我們要的是提高企業(yè)間和企業(yè)間人的連接效率,而互聯(lián)網(wǎng)本身其實并不代表著效率的提高。只是效率的提高往往借助了互聯(lián)網(wǎng)工具和模式。
互聯(lián)網(wǎng)≠效率
大部分人的概念中,互聯(lián)網(wǎng)來了,效率都提高啦,你看x寶,x信,x東。的確,很多to C的互聯(lián)網(wǎng)項目通過提高連接人的效率,產(chǎn)生了極大的價值。
但B2B,終究講的還是企業(yè)對企業(yè)。那么,從經(jīng)濟學的角度看,任何規(guī)?;M織形式的效率都會在一定程度以后產(chǎn)生邊際效益遞減。
互聯(lián)網(wǎng)≠效率,B2B單純的擴大規(guī)模,未必能帶來效率的提高。
互聯(lián)網(wǎng)的效率提高,有一個最小協(xié)同效應的概念,比如一個城市,就可以產(chǎn)生打車這樣的同城協(xié)同效應。在一個城市的覆蓋度、滲透率越高,就越能帶來效能的提升。
但我們很多B2B項目的最小協(xié)同效應可能會因為生態(tài)的不同,跨度會非常大,有可能需要覆蓋全國才能產(chǎn)生協(xié)同效應,也有可能一個極小的組織本身,就已經(jīng)是一個天然的協(xié)同效應體。
很多模式未真正驗證的項目,由于數(shù)據(jù)增長的快,始終覺得自己擴大到一定程度,是必然會獲得邊際效應遞增的協(xié)同效應從而降低成本,獲得盈利的。
殊不知,規(guī)模化未必能帶來邊際效益遞增,如果最多獲得的是線性增長,以互聯(lián)網(wǎng)的價值看,其實并未能獲得效率提升而帶來的價值。直觀的表現(xiàn)就是,項目不能在中后期依靠商業(yè)模式本身獲得盈利,這是現(xiàn)今許多B2B項目面臨的現(xiàn)狀和困境。
所以我們要找到的是連接企業(yè)和企業(yè)人的最小協(xié)同規(guī)模,通過合適的方式把這些最小規(guī)模的組織串起來,這里面就有很多種戰(zhàn)術(shù)打發(fā),下一集會講講各類值得借鑒的打法。綜合而言,B2B要的是:
發(fā)揮橋梁的作用
B2B強關(guān)系的邏輯,怎么去撬關(guān)系,動存量,不是單純的管理效率提升,去找增量。
產(chǎn)能過剩下,B2B本就沒有那么多增量,只有通過重構(gòu)原有生態(tài)的連接方式。發(fā)揮B-b-B中,這個連接作用的b,才能發(fā)展出有效率的模式來服務這個生態(tài)。
不同的生態(tài)中,起到核心連接作用的b可以是多樣的形式。越是信息不對稱程度高的行業(yè)生態(tài),越是人的關(guān)系越重的行業(yè)生態(tài),去改造原有生態(tài)和改良原有生態(tài)遇到的難度是越大的,但這樣的生態(tài)中連接B的b比較適合用人。
用人遇到的問題是規(guī)模化推廣,在這樣的模式中適合的是半自動的,高效組織的人與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品香結(jié)合的方式。而一般由于早期模式本身并不清晰,一開始就苛求互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用率是不現(xiàn)實的。怎么效率高怎么來,效率是衡量能否行的通的最佳標準。
巧妙的整合現(xiàn)有行業(yè)的人或組織來提高效率。人力成本在運營中的作用必須優(yōu)化,這里需要逐步摸索出更合理更有效率的模式,讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)揮其價值所在。在摸索的過程中,如果僅延用傳統(tǒng)行業(yè)的展業(yè)方式,在效率的提高上是不足的。
例如,浙江某B2B上市公司xx寶的供應鏈金融業(yè)務,在江浙地區(qū)大面積推廣核心企業(yè)的交易額授信的供應鏈金融模式,利息看上去不高,使用銀行資金。授信主體只核心企業(yè),至于核心企業(yè)是否真正的應用到上下游,則不去做把握。
通過大量的地推業(yè)務人員去從傳統(tǒng)業(yè)務關(guān)系中獲客,的確取得了不過的業(yè)務進展,但算算盈利,居然不高。為什么?不是因為壞賬,而是因為大量的線下人員成本,地推,商務,成本居高不下,需要展業(yè)、維護關(guān)系,需要商務單證。
雖然也有所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有系統(tǒng),但其實大部分公司是不會做大規(guī)模組織的有效率管理的。這樣就帶來了大量的人力成本支出,嚴重影響了業(yè)務的盈利。
B2B雖重,地推雖有時候不可少,但效率化的最小地推半徑和業(yè)務模式,是大部分B2B公司忽視的。圍繞著核心效率提升來探索模式,才能真正找到符合自身業(yè)態(tài)并且有互聯(lián)網(wǎng)價值的商業(yè)模式。
傳統(tǒng)的商業(yè)分銷、貿(mào)易模式中:貿(mào)易差價、渠道代理分銷、行情博弈、物流配送、墊資欠款,貿(mào)易融資等等。
都是最常見且互相結(jié)合嵌套的盈利模式內(nèi)含。扮演市場不同生態(tài)層級的不同角色,往往各有盈利模式的側(cè)重點。
電商通過爆款打流量,長尾品類賺錢;線下的大賣場打折賣雞蛋吸引大爺大媽排隊的人氣流量,通過蜿蜒的購物路線附近的商品賺錢;麥當勞的爆款漢堡相對便宜并且經(jīng)常發(fā)放優(yōu)惠卷,而薯條、可樂、玩具來賺超額利潤。商業(yè)邏輯其實是一樣一樣的。
撮合為代表的B2B電商,一樣是撮合帶流量的模式。但遇到的問題是三個方面:
一是,撮合流量能不能繼續(xù)經(jīng)過,信息,物流,供應鏈金融的漏斗順利的漏下去。
我曾在之前的文章中描述過此漏斗邏輯。能否將漏斗流量做寬,做深,做滲透,是重點也是難點。
二是,撮合帶來的爆款流量,能不能帶來其它品種采購的一站式服務。
所謂“一站式”服務是很多平臺喜歡提的,但這受限于國情,又比較難達成。從供應鏈采購的角度,多家采購,多次比價,多重決策的場景,又決定了一站式采購的難度。
三是,2B的熟人關(guān)系業(yè)務模式,是否真正能通過B2B打破。
要更好的發(fā)揮生態(tài)中人的連接作用,讓重構(gòu)后的所有環(huán)節(jié)都得利。持續(xù)性的利益才是維護B2B關(guān)系的唯一方法。
其實盈利模式的形式上有多種,關(guān)鍵還是看不同生態(tài)的玩法。據(jù)我所知的B2B大宗領(lǐng)域,MRO,農(nóng)業(yè),快消品,都有一些公司在嘗試更多的發(fā)揮b的連接作用,探索共享經(jīng)濟的模式,利用現(xiàn)有生態(tài)中的人來為項目展業(yè),為項目維護客戶關(guān)系。
比如,大白的奧凱大宗,雖然尚未見過大白本尊,但對其人仰慕已久,其協(xié)同的理念雖然略為模糊,但相信這也是沒有辦法,畢竟商業(yè)社會,商業(yè)模式的核心競爭力也是不便于闡述的過于清晰的。
利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來做協(xié)同,難度很大,需要比較長的積累過程。大白的模式如果能踐行成功,值得大部分大宗品B2B學習借鑒。
比如,MRO領(lǐng)域有個特點,長尾產(chǎn)品的信息高度不對稱程度很高,利潤率很好。非常適合利用人來做連接的切入點,所以有比較多家在探索經(jīng)紀人模式。我知道的就有不少于五家,具體名稱我就不說了吧
坤瑪機電主營直流調(diào)速器,電機等機電產(chǎn)品,主要利用經(jīng)紀人模式大量獲客,利用共享工程師降低維護成本,利用共享庫存盤活備品備件。以人的連接打通企業(yè)連接,以交易為基礎(chǔ)發(fā)展供應鏈金融。通過積累的數(shù)千家客戶,不斷建立渠道深度及廣度,最終向一站式采購努力。
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