旗下?lián)碛卸鄠€品牌，覆蓋線上主流電商平臺，總店鋪數(shù)量超過五十家，如何將收入成本核算到多平臺多品牌多渠道，做到隨時提取數(shù)據(jù)?
大促期間，如何順利執(zhí)行3天發(fā)完60多萬單、且讓系統(tǒng)自動審單70%以上?
僅僅5人的企劃團(tuán)隊，如何玩轉(zhuǎn)一年多達(dá)8000款的研發(fā)與補(bǔ)單，控制售罄率在90%以上?
如何讓所有業(yè)務(wù)部門能夠清晰了解到產(chǎn)品從研發(fā)到上架的所有信息，避免發(fā)生產(chǎn)品缺貨或超賣的現(xiàn)象?
上述這些讓許多發(fā)展中的服裝品牌電商企業(yè)頭疼的難題，似乎在“裂帛”這里都能輕松的解決。
原創(chuàng)設(shè)計品牌女裝“裂帛”，2006年起步的一個由2個員工組成的小微企業(yè)，2012年雙十一排名女裝銷量榜首，“雙十一”日訂單峰值90多萬單，支付轉(zhuǎn)化率達(dá)到84%以上，單日發(fā)貨峰值超過22萬單。裂帛之所以能如此快速發(fā)展，其自主研發(fā)的信息系統(tǒng)功不可沒。
經(jīng)裂帛CIO大麥介紹，裂帛是在每天2000單的時候放棄了外部采購來的電商ERP系統(tǒng)，因為它無法提供定制服務(wù)、開發(fā)的速度跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。“于是我們一咬牙，決定自己開發(fā)了。”而在當(dāng)時，不少企業(yè)對于電商供應(yīng)鏈及運(yùn)營管理都還沒有概念。
裂帛從2011年就開始進(jìn)行企業(yè)價值鏈整合重塑，自主研發(fā)價值鏈信息系統(tǒng)，并通過數(shù)據(jù)采集、挖掘、分析全價值鏈數(shù)據(jù)輔助公司決策和部門溝通，其價值鏈系統(tǒng)的核心由3部分組成，分別是簡稱為“ERP”的電商訂單、倉儲與財務(wù)管理系統(tǒng)，簡稱為“SCM“的研發(fā)生產(chǎn)與供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)，以及簡稱為“BI”的電子商務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)。
量身打造電商專屬ERP
裂帛第一個上線的是電商的訂單與倉儲管理系統(tǒng)，稱之為ERP，實際是OMS(Order Management System)訂單管理系統(tǒng)+WMS(Warehouse Management System)倉儲管理系統(tǒng)++FMS(Financial Management Systems)電商財務(wù)管理系統(tǒng)，用于解決電商的訂單、發(fā)貨與財務(wù)核算的問題。
一般的ERP系統(tǒng)都是從倉儲與銷售管理開始。從商品入庫、訂單管理、倉儲管理、會員管理、售后管理，到之后的財務(wù)管理、績效管理等。與裂帛ERP前端相對接的就是各大電商銷售平臺，當(dāng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，多平臺多公司多品牌的情況出現(xiàn)時，就需要企業(yè)在自身的系統(tǒng)之上做出改變，裂帛的ERP系統(tǒng)就是基于此背景而研發(fā)。
電商的零售業(yè)務(wù)比較繁瑣，以裂帛為例，在全網(wǎng)有幾十個店鋪，各個電商平臺的結(jié)算模式不盡相同，淘寶用戶經(jīng)常有拍下后換貨、合并訂單、延遲退換貨等情況。在預(yù)售訂單處理方面，大部分的商家還停留在手動處理這種繁瑣又易錯的方式，到貨量、庫存與可預(yù)售量三者之間數(shù)目不清晰，哪些包裹可以發(fā)哪些需要優(yōu)先發(fā)不容易分清楚，而裂帛ERP的預(yù)售處理可以自動識別批次，只要倉儲有貨可配，就會自動審核流轉(zhuǎn)進(jìn)入倉庫作業(yè)，從而減輕客服審單的工作量。
在物流運(yùn)輸及配送方面，裂帛通過建立快遞配送優(yōu)化模型，基于全方位的配送數(shù)據(jù)，結(jié)合買家要求、配送商妥投率、時效性、好評率、包裹重量、配送地址、配送價格的首重、續(xù)重等因素，進(jìn)行配送優(yōu)化數(shù)據(jù)模擬，最終選取優(yōu)化的配送方案。上述優(yōu)化模型考慮了包裹的預(yù)測重量，在包裹投遞區(qū)域內(nèi)優(yōu)先選用又快又便宜的配送商，模擬測算顯示，優(yōu)化后的費(fèi)用能明顯降低，且整體配送時效更加提升。
在財務(wù)系統(tǒng)里面，主要解決了電商商家的幾個問題：成本、收入確認(rèn)、核銷。
電商因為快反、小批量多批次、多次入庫等原因，要計算清楚成本往往是很麻煩的事。裂帛通過ERP系統(tǒng)自動按“移動加權(quán)平均”的規(guī)則計算商品多次入庫的成本價。在收入確認(rèn)方面，裂帛嚴(yán)格遵照確認(rèn)收入的會計準(zhǔn)則，建立了規(guī)范的財務(wù)收入確認(rèn)流程和體系，在OMS訂單處理的過程中直接生成各種訂單、郵費(fèi)、費(fèi)用科目及多公司購銷的原始憑證，F(xiàn)MS系統(tǒng)能自動給出每個月的確認(rèn)收入報表。最后，通過FMS核銷功能進(jìn)行自動對賬，可以避免“貨已經(jīng)發(fā)出去但是錢沒有收回來”等業(yè)務(wù)風(fēng)險。
用SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)開源節(jié)流
作為品牌商，其實發(fā)展到后來都是看供應(yīng)鏈整合能力，從企劃、設(shè)計、工藝、樣衣、原材料、采購、生產(chǎn)，一直到大貨入庫的預(yù)約，而這都在裂帛第二個上線的SCM系統(tǒng)中，裂帛的SCM其實是大供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈的管理概念不僅僅針對是供應(yīng)商與生產(chǎn)下單，而是從最前端的企劃開始、從產(chǎn)品研發(fā)著手。
當(dāng)大家在電商大環(huán)境中被順流推至頂峰的時候，營銷為王漸漸演變成了產(chǎn)品制勝。營銷為王的時代，大家拼命抓流量，野蠻生長，而當(dāng)前的時代，深挖產(chǎn)品，保證開源的同時，還需要節(jié)流。在有好的品質(zhì)的前提下，選擇性價比最高的原材料及加工工藝，結(jié)合一個快速反應(yīng)快速補(bǔ)單的產(chǎn)品供應(yīng)，保證以銷定產(chǎn)，從而提高售罄率，降低庫存成本壓力，對于企業(yè)來說這一些列的動作堪稱完美。所以決定電商企業(yè)未來的關(guān)鍵已經(jīng)不再是單純的銷售競爭，而是從采購開始、從設(shè)計開始、從企劃開始，這是從一塊面料開始，到最終滿足客戶的所有需求為著眼點(diǎn)的所有過程。
縱觀整個商品流，從企劃、設(shè)計到開發(fā)、下單、生產(chǎn)、最后到財務(wù)結(jié)算，從時間、成本以及商品質(zhì)量去考核每個環(huán)節(jié)點(diǎn)的規(guī)劃策略是否按部就班的去進(jìn)行和完成，把所有的人工計算與經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)的思維邏輯，一切就都會簡單和準(zhǔn)確。
在裂帛的SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)最前端的就屬商品企劃，只是一些商家還沒有搞懂，到底商品企劃在企劃些什么，在整個商品流過程中又扮演者什么樣的角色。
如果用大家熟悉的做菜來比喻，商品企劃就是菜譜，告訴大家會做哪些菜，怎么搭配有營養(yǎng)，需要的食材是什么等，而拿到服裝行業(yè)來說無非也就是要出多少的款式，這些款式需要什么顏色，什么材質(zhì)，用什么樣工藝，要針對怎樣的購買群體等。商品企劃是由這一系列的條條框框組成，每一個條框的背后都需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐，才得以構(gòu)成合理的計劃大綱，按照企劃好的既定路線一步一步成稿、打樣、調(diào)研、確認(rèn)下單，在這過程中的所有細(xì)節(jié)也是會存留全部的原始數(shù)據(jù)，以供之后的分析和判斷所用。
對于服裝電商的特殊性而言，款多量少、多次到倉、快速補(bǔ)單等問題是很考驗品牌商與供應(yīng)商之間的合作能力的，這時候供應(yīng)鏈系統(tǒng)就會派上大用處。從每一件衣服的原材料、制作過程中運(yùn)用到的工藝，到形成的樣衣，再到每一家的供應(yīng)商，在系統(tǒng)中就像一個個的資料庫一樣，從報價到成本，到工期、流程、質(zhì)檢的監(jiān)控，每一步都做到公開、透明，有理可依有據(jù)可循，進(jìn)而形成了良好、健康的供應(yīng)鏈關(guān)系。而這些對于企業(yè)來說才是一個最好的開端。
在這個快速反應(yīng)的時代，企業(yè)會需要很多的跟蹤數(shù)據(jù)和報表，需要多方的審查和監(jiān)控，需要精細(xì)化的單一和統(tǒng)一的管理，需要所有流程盡可能自動化的去完成，更需要專一、專業(yè)的去審視企業(yè)的目標(biāo)和需要解決的問題，這一切也都是保障根本利益、提升品牌價值和技術(shù)創(chuàng)新能力、維持市場壽命的最有效手段，也是一個企業(yè)良性發(fā)展的根本所在。
BI系統(tǒng)：數(shù)據(jù)化運(yùn)用的中心倉
裂帛自主開發(fā)的第三個比較大的系統(tǒng)是BI，跟傳統(tǒng)的商務(wù)智能不同，裂帛將很多周邊的功能也都放在了BI系統(tǒng)里面。企劃和設(shè)計要針對同行品牌進(jìn)行分析對比，借鑒產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗，得到品類分析和商品流行預(yù)測;采購和生產(chǎn)則需要與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)同，進(jìn)行集中下單分析，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤;產(chǎn)品的儲存和配送，則要和第三方倉庫、物流進(jìn)行雙向擇優(yōu)選擇，這些在裂帛的BI系統(tǒng)中都可以實現(xiàn)。
在電商圈中，人們常常會提到這樣一個詞，那就是“數(shù)據(jù)化運(yùn)營管理”。當(dāng)運(yùn)營有了足夠的數(shù)據(jù)之后，可以不再依賴主觀的判斷：如果企業(yè)可以追蹤一切數(shù)據(jù)，那么所有的決策都可以理所當(dāng)然的基于數(shù)據(jù)，不再是憑感覺盲目運(yùn)作。所以在電商運(yùn)營之中，輔助管理的系統(tǒng)越來越多，這時候就需要系統(tǒng)來把他們整合在一起處理。
企業(yè)想要的數(shù)據(jù)，經(jīng)過轉(zhuǎn)化變成統(tǒng)一的格式，進(jìn)而生成符合篩選條件的報表，從中可以獲取更多的“情報”。對于企業(yè)來說，通過業(yè)務(wù)內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，加上外部競品的相關(guān)數(shù)據(jù)，以及實時捕捉到的數(shù)據(jù)，這些都有助于輔助和增加任何一個角度的分析，但是前提是必須要有一個轉(zhuǎn)化和重新整理的過程。就像打牌一樣，不是有牌就可以玩，要有大規(guī)則的制約，有洗牌、發(fā)牌、碼牌的過程，裂帛的BI系統(tǒng)就是這個“打牌”的過程。
在所有的大數(shù)據(jù)中，管理者們想要看到的無非也就是這幾點(diǎn)：商品的銷售情況如何?庫存的儲備量與售罄率如何?店鋪活動的時間節(jié)點(diǎn)和效果如何?對于商品的銷售情況和倉儲情況分析，數(shù)據(jù)大而全當(dāng)然最好，多個維度、多個指標(biāo)、多重篩選可以同時進(jìn)行，直接對接電商銷售ERP系統(tǒng)，網(wǎng)羅所有訂單與倉儲信息，自動處理，多樣查詢，自動計算對比相關(guān)數(shù)據(jù)，實時跟蹤售罄率及毛利率的變化，讓管理者對于產(chǎn)品達(dá)到不缺貨也不壓庫，資金流脈絡(luò)做到心中有數(shù)。
如今，越來越多的商家開始重視起了店鋪活動、平臺活動等一系列的營銷方式，這無疑也是裂帛BI軟件發(fā)展過程中的必經(jīng)之路。所以就裂帛BI的活動管理模塊來說，保障的就是平臺與平臺互不干擾，活動與活動相輔相成，售罄率與毛利率達(dá)到最大化收益。
2015年底，裂帛集團(tuán)花了半年時間規(guī)劃，從財務(wù)結(jié)算和組織架構(gòu)維度上做到了單品牌獨(dú)立核算，其中的信息中心也獨(dú)立出來，開發(fā)人員都遷入了“北京心物科技有限公司”，從事信息技術(shù)開發(fā)40余人開始對外提供業(yè)務(wù)，將裂帛多年的信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗對外開放，截止目前，科技公司已為歐莎女裝、高梵羽絨服、LilBetter男裝等多家電商公司提供信息系統(tǒng)服務(wù)。
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