行業(yè)整合、泡沫湮滅、紅利消褪……一路蓬勃發(fā)展的電子商務行業(yè)進入新的賽段。傳統(tǒng)電商企業(yè)試圖脫離“純電商”身份，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)在頻繁試錯中砥礪前行。在對未來方向的探索過程中，共享出行、人工智能、云計算等電商新服務成為企業(yè)發(fā)展的驅動所在。2017中國(北京)電子商務大會召開在即，圍繞“新供給、新服務、新動能”，聚焦行業(yè)中涌現(xiàn)的精英人物與優(yōu)秀項目。如何把握市場機遇?這需要電商企業(yè)的領導者擁有清晰的布局思路以及前瞻性的眼光。
面對越發(fā)花哨的電商促銷頁面，消費者有時也難免為選購商品而頭痛，導購類電商的價值由此凸顯。內容導購電商什么值得買沖刺創(chuàng)業(yè)板IPO的消息日前露出，這家此前還名不見經(jīng)傳的電商企業(yè)，在去年卻已經(jīng)實現(xiàn)超過2億元的凈利。在什么值得買CEO那昕看來，內容導購電商的優(yōu)勢在于不只是給用戶提供低價商品信息，還幫助用戶在海量商品中縮小選擇范圍，提高用戶決策效率。在信息篩選的過程中，大數(shù)據(jù)應用是讓效率提升的利器。
打造內容壁壘
就像兩年前剛剛入職什么值得買的時候一樣，那昕的臉上經(jīng)常帶著笑容，而他的發(fā)型也是充滿朝氣。盡管也多了幾縷白發(fā)，但從他的整體樣貌上，卻看不出創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理者常有的太多焦慮。這或許是因為他的個人性格與什么值得買的業(yè)務內容相契合有關。“什么值得買是一家為消費者提供購物決策服務的門戶平臺，通過優(yōu)質和原創(chuàng)的內容，向消費者提供高性價比的商品，幫助商家提升品牌價值。”那昕在介紹什么值得買的服務方式時十分熟練，顯然他曾經(jīng)向不少的媒體或者投資人如此介紹過。實際上，自什么值得買于2010年成立以來，盡管在呈現(xiàn)的網(wǎng)站頁面和公司的組織架構上有了不小的變化，但這家企業(yè)的服務方式卻沒有太多的改變。
優(yōu)質的內容被什么值得買視為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，電商企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務越來越同質化。那昕認為，消費者購物決策已經(jīng)不再取決于購物渠道，重要的是在哪里能夠獲取到能夠打動自己的信息。內容導購的商業(yè)模式是希望通過用戶的經(jīng)驗分享，吸引更多有相同興趣的人加入平臺，通過社群效應提高用戶黏性，進而提升轉換率。那昕稱，內容導購的最大優(yōu)勢在于不只是給用戶提供高性價比商品信息，還可以幫助用戶在海量商品中縮小范圍，提高決策效率。在消費升級的大浪潮下，相信未來會有越來越多的消費者不再單純尋求低價商品，而是尋找能夠代表自己生活方式的商品。
大數(shù)據(jù)帶動升級
什么是優(yōu)質的內容?那昕稱，優(yōu)質的內容不一定要求十分專業(yè)，但一定是能夠幫助消費者解決實際問題的信息，這些內容是真實、中立的，不帶有太多商業(yè)化屬性。但想要從海量的信息中篩選出哪些是優(yōu)質內容，這顯然不是一件容易的事情。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2016年什么值得買的月活躍用戶數(shù)量達到2000萬人，用戶日均貢獻優(yōu)惠信息超過3000條，購物攻略和購物分享類原創(chuàng)文章超過200篇。面對龐大的信息量，什么值得買將大數(shù)據(jù)應用視為企業(yè)提高效率的重點。
日前，證監(jiān)會對外公布了什么值得買首次公開募股(IPO)的招股書，什么值得買計劃融資3.3億元，融得的資金將用于升級和改造公司基于大數(shù)據(jù)的個性化技術平臺。那昕稱，當前的什么值得買無論是從內容篩選、商品推薦還是判斷產(chǎn)品的價格是否合適等方面，越來越多的是依靠大數(shù)據(jù)技術去判斷。為此，公司打造了人工智能推薦系統(tǒng)，每天用戶發(fā)布在平臺上的商品信息和原創(chuàng)內容，會優(yōu)先通過智能系統(tǒng)進行篩選。通過對大數(shù)據(jù)等技術化手段的應用，什么值得買可以把信息推送服務做得更精準，把更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質的內容推薦給更合適的人群，從而提升信息傳遞效率，增加轉換率。
尋求業(yè)務創(chuàng)新
在當前的商業(yè)模式中，什么值得買的營業(yè)收入有大部分是依賴于阿里、亞馬遜等大型電商平臺的信息推廣服務，而僅憑個別幾家大型電商的收入結構，也讓什么值得買在發(fā)展中承擔著一定風險。為此，近兩年來什么值得買也一直在尋求業(yè)務和渠道上的擴張。2016年，什么值得買推出海淘代購助手貝窩網(wǎng)和營銷平臺LinkStars，盡管這兩項業(yè)務在去年的業(yè)績貢獻中占比很少，但也有了一席之地。同時，去年什么值得買也在逐步加碼與國內的小眾品牌建立合作關系。那昕稱，公司將扶持優(yōu)質國產(chǎn)品牌作為未來五年發(fā)展的戰(zhàn)略方向之一，作為導購平臺，應該盡早去發(fā)現(xiàn)有潛力的品牌，幫助品牌與用戶建立聯(lián)系。
盡管電商行業(yè)的競爭越發(fā)激烈，但那昕對于什么值得買未來的發(fā)展依然十分看好。他表示，原來的海淘還被視為小眾市場，但現(xiàn)在已經(jīng)變得普及，跨境電商的熱潮在今后兩年仍將持續(xù)。對于什么值得買自身，企業(yè)也將把業(yè)務拓展至更多的領域。包括教育、旅游、消費金融，只要有信息不對稱的現(xiàn)象，都有導購的價值所在。此外，當前什么值得買的用戶人群以一二線城市用戶為主，今后還會更加注重在二三線、三四線城市的拓展。
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數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
