4月12日,在廣州舉辦的京東物流供應(yīng)鏈無(wú)憂·華南商家大會(huì)上,京東宣布,將對(duì)使用京東物流的第三方商家,針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn),甚至不同企業(yè)特點(diǎn),提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等物流全鏈條的定制化服務(wù)。
“目前中國(guó)的物流行業(yè)依然呈現(xiàn)出供應(yīng)鏈成本居高不下、社會(huì)化物流體系不健全、旺季客戶體驗(yàn)無(wú)法保證等新的行業(yè)痛點(diǎn),大量商家在零售業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型中遭遇到供應(yīng)鏈方面的巨大挑戰(zhàn)。”在京東物流商家大會(huì)上,京東商城物流開(kāi)放業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人唐偉如是說(shuō)。
針對(duì)這些行業(yè)痛點(diǎn),京東華南物流開(kāi)放業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人吳睿說(shuō),將對(duì)使用京東物流的第三方商家,針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn),甚至不同企業(yè)特點(diǎn),提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送等物流全鏈條的定制化服務(wù)。比如說(shuō)在對(duì)消費(fèi)品行業(yè),京東物流將會(huì)對(duì)商品的保質(zhì)期進(jìn)行全程的監(jiān)控和管理,對(duì)3C行業(yè)制定針對(duì)高值、序列號(hào)的細(xì)致管理體系,對(duì)服裝行業(yè)有多地備貨邏輯和淡旺季的運(yùn)營(yíng)策略,在大件的解決方案中,著重提供大家電、家居家裝、運(yùn)動(dòng)健身等產(chǎn)品倉(cāng)、配、安一體化的服務(wù),在冷鏈物流上提供全程溫控的多溫層冷鏈物流產(chǎn)品,對(duì)蔬菜水果、海鮮、冷凍等等這些生鮮食品開(kāi)通優(yōu)先配載的綠色通道等。
在面對(duì)消費(fèi)者問(wèn)題時(shí),京東物流的一體化服務(wù)提供夜間配、京準(zhǔn)達(dá)、GIS包裹實(shí)時(shí)追蹤、售后100分、快速退換貨和家電上門安裝等增值服務(wù),將物流配送從單純的“快”向個(gè)性化、特色化、極致化發(fā)展,在保障消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)也在不斷重新定義電商物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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