美國(guó)零售巨頭亞馬遜似乎有兩張面孔。
作為電商鼻祖，無(wú)人商店、智慧物流等讓高科技成為它的標(biāo)簽。它的最新市值已經(jīng)飆升到4000多億美元。但在與中國(guó)本土電商的交鋒中，它的科技巨人風(fēng)采并沒(méi)能凸顯。
在中國(guó)電商市場(chǎng)混戰(zhàn)多年后，亞馬遜中國(guó)好像終于找對(duì)了它的發(fā)力點(diǎn)。4月6日，亞馬遜中國(guó)宣布亞馬遜海外購(gòu)與亞馬遜日本站點(diǎn)正式實(shí)現(xiàn)對(duì)接。這已經(jīng)是繼美、英之后第三個(gè)與亞馬遜中國(guó)對(duì)接的海外站點(diǎn)。
跨境電商成為亞馬遜中國(guó)的武功秘籍。但在天貓、京東等本土電商巨頭的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)下，亞馬遜中國(guó)的突圍并不容易。
日本亞馬遜來(lái)了
亞馬遜的海外購(gòu)商店正在拓展更多的國(guó)家。
據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解，首批對(duì)接的的日本亞馬遜商品包括服裝、小家電、母嬰等16個(gè)品類(lèi)，近85萬(wàn)件。
亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國(guó)總裁張文翊對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者等媒體表示，選品、價(jià)格和用戶(hù)體驗(yàn)是亞馬遜的三架馬車(chē)。而選品則是重中之重。
與日本亞馬遜的對(duì)接沿襲了海外購(gòu)此前的運(yùn)作模式。
據(jù)記者了解，日本網(wǎng)站采取全中文頁(yè)面，用戶(hù)可以用中國(guó)亞馬遜的賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)接入海外購(gòu)商店的日亞商品，支付方式也可以使用銀聯(lián)卡。中國(guó)用戶(hù)可以享受與日本本土同樣的折扣，并且免去日本消費(fèi)稅。
此外，日本亞馬遜的商品采取直郵的模式，全部從亞馬遜日本運(yùn)營(yíng)中心直發(fā)中國(guó)。張文翊對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者等媒體介紹，亞馬遜日本在日本有13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，用戶(hù)從下單到商品到手平均需要7-12天，最快則僅需3-5天。
日本是中國(guó)用戶(hù)跨境海淘的主要市場(chǎng)之一。亞馬遜日本總裁JasperCheung在4月6日對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者等媒體表示，截至2016年年底，在日本亞馬遜跨境網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)消費(fèi)者比2016年年初翻了5倍。
在日本之前，亞馬遜中國(guó)已經(jīng)連接了亞馬遜美國(guó)和亞馬遜英國(guó)兩個(gè)海外站點(diǎn)。據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》記者了解，亞馬遜中國(guó)的“海外購(gòu)商店”于2014年上線(xiàn)。此前完成了與亞馬遜美國(guó)站點(diǎn)的對(duì)接。2016年11月，亞馬遜海外購(gòu)與亞馬遜英國(guó)站點(diǎn)正式實(shí)現(xiàn)對(duì)接。
事實(shí)上，海外購(gòu)已經(jīng)成為亞馬遜中國(guó)的重要戰(zhàn)略。亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華曾在去年3月對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者等媒體表示，海外購(gòu)已成為中國(guó)亞馬遜最重要的戰(zhàn)略之一。
而在今年1月，張文翊也曾對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者等媒體說(shuō)：“我們將更好地探索如何把亞馬遜全球的優(yōu)勢(shì)資源帶到中國(guó)，并結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展、本地消費(fèi)者的需求做最好的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“全球視野”的“本地化”，這將是我們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展之路。”
但直郵模式下的高郵費(fèi)值得注意。以在日本亞馬遜購(gòu)買(mǎi)商品為例，會(huì)出現(xiàn)預(yù)估運(yùn)費(fèi)及進(jìn)口稅費(fèi)比商品本身價(jià)格貴的現(xiàn)象。張文翊則在4月6日表示，Prime會(huì)員服務(wù)近期會(huì)盡快完成對(duì)亞馬遜日本商品的對(duì)接。
海外購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)格局
亞馬遜在中國(guó)的戰(zhàn)斗力并不能稱(chēng)之為“彪悍”。亞馬遜進(jìn)入中國(guó)電商市場(chǎng)已有十余年，但這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)被阿里巴巴、京東等本土電商牢牢占據(jù)。
易觀發(fā)布的2016年第四季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場(chǎng)交易份額顯示，天貓和京東占去了這個(gè)市場(chǎng)87.4%的市場(chǎng)份額，亞馬遜中國(guó)僅以0.9%的市場(chǎng)份額排名第八。在它的前面，還有唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線(xiàn)、當(dāng)當(dāng)和1號(hào)店。
但跨境電商的崛起讓亞馬遜中國(guó)看到了機(jī)會(huì)。
亞馬遜中國(guó)此前發(fā)布的2016跨境網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)報(bào)告顯示，截至2016年12月，亞馬遜海外購(gòu)活躍用戶(hù)數(shù)量是2014發(fā)布之初的23倍。而亞馬遜Prime會(huì)員全站訂單平均交易額則顯著高出非Prime會(huì)員。
值得注意的是，定價(jià)388元一年的亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)在2016年的最后一個(gè)季度被引入中國(guó)。這被看做是亞馬遜為解決跨境直郵高郵費(fèi)問(wèn)題給出的解決方案。
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜Prime全球負(fù)責(zé)人格雷格·格萊利(GregGreeley)曾在去年10月表示：“在中國(guó)推出的亞馬遜Prime，是亞馬遜全球首個(gè)提供跨境訂單全年無(wú)限次免費(fèi)配送的會(huì)員服務(wù)，同時(shí)也是目前國(guó)內(nèi)唯一提供從美國(guó)直郵中國(guó)跨境訂單全年無(wú)限次免費(fèi)配送的服務(wù)。”
易觀生活服務(wù)研究中心高級(jí)分析師陳濤陳濤對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者分析稱(chēng)，除了豐富的商品品類(lèi)外，“亞馬遜以其全球范圍內(nèi)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、物流整合能力和豐富的現(xiàn)金流，用高成本的物流解決方案吸引用戶(hù)，會(huì)給中國(guó)的跨境電商造成較大的壓力”。
而易觀發(fā)布的2016年第4季度跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局顯示，亞馬遜海外購(gòu)以6.6%的份額排名第六。而在同樣出自易觀的2016第四季度從屬主站型跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局報(bào)告顯示，亞馬遜海外購(gòu)以9.1%排名第五。
陳濤認(rèn)為，亞馬遜中國(guó)對(duì)接美國(guó)、英國(guó)、日本站點(diǎn)，并推出Prime服務(wù)后，會(huì)對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)的其他跨境電商造成一定沖擊。但他認(rèn)為，由亞馬遜自己的戰(zhàn)略而引發(fā)近期行業(yè)格局改變的可能性不大。
值得注意的是，雖然亞馬遜中國(guó)在跨境電商的排名比整體B2C市場(chǎng)的戰(zhàn)況略好，但上述易觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴旗下的天貓國(guó)際、淘寶全球購(gòu)以及京東全球購(gòu)和網(wǎng)易考拉海購(gòu)4個(gè)跨境平臺(tái)占據(jù)了近六成的市場(chǎng)份額。
此外，陳濤還認(rèn)為，“在已有跨境電商推出了商品包郵服務(wù)或者低價(jià)物流服務(wù)的情況下，有多大比例的用戶(hù)能接受在物流服務(wù)上的包年花費(fèi)，還需要一段時(shí)間來(lái)觀察。”
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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