沃爾瑪與亞馬遜，一個(gè)是零售領(lǐng)域的巨頭，一個(gè)是電商行業(yè)的老大，原本是沒(méi)有交集的，但是在如今線上線下融合的背景下，兩家企業(yè)原本“井水不犯河水”的平衡將會(huì)被打破，看來(lái)雙方早晚要有一戰(zhàn)。
日前沃爾瑪在硅谷啟動(dòng)了一個(gè)研發(fā)中心，來(lái)探索零售行業(yè)的趨勢(shì)。這個(gè)獨(dú)立的研發(fā)中心將會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)創(chuàng)企業(yè)等一起關(guān)注增強(qiáng)顯示、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域。沃爾瑪顯然已經(jīng)意識(shí)到這些新興技術(shù)會(huì)給零售行業(yè)帶來(lái)的變革。
在如今實(shí)體零售行業(yè)前景并不樂(lè)觀的形勢(shì)下，如何與這些新技術(shù)融合，打造出更好的業(yè)態(tài)，已經(jīng)是沃爾瑪們的首要任務(wù)了。
沃爾瑪在這條道路上孜孜以求，最近又收購(gòu)了ModCloth，這是一家專(zhuān)門(mén)為女性供應(yīng)時(shí)尚服裝的電商。類(lèi)似于這樣的舉措還有很多，沃爾瑪想要借此提升自身在電子商務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)效率，以期在不久的將來(lái)能夠與亞馬遜相抗衡。
不僅如此，沃爾瑪還開(kāi)發(fā)了它自己支付系統(tǒng)——Walmart Pay，并將這一系統(tǒng)接入美國(guó)4500家實(shí)體店。這個(gè)支付系統(tǒng)能夠允許消費(fèi)者通過(guò)安裝在手機(jī)上的沃爾瑪手機(jī)客戶端進(jìn)行支付。這也意味著沃爾瑪在開(kāi)展線上業(yè)務(wù)、方便購(gòu)物者方面邁出了重要的一步。
此外，沃爾瑪在美國(guó)當(dāng)?shù)剡€推出了在線預(yù)訂送貨上門(mén)服務(wù)?？磥?lái)，沃爾瑪穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營(yíng)，向亞馬遜發(fā)起總攻的時(shí)刻已經(jīng)越來(lái)越近了。
大兵壓境，亞馬遜又將如何應(yīng)對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的挑戰(zhàn)呢?
電子商務(wù)、實(shí)體零售，最終還是要走向正面戰(zhàn)場(chǎng)。那么，對(duì)于我國(guó)實(shí)體零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，又有哪些啟示呢?
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資規(guī)劃分析報(bào)告》的分析，當(dāng)下我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)億元，而且未來(lái)仍舊會(huì)保持10%以上的增速穩(wěn)步擴(kuò)張。
但是我們也注意到：線上渠道的銷(xiāo)售規(guī)模，近年來(lái)一直以40%以上的增速瘋狂擴(kuò)張，正在逐步侵吞實(shí)體零售行業(yè)的市場(chǎng)份額。
在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，經(jīng)營(yíng)者要如何應(yīng)對(duì)呢?
眼下，互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)是大勢(shì)所趨，便捷、高效的潮流是擋不住的，因此對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，排斥不如積極地應(yīng)對(duì)。實(shí)體零售企業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)：店面可以營(yíng)造出舒適的環(huán)境，用以提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，未來(lái)雖然說(shuō)單純的購(gòu)物行為會(huì)發(fā)生在線上，但是實(shí)體店能夠給消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物以外的其他服務(wù)。
因此，實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)者要充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，將線下實(shí)體店面打造成一個(gè)通往線上的入口，再引入配送服務(wù)，形成線上線下的聯(lián)動(dòng)，這樣更符合消費(fèi)者的生活習(xí)慣。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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