最近，萬科董事長王石與大股東寶能系紛爭成為網(wǎng)民熱議焦點(diǎn)，關(guān)于萬科復(fù)牌、王石去留、資本與管理的爭論一直沖擊著我們的眼球，加上之前王石妻子田樸珺沒事就愛秀恩愛自曝撩漢往事，感覺這次王石這次真的要?dú)в?ldquo;夕陽紅”了。不過，今天我們不談這些爛梗，我們聊聊在“王的男人”帶領(lǐng)之下的萬科信息化建設(shè)之路。
說說萬科20年前的那次電腦推廣行動(dòng)
作為國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的明星企業(yè)，萬科最為人津津樂道的是漂亮的社區(qū)和董事長王石的個(gè)人魅力，以及愛出風(fēng)頭的妻子。其實(shí)，作為全國首屈一指的民用住宅發(fā)展商，萬科的信息化建設(shè)開始得比許多同行更早，走得也更遠(yuǎn)。據(jù)《萬科周刊》報(bào)道，萬科的信息化建設(shè)始于20年前萬科的轟轟烈烈的電腦推廣行動(dòng)。
首先來看看《萬科周刊》1997年總第259期的故事：
一個(gè)星期前，正當(dāng)周刊編輯圍著一臺電腦學(xué)Email時(shí)，王石滿面春風(fēng)地跑過來，說：“嘿，告訴你們，我今天發(fā)出了第一個(gè)Email。”據(jù)有幸成為王石處女作指導(dǎo)老師的電腦室職員透露，王石操作電腦之認(rèn)真程度決不亞于一個(gè)剛邁出校門的小學(xué)生。
一個(gè)星期以后，周刊編輯邁進(jìn)王石辦公室，只見王石正熟練地通過Email簽發(fā)文件。王石回過頭，笑容蕩漾，說：“我本以為電腦操作很復(fù)雜，其實(shí)很簡單，又很有趣。”不少職員都知道，一個(gè)月前，王石的電腦水平，還僅僅是周末回到家里，通過女兒的指點(diǎn)打開電腦，到WINDOWS挖地雷和接牌龍的水平。那時(shí)王石對電腦很癡迷，挖地雷水平不低，會(huì)長達(dá)兩小時(shí)不歇口氣。
萬科早年工作場景，有的職員已經(jīng)用上電腦
萬科在1984年成立伊始，就買了一臺蘋果機(jī)，1985年又添進(jìn)了美國的“奧圖美”牌子的小型機(jī)。這種牌子的小型機(jī)當(dāng)時(shí)在中國一共售出了20多臺。在該公司的中國市場推廣會(huì)上，萬科在財(cái)務(wù)方面的電腦運(yùn)用受到了好評——就差領(lǐng)回一塊獎(jiǎng)牌了。進(jìn)人90年代，各部門都開始使用電腦了，在文檔、財(cái)務(wù)、打字和人事管理等方面效果不錯(cuò)，但在與公司業(yè)務(wù)結(jié)合上還處于初級階段。三年前，公司曾強(qiáng)行推廣過電腦，并且還購進(jìn)了一批手提電腦，后來發(fā)現(xiàn)效果一般。只有房地產(chǎn)本部、彩視、國企、萬佳等單位做得不錯(cuò)。
這次電腦推廣計(jì)劃的具體步驟是：1997年底完成萬科在深單位的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享，每個(gè)職員都能借助電腦提高工作效率;1998年完成萬科集團(tuán)全部下屬公司的統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng);1999年開發(fā)市場預(yù)測系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、投資決策系統(tǒng)。同時(shí)進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)，讓國外客戶能從互聯(lián)網(wǎng)上與萬科建立商貿(mào)業(yè)務(wù)聯(lián)系。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
這就是當(dāng)年的電腦推廣行動(dòng)，雖然現(xiàn)在從電腦到，技術(shù)躍升了幾個(gè)量級，然而從史料的只言片語中，我們卻感到：在面對新技術(shù)、新流程時(shí)，萬科敏銳的嗅覺和改變的決心和速度。
全面上系統(tǒng)，信息化建設(shè)覆蓋企業(yè)管理
萬科集團(tuán)在信息化建設(shè)方面無疑走在了行業(yè)的前列。萬科的信息工程部設(shè)置了幾十人的編制，而為建立整個(gè)集團(tuán)數(shù)據(jù)存儲中心，萬科專門構(gòu)建了機(jī)房。1987年，萬科開始了財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，當(dāng)時(shí)用的是中國臺灣的產(chǎn)品。1997年，萬科成立了IT信息技術(shù)中心，成立之初就安排了8個(gè)人的編制，并且設(shè)立在集團(tuán)辦公室下面，直接接受董事長王石的任務(wù)派譴，王石董事長當(dāng)時(shí)甚至發(fā)出了“搞不懂IT，我就連董事長也辭掉”的宣言。
企業(yè)信息化
這一年，萬科信息化建設(shè)上了一個(gè)大臺階，上馬了OA、郵件系統(tǒng)以及對外網(wǎng)站，建設(shè)起了內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)，并與金蝶接觸，上馬了金蝶財(cái)務(wù)軟件，并迅速在全集團(tuán)普遍實(shí)施。2000年，萬科上馬人力資源管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)，并由深圳萬科向各地輻射，緊接著建立起A-Housing招投標(biāo)網(wǎng)站、與金蝶連手開發(fā)成本管理軟件，等到這些房地產(chǎn)項(xiàng)目完成后，萬科越來越感到需要有一個(gè)整體的管理系統(tǒng)把它們串聯(lián)起來，這是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化的必然要求，特別是像萬科這樣跨地區(qū)發(fā)展的企業(yè)。認(rèn)識到財(cái)務(wù)部門與公司業(yè)務(wù)運(yùn)行關(guān)系最緊密，萬科在集團(tuán)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃構(gòu)架下，又實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、成本系統(tǒng)和資金系統(tǒng)的一體化集成。新系統(tǒng)使集團(tuán)完成了對全國約30家子公司進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算，在業(yè)務(wù)量增加了8倍的情況下，結(jié)算中心卻一直只有6名員工。依托財(cái)務(wù)集中管控系統(tǒng)，萬科在集團(tuán)總部和400多家下屬公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨地域、多機(jī)構(gòu)、多項(xiàng)目需求的財(cái)務(wù)集中核算，這已經(jīng)成為了他們內(nèi)部重要的經(jīng)營和管理工具。隨后，ERP等系統(tǒng)逐步完善。
現(xiàn)在，萬科設(shè)有專門的流程與信息管理部，由集團(tuán)副總裁專門管理，這樣使得IT成為萬科決策層直接管理的內(nèi)容，大大提高了管理效率。
顛覆產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式 王石稱要“+互聯(lián)網(wǎng)”
2015年以來，萬科積極探索轉(zhuǎn)型路徑，嘗試與互聯(lián)網(wǎng)接軌。4月20日，萬科V-LINK品牌發(fā)布會(huì)，萬科的互聯(lián)網(wǎng)+嶄露頭角;在5月1日，“雙萬”宣布戰(zhàn)略合作，被看作是為互聯(lián)網(wǎng)+提供更平穩(wěn)的落地基礎(chǔ)。而到了9月19日，“萬科云”在深圳的發(fā)布會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)+被正式提上日程，萬科的首個(gè)“+互聯(lián)網(wǎng)”項(xiàng)目“路由器計(jì)劃”亮相。
萬科高級副總裁兼廣深本部首席執(zhí)行官張紀(jì)文指出，萬科云是基于“跨界聚集”、“行業(yè)重構(gòu)”的“不動(dòng)產(chǎn)+服務(wù)”產(chǎn)品?？偨Y(jié)來說，一是聚集，一是重構(gòu)。聚集是因?yàn)椴粍?dòng)產(chǎn)，萬科云是圍繞不動(dòng)產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)集群;重構(gòu)則是從橫向和縱向與合作者一起重構(gòu)、整合產(chǎn)業(yè)鏈。
通過空間共享、分時(shí)使用、優(yōu)化資源配置等手段，萬科云為使用者提供集空間、服務(wù)、資源及“+互聯(lián)網(wǎng)”的線下工作云平臺：通過產(chǎn)業(yè)聚集及專業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)助力中小企業(yè)成長，通過資源共享降低創(chuàng)新企業(yè)合作成本，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)行業(yè)重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
王石曾公開放狠話：淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)，如果雷軍來顛覆房地產(chǎn)，我愿意當(dāng)他的加工廠。王石清醒的認(rèn)識到傳統(tǒng)行業(yè)如果不和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，就會(huì)被淘汰，不是被互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)淘汰了就是被同行+互聯(lián)網(wǎng)淘汰掉。萬科的智慧社區(qū)也深刻的體現(xiàn)了王石的互聯(lián)網(wǎng)+思維。
智能化
2010年9月，萬科物業(yè)將推進(jìn)利用智能技術(shù)提升物業(yè)整體運(yùn)營效率上升到戰(zhàn)略高度，將深圳、廣州、武漢等下屬子公司的部門進(jìn)行了整合，設(shè)立了智能科技中心，該中心歸屬物業(yè)總部直接管理，致力于智能科技與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的無縫對接，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理能力，實(shí)現(xiàn)管理效率最大化。
2012年，萬科物業(yè)推出了“幸福社區(qū)計(jì)劃”，作為這一計(jì)劃的組成部分，萬科物業(yè)牽手華為公司共建了“智慧社區(qū)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，以促進(jìn)最新的信息、通信、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物業(yè)管理領(lǐng)域的應(yīng)用。萬科青島小鎮(zhèn)項(xiàng)目的業(yè)主最先體驗(yàn)到智慧社區(qū)解決方案帶來的生活方式的改變：IP可視電話系統(tǒng)讓鄰里間可以免費(fèi)視頻電話，鄰里交往更加便利;也可以實(shí)現(xiàn)業(yè)主與小區(qū)出入口崗?fù)さ闹苯訉υ挘奖銟I(yè)主與來訪客戶之間的溝通，體現(xiàn)尊貴感;在社區(qū)服務(wù)平臺上，業(yè)主可以隨時(shí)查閱物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)布的信息，選擇自己喜歡的家政阿姨;而立體式的居家防盜系統(tǒng)，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程的手機(jī)布撤防;還有無線定位系統(tǒng)，既實(shí)現(xiàn)了對訪客的實(shí)時(shí)跟蹤管理，更可以提供對老人、小孩和貴重物品的隨時(shí)監(jiān)護(hù)，一旦出現(xiàn)意外，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)人員均可立即知悉，家居生活更加安全安心。
當(dāng)然，這僅僅是智慧社區(qū)解決方案的1.0版本，在它的2.0版本里，萬科物業(yè)將為業(yè)主帶來社區(qū)商業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧教育、EBA遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控等新服務(wù)，并可通過跨社區(qū)的集中調(diào)度，實(shí)現(xiàn)最大規(guī)模的集約化經(jīng)營。新技術(shù)的運(yùn)用，提升了物業(yè)服務(wù)的運(yùn)營效率，精準(zhǔn)挖掘和滿足業(yè)主需求，使得物業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式更多元化，探索未來可持續(xù)發(fā)展的道路，與眾多同行一起，共同積極開拓行業(yè)未來的發(fā)展空間。
全面提升 “沃土計(jì)劃”啟動(dòng)
在白銀時(shí)代背景下，房地產(chǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革和轉(zhuǎn)型。
2016年1月，萬科啟動(dòng)了“沃土計(jì)劃”，即集團(tuán)信息化戰(zhàn)略。
萬科認(rèn)為，這項(xiàng)計(jì)劃的意義在于，“這是靈魂深處鬧革命”。
前段時(shí)間發(fā)布的「2015萬科年報(bào)」，詳細(xì)講述了“沃土計(jì)劃”的背景及目標(biāo)：「隨著公司的轉(zhuǎn)型深入，未來的客戶群體將更加廣泛。公司需要以互聯(lián)網(wǎng)的思維打破業(yè)務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和客戶的互通互聯(lián)，通過整合客戶資源，在各業(yè)務(wù)線之間形成價(jià)值鏈和生態(tài)圈。為此，公司啟動(dòng)了“沃土計(jì)劃”，未來將以信息化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺，為多業(yè)務(wù)協(xié)同綜合提效打好基礎(chǔ)，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，形成清晰、規(guī)范、便捷、統(tǒng)一的管理模板。
萬科總裁郁亮說，“沃土計(jì)劃”有點(diǎn)像改革開放早期成立的“國家體改委”，為的是沖破舊體制。
萬科可能是借鑒了華為數(shù)月前啟動(dòng)的“沃土計(jì)劃”，但后者的含義有所不同，指的是“打造面向開發(fā)者伙伴的開發(fā)使能平臺和聯(lián)合創(chuàng)新”。
通過管理變革和流程信息化重建來實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的目標(biāo)。沃土計(jì)劃作為跨專業(yè)、跨板塊、跨地域業(yè)務(wù)變革和管理的中長期系統(tǒng)性工程，同“事業(yè)合伙人機(jī)制”一起將共同成為萬億大萬科戰(zhàn)略落地承接的主要手段。
王石曾經(jīng)說即使他離開，萬科也不會(huì)出問題，王石對他建立的管理制度和流程非常有信心，當(dāng)然這離不開多年的信息化建設(shè)為其疏浚河道保駕護(hù)航。但愿這次，無論王石在否，萬科依舊。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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