日前，微軟發(fā)布的針對Windows 10的新政在業(yè)內(nèi)引發(fā)了激烈的討論。
微軟宣布，以后新的CPU(英特爾Kaby lake，AMD Bristol Ridge和高通驍龍820)只會支持 Windows 10，不再支持老的系統(tǒng)。此外，不但新的CPU成了Windows 10專屬，連現(xiàn)在的英特爾Skylake也在此新政范圍中。也許業(yè)內(nèi)對于微軟Windows 10的新政感到迷惑，其實(shí)簡單理解，以PC為例，就是微軟Wndows 10在目前采用英特爾最新芯片的PC上才能得到最佳的體驗(yàn)和服務(wù)支持。
……
當(dāng)然我們在此并非否認(rèn)微軟此次發(fā)布的Windows 10新政是為了讓PC用戶得到最佳Windows 10體驗(yàn)的良好初衷，只是為何在Windows 10發(fā)布初期沒有聲明這一點(diǎn)，只是不顧PC，尤其是舊PC用戶的硬件，一味以免費(fèi)作為噱頭來鼓勵用戶升級到實(shí)際上并不能給它們帶來最佳體驗(yàn)的Windows 10系統(tǒng)上呢?甚至在此次Windows 10新政中，依然沒有針對未來舊PC用戶可能會因?yàn)槊赓M(fèi)繼續(xù)升級Windows 10實(shí)際上不能得到最佳體驗(yàn)加以說明呢?這意味著未來還會有許多舊PC用戶會升級到Windows 10，莫非讓W(xué)indows 10所謂的普及率上升，進(jìn)而使得微軟更多向業(yè)界炫耀其Windows 10多么受歡迎，但卻忽視了用戶升級的本質(zhì)才是微軟的目的?
綜上所述，我們認(rèn)為此次微軟Windows 10新政背后的疑問，暴露出微軟為了自身的利益(一味追求Windows 10的普及率)而并沒有將用戶的利益放在首位，甚至有誘導(dǎo)、欺騙用戶的成分，那么以此獲得的Windows 10的用戶價(jià)值和意義何在?
有觀點(diǎn)認(rèn)為微軟此舉被業(yè)內(nèi)誤解了，微軟是“躺槍”，事實(shí)真的如此嗎?我們不妨對近期某些支持微軟“躺槍”的觀點(diǎn)作些分析。
首先持該觀點(diǎn)的評論認(rèn)為，微軟Windows 10新政意在推廣windows 10，即新CPU在新系統(tǒng)上表現(xiàn)更佳
例如在英特爾目前已經(jīng)發(fā)布的第六代酷睿處理器Skylake上，運(yùn)行Windows 10的設(shè)備可以提供比Windows 7的設(shè)備強(qiáng)30倍的圖形性能以及最多3倍的電池續(xù)航時(shí)間。但在此性能差距下，試問又有多少擁有新CPU的用戶還一心愿意使用老系統(tǒng)?
那么隨之而來的問題，針對去年9月才發(fā)布的英特爾第六代“酷睿”處理器Skylake的PC，目前在整個(gè)PC市場中占有多大比重?尤其是在目前2億臺通過升級或者購買新PC(已經(jīng)預(yù)裝Windows 10)的用戶中?退一步說，采用Skylake的PC采用老系統(tǒng)(非Windows 10系統(tǒng))的比重又占多少?
從Windows 10目前在PC市場占有率僅為13.4%、Windows 10開始啟動升級和Skylake正式上市的時(shí)間節(jié)點(diǎn)推算，我們認(rèn)為，在目前2億左右的Windows 10用戶中，絕大多數(shù)用戶的PC硬件是不滿足微軟Windows 10新政要求的。
即多數(shù)Windows 10用戶(通過升級和購買新PC)是根本無法獲得所謂運(yùn)行Windows 10的設(shè)備可以提供比Windows 7的設(shè)備強(qiáng)30倍的圖形性能，以及最多3倍的電池續(xù)航時(shí)間等諸多體驗(yàn)的。相反，由于Windows 10對于硬件要求與之前舊PC用戶相比差距如此之大，整個(gè)舊PC系統(tǒng)(不僅包括芯片，還有主板、圖形芯片、I/0等系列與硬件相關(guān)的因素)在運(yùn)行Windows 10系統(tǒng)時(shí)，勢必會出現(xiàn)體驗(yàn)下降，甚至是兼容性的問題，這點(diǎn)從之前數(shù)千升級Windows 10用戶的負(fù)面反饋(例如兼容性、卡頓等)，甚至欲聯(lián)合起訴微軟可見一斑。
需要說明的是，我們在此并非否認(rèn)微軟Windows 10新政核心的合理和正確性，即新的Wintel組和(Windows 10+Skylake)與之前舊Wintel組和相比帶來的性能和體驗(yàn)的提升，但這有個(gè)前提就是Wintel組合的同時(shí)升級，而不能割裂開來。
例如新的芯片跑舊的系統(tǒng)，或者舊的芯片跑新的系統(tǒng)，要么造成計(jì)算資源的浪費(fèi)，要么出現(xiàn)性能和體驗(yàn)不升反降，甚至不能正常運(yùn)行的諸多負(fù)面影響。具體到Windows 10，如果此前舊的Wintel組合可以滿足用戶的實(shí)際需求，且用戶根本沒有升級新的Wintel組合(新PC)的需要，微軟此前采用免費(fèi)，甚至強(qiáng)制舊PC用戶升級至Windows 10這種“軟硬兼施”的做法，無論是從用戶需求，還是微軟充分體現(xiàn)其新的Windows 10價(jià)值的角度均值得商榷。
也許微軟的第一目的還是為了所謂的Windows 10普及率。
實(shí)際上微軟此次發(fā)布Windows 10新政本身的做法就已經(jīng)間接承認(rèn)了其Windows 10系統(tǒng)在舊PC系統(tǒng)上體驗(yàn)不佳(與舊的Wintel組合)，而希望用戶升級至新的PC，尤其作為Wintel組合中的硬件(例如芯片)。
其次，評論觀點(diǎn)認(rèn)為，對于目前占據(jù)Windows 10用戶絕大多數(shù)的舊PC用戶并非體驗(yàn)不佳
并認(rèn)為之前出現(xiàn)的所謂升級PC用戶(舊PC用戶)的體驗(yàn)不佳與2億左右用戶相比是小概率事件，并以IDC和Brand Watch對于升級到Windows 10用戶的相關(guān)調(diào)查得到的所謂對于Windows 10的滿意率較高作為佐證。
在此，我們不妨以IDC的調(diào)查，尤其是與調(diào)查相關(guān)的背景具體說明下。
首先這個(gè)IDC的調(diào)查樣本采用的是1000名PC用戶在線調(diào)查的方式，其中多數(shù)又是之前微軟Windows 10測試版的用戶。不知道與目前2億左右的Windows 10用戶，這個(gè)調(diào)查樣本出來的結(jié)果是不是也是小概率事件。
此外，由于是在線調(diào)查方式，就連IDC自己也承認(rèn)，即便是所謂調(diào)查中已經(jīng)升級至Windows 10的30%的用戶，也不能完全確定是否它們真的升級到了Windows 10。
以同樣是更小概率(與已經(jīng)曝光的數(shù)千用戶對于Windows 10的負(fù)面反饋相比)，甚至連調(diào)查機(jī)構(gòu)自己都承認(rèn)不能保證其客觀和真實(shí)性的數(shù)據(jù)來說明Windows 10對于舊PC系統(tǒng)用戶支持良好，甚至是喜歡，是否也有失公允呢?
至于Brand Watch的調(diào)查，我們并未找到相關(guān)的調(diào)查背景，但因是基于社交媒體的調(diào)查，其可信度究竟有多高更值得商榷。那么Wndows 10究竟給舊PC用戶帶來的體驗(yàn)如何?至少是在微軟發(fā)布Windows新政之前?也許作為微軟重要的OEM合作伙伴的反應(yīng)更接近實(shí)際。
美國科技媒體Laptopmag去年11月對PC廠商的技術(shù)支持人員進(jìn)行了一項(xiàng)測試，以了解他們?nèi)绾谓鉀Q用戶面臨的Windows 10問題，而最終結(jié)果出乎意料。在測試中，戴爾、惠普和聯(lián)想的技術(shù)支持工程師建議用戶卸載Windows 10，將系統(tǒng)降級至Windows 7或Windows 8.1。
例如Laptopmag聯(lián)系了戴爾的技術(shù)支持服務(wù)，希望知道如何改變觸摸板的滾動方向設(shè)置。然而最初接電話的工程師大談特談Windows 10的性能問題，并將電話轉(zhuǎn)接給另一名“專家”，而后者建議用戶卸載Windows 10;惠普的技術(shù)支持工程師試圖解決用戶的問題，但并未成功，隨后試圖將用戶的系統(tǒng)降級至Windows 8.1，并表示“不推薦用戶升級至Windows 10”;聯(lián)想，技術(shù)支持工程師不清楚“Hey Cortana”功能，并建議用戶確保麥克風(fēng)一直打開，從而在任何時(shí)刻啟用Cortana助手。
對于上述事實(shí)，惠普用戶體驗(yàn)副總裁邁克 納什(Mike Nash)的解釋也許一語中的：最終，這些技術(shù)支持人員的工作是讓PC正常使用。言外之意，不要說Windows 10給舊PC用戶帶來的體驗(yàn)提升，能保證PC用戶的正常使用就已經(jīng)很不錯(cuò)了。試想一下，如果連OEM廠商都不推薦已有PC用戶升級Windows 10，可見Windows 10對于舊PC的支持和體驗(yàn)的程度。
最后評論的觀點(diǎn)認(rèn)為，對于Windows 10的體驗(yàn)評價(jià)應(yīng)是在正確區(qū)分可供升級的最低硬件標(biāo)準(zhǔn)與能獲得最佳用戶體驗(yàn)的硬件標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做出
即舊PC用戶理應(yīng)得不到Windows 10帶來的最佳體驗(yàn)，甚至搬出蘋果iOS的升級來與微軟Windows 10的升級作比較來予以說明。
在此我們想說的是，與智能手機(jī)相比，PC的系統(tǒng)升級要復(fù)雜得多，這種復(fù)雜不僅單單體現(xiàn)在芯片，而是整個(gè)系統(tǒng)和應(yīng)用本身。此外，鑒于蘋果采用的自家軟硬件一體化的商業(yè)模式，即便出現(xiàn)問題，其解決起來也要容易得多，所以其采取與硬件不符(指的是不能給用戶以最佳體驗(yàn))系統(tǒng)升級可能給用戶造成的負(fù)面影響也小得多。
當(dāng)然如果非要將蘋果的系統(tǒng)升級與微軟的系統(tǒng)升級(例如Windows 10)相比的話，二者也有差別。
例如同樣是最低配置，蘋果iOS 9支持最低的iPhone機(jī)型是iPhone 4S，而iOS 9的最佳搭配機(jī)型是iPhone 6S和iPhone 6S Plus(正式預(yù)裝iOS 9)，其間經(jīng)歷的是軟硬件漸進(jìn)式的同時(shí)升級。僅以芯片和系統(tǒng)為例，iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5S、iPhone 6(包括iPhone 6 plus)、iPhone 6S(包括iPhone 6S Plus)分別對應(yīng)的芯片和系統(tǒng)的組合是A5+iOS 5、A6+iOS 6、A7+ iOS 7、A8+iOS 8、A9+iOS 9，相比之下，目前依舊占據(jù)Windows PC份額在50%以上的Windows 7系統(tǒng)是在2009年發(fā)布的，甚至比iPhone 4S的發(fā)布還早了兩年左右的時(shí)間，當(dāng)時(shí)的Wintel效應(yīng)還在，按照英特爾的路線圖顯示，其當(dāng)時(shí)對應(yīng)的應(yīng)是其“酷睿”一代。
在接近7年的時(shí)間內(nèi)，微軟只發(fā)布了Windows 8系統(tǒng)，且相當(dāng)不成功，可以說自Windows 7開始，Wintel效應(yīng)中斷了，而這種中斷的結(jié)果是大量用戶的PC系統(tǒng)滯留在多年前的硬件水平。例如據(jù)英特爾早些時(shí)候透露，僅在中國這個(gè)最大的PC市場，PC使用周期在5年以上的用戶就達(dá)到5500萬臺。而英特爾的建議是這些用戶應(yīng)該配合Windows 10升級它們的PC系統(tǒng)(更換新的PC)。
正是由于蘋果與微軟升級系統(tǒng)的方式不同，加之蘋果自身品牌的強(qiáng)大影響力和智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)更換周期相較于PC要短的行業(yè)規(guī)律，使得在同樣升級系統(tǒng)時(shí)，對于蘋果用戶的負(fù)面影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于PC用戶。這也是為何之前僅有百名，且僅是iPhone 4S的用戶抱怨升級至iOS 9時(shí)出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象的主要原因。
更為重要的是，從目前iPhone用戶的比例看，需要支持iOS 9運(yùn)行最低配置的iPhone4S占據(jù)整個(gè)iPhone用戶的比例已經(jīng)相當(dāng)?shù)?。?jù)Fiksu截至到去年年底前的統(tǒng)計(jì)，在所謂已經(jīng)過升級的iOS 9的用戶中，iPhone 6系列(包括iPhone 6S/iPhone 6S Plus、iPhone 6/iPhone 6 Plus)的用戶占比高達(dá)49%，其中可以獲得最佳體驗(yàn)(即預(yù)裝iOS9)的iPhone 6S/iPhone 6S Plus的用戶比例為5%，僅差一代硬件(主要是芯片)的用戶(iPhone 6/iPhone 6 Plus)的用戶比例為44%，而iOS 9最低配置要求的iPhone 4S的比例僅占8%左右。
那么我們想問的是，目前升級到Windows 10的2億PC用戶中，究竟有多少用戶是符合微軟Windows 10新政要求最佳體驗(yàn)的用戶，即采用去年9月上市的第六代“酷睿”Skylake芯片，又有多少采用的是前代的第五代“酷睿”Broadwell芯片?二者相加能否達(dá)到蘋果iOS 9目前最新和僅差一代相加占據(jù)49%的PC用戶比例?
我們想答案不言自明，而我們在此例舉上述蘋果iOS的升級策略和現(xiàn)狀，是為了說明即便是在不考慮最佳體驗(yàn)，而是可以運(yùn)行，但同樣會有體驗(yàn)差距的情況下，微軟與蘋果給用戶造成的體驗(yàn)上的差距也是相當(dāng)明顯的，至少蘋果是充分考慮用戶現(xiàn)有硬件配置實(shí)際情況下的升級，將可能造成的不利影響降到最低。
不帶觸控屏的PC用戶有必要升級到Windows 10嗎?
最后我們想補(bǔ)充的是，自Windows 8起，微軟的操作系統(tǒng)開始走向融合，即支持類似平板電腦的觸控功能，那么到了Windows 10，我們質(zhì)疑的是，在已經(jīng)升級Windows 10的用戶中，有多少PC是帶有觸控屏的?如果不帶觸控屏，Windows 10無論是對于用戶，還是微軟Windows 10自身的價(jià)值無疑也會大打折扣。從這個(gè)角度，本身不帶觸控屏的PC用戶升級到Windows 10的必要性也值得商榷不是嗎?
綜上所述，我們認(rèn)為，微軟Windows 10新政，微軟并非完全是“躺槍”，其肯定有以免費(fèi)之名，不顧用戶實(shí)際利益，拔苗助長，誘導(dǎo)用戶升級，以達(dá)到提升自家Windows 10普及率的成分。
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