在社區(qū)O2O、社區(qū)電商的困境中，2016年8月，閃電購宣布獲得阿里巴巴領(lǐng)投的C輪融資。之后，閃電購迅速和手機淘寶、餓了么展開合作，入駐兩者的線上便利店。至此，一條清晰的合作鏈條形成，閃電購和上游供應(yīng)鏈合作，自身負責產(chǎn)品運營、店鋪運營，下游以手機淘寶和餓了么提供用戶入口，再下游為生活半徑、點我達、蜂鳥等負責1小時快送。
而在一兩年前，很少有人能意識到，社區(qū)O2O的鏈條會這么長，分工會這么細。各類社區(qū)電商、O2O的玩家，多多少少在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)上做過嘗試，而目前的結(jié)果是，在細分的至少四五個環(huán)節(jié)上，不僅放下了阿里這樣的生態(tài)級平臺和多家創(chuàng)業(yè)明星，而且?guī)缀趺總€環(huán)節(jié)都還蘊含著巨大的機會。這既說明原來大家都把事情想的太簡單了，也說明這個方向上的前景巨大，因此才需要如此細分的合作。但另一方面，如果O2O領(lǐng)域的玩家們還沒有找到陣營，協(xié)同作戰(zhàn)的隊友，日子將會過的更難。
閃電購在這個鏈條上找到的核心位置，是便利店的線上運營能力，這個結(jié)果是經(jīng)過一個個關(guān)口選擇進化而來。
第一關(guān) 在快速做大規(guī)模的巨坑前止步
閃電購早期也在快速沖量，希望成為用戶入口。2015年7月，在閃電購沖到日均10萬單的時候，因為服務(wù)品質(zhì)的問題，收到了很多用戶投訴，閃電購的創(chuàng)始人阿森和鬼谷陷入了思考，這個領(lǐng)域上最有價值的環(huán)節(jié)是什么?
就在這個月，合并數(shù)月的滴滴快的融到了20億美元，通過補貼快速沖量的模式正如日中天，威力巨大而后遺癥還沒出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)界最吸引人、最有誘惑力的信條。很多參與O2O、社區(qū)電商領(lǐng)域的玩家，都在追求覆蓋幾十個城市、上千萬用戶量的光鮮景象。
而閃電購最終忍住了誘惑，“砍掉了想速成、想快速做大規(guī)模的心魔。閃電購不再是一家為訂單和規(guī)模而活著的公司”，從此專注于在已覆蓋的北上廣深杭五大城市深耕細作。這個決定成為閃電購至關(guān)重要的一個決定，在追求海量做用戶入口的巨坑前止步，節(jié)約了無數(shù)的成本，也把閃電購導(dǎo)向了聚焦于服務(wù)品質(zhì)的環(huán)節(jié)上。
第二關(guān)和第三方配送合作
這次調(diào)整后，閃電購把重心放在為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)上。對于消費者而言，網(wǎng)上便利店購物體驗的兩個要素，一是即時需求，二是品質(zhì)。為了滿足即時消費的需求，保證1小時快速送達，閃電購曾經(jīng)嘗試過自建隊伍、商家自送、采用第三方配送多種方式，而最終建立了一套由商家自送和第三方配送結(jié)合的快送力量，利用“閃電俠”平臺的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的動態(tài)調(diào)配機制，在保證送達速度的同時優(yōu)化運力，降低成本。
在這個環(huán)節(jié)，閃電購和蜂鳥、點我達、生活半徑等選擇了即時物流方向的伙伴們達成了合作，同時也帶來了10%以上的成本降低。在10月19日的淘寶便利店的“周三水果日”上，閃電購的1小時送達率已經(jīng)達到99%，甚至超過50%的訂單已經(jīng)能在半小時內(nèi)送達。
第三關(guān) 入駐第三方平臺
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，作為一個To C的項目，你可以不做自己的APP嗎?你可以放心把自己交在別人的手上嗎?
閃電購敢狠下心，把重心放在了手淘和餓了么身上。手淘和餓了么，這兩者一個聚集了最大的電商用戶群，另一個聚集了即時消費習慣最強的人群，閃電購幫前者在海量人群中，喚醒即時消費需求強烈的用戶，幫助后者在叫餐外賣之外，拓展下午茶、宵夜等零食便利物品的即時外賣需求。
之前，閃電購已經(jīng)和多家上游供應(yīng)鏈取得了合作，在保證品質(zhì)的前提下，把倉儲配送的成本降了下來。閃電購得以全力聚焦在線上運營的環(huán)節(jié)，邏輯已經(jīng)變得比較清晰簡單，只要用戶完成一次滿意的購買和使用過程，就有很大的可能繼續(xù)留下來。
但深入下來才體會到，看起來簡單的線上便利店運營，其實復(fù)雜無比。在季節(jié)上，春夏秋冬的需求不同;在地域上，從南到北的習慣和偏好不同;在同一個城市，社區(qū)、寫字樓、酒店的特征不同;在同一個地點，早中晚不同時段的消費需求不同。怎么能保證線上主推的商品是當用戶打開頁面時最需要的?這需要通過大量運營的探索、測試、積累數(shù)據(jù)，慢慢了解用戶偏好，進而規(guī)劃商品類目、影響采購、倉儲等前置環(huán)節(jié)。
在大領(lǐng)域的分工已經(jīng)細化的階段下，每個環(huán)節(jié)更加精細化的運營已經(jīng)成為必須，不再是之前粗放的玩法，而沒有找到隊伍仍在孤軍奮戰(zhàn)的玩家，已經(jīng)很難突圍。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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