上海—2016年3月8日—作為全球供應(yīng)鏈商務(wù)解決方案提供商，曼哈頓公司(納斯達(dá)克代碼：MANH)將于3月16至18日在深圳出席“2016中國連鎖業(yè)O2O大會(huì)”，并將在會(huì)上分享消費(fèi)者體驗(yàn)的重要性以及曼哈頓解決方案如何幫助零售商為消費(fèi)者提供暢通無阻的全渠道購物之旅。
曼哈頓軟件中國區(qū)業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理肖旭將在此次大會(huì)上發(fā)表演講，他表示：“中國零售業(yè)在未來幾年內(nèi)將面對(duì)更激烈的競爭，來自國內(nèi)外新的市場進(jìn)入者都在爭取從消費(fèi)能力日益增長的中國消費(fèi)者市場中獲得一席之地。近年來，零售商和消費(fèi)品品牌把大量的精力投入到提供多樣化的產(chǎn)品中，而且竭力通過典型的O2O模式把消費(fèi)者引向特定銷售渠道，以此來提高銷售額。但是他們忽視了消費(fèi)者的偏好和期望因素，采用了一種固有模式來管理不同的銷售渠道?，F(xiàn)在，企業(yè)是時(shí)候重新考量自己的策略，思考如何在滿足客戶需求的同時(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)的長期盈利。”
雖然中國零售商在O2O模式上取得了巨大成功，但與此同時(shí)，數(shù)字化時(shí)代消費(fèi)者的要求也日益增高。未來，想要獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，零售商需要滿足消費(fèi)者對(duì)于跨渠道一致購物體驗(yàn)的期待。這意味著，無論消費(fèi)者是通過何種渠道購買商品，產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)都必須相同。同時(shí)這也意味著諸如“線上購物，線下提貨”、“當(dāng)日送達(dá)”或“簡易退貨流程”等新型物流選擇會(huì)越來越為消費(fèi)者所期待，因?yàn)樗麄兿Ｍ硎芨鼮楸憷馁徫锓绞?。為了能夠成功提供這一類新型服務(wù)，確保消費(fèi)者順暢的購物體驗(yàn)以及企業(yè)的盈利，零售商將面臨整合營銷渠道的挑戰(zhàn)。
為此，零售商需要高效的庫存管理和訂單調(diào)配能力。不僅僅通過調(diào)配倉庫的庫存商品來實(shí)現(xiàn)訂單，零售商們將需要考慮利用上游和下游(即供應(yīng)商和門店)，分別與供應(yīng)商和門店相連來實(shí)現(xiàn)訂單交付，使得這些地方的庫存也能充分發(fā)揮作用。
肖旭補(bǔ)充說：“通過優(yōu)化后端服務(wù)來滿足前端需求是全渠道戰(zhàn)略獲得成功的核心，也是提升忠誠度、收入和盈利能力的關(guān)鍵。如果中國零售商已經(jīng)從O2O模式中獲得可觀的收益，那么實(shí)施真正意義上的全渠道模式將帶來更巨大的回報(bào)。”
“2016中國連鎖業(yè)O2O大會(huì)”由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)(CCFA)組織舉辦。本屆大會(huì)主題是“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路”，會(huì)議涵蓋的專題包括“大數(shù)據(jù)”、“客戶體驗(yàn)”、“跨境電商”、“行業(yè)趨勢”，并且將圍繞“探尋消費(fèi)者和商業(yè)模式的變與不變”、“如何克服企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)”、“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路——標(biāo)桿企業(yè)分享”等重點(diǎn)議題展開深入探討。本屆大會(huì)將吸引來自中國零售與分銷行業(yè)的首席信息官、供應(yīng)鏈和多渠道物流的決策者出席。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
分享到微信 ×
打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁分享至朋友圈。