在經(jīng)歷了2014年的瘋狂增長期后，2015年上半年，O2O成為中國商業(yè)最紅火的領(lǐng)域之一。然而下半年資本市場寒冬的降臨，則讓大量O2O項(xiàng)目迅速凋零，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、滴滴、快的等在資本左右下合并重組， O2O領(lǐng)域開始洗牌。
O2O同樣也成為傳統(tǒng)品牌和零售企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要方向，不管是寶潔、海爾、萬達(dá)等“傳統(tǒng)”企業(yè)巨頭，還是街邊餐飲服務(wù)小店，都在積極的進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型的嘗試，然而由于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的缺失，各家企業(yè)試水O2O的結(jié)果可謂是幾家歡喜幾家愁。
作為中國最早從事實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和運(yùn)營服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)，隨視傳媒在過去的幾年里一直在幫助寶潔、海爾、麥當(dāng)勞等傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行O2O的探索和嘗試，并在過程中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。通過2015年的幾個(gè)案例管窺，為O2O創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和傳統(tǒng)企業(yè)的O2O運(yùn)營提供參考。
創(chuàng)業(yè)篇：顛覆者的寒冬
隨著資本寒冬的到來，加上大批O2O企業(yè)的倒下，質(zhì)疑O2O模式的聲音逐漸占據(jù)上風(fēng)。這使得日前的O2O死亡名單受到廣泛關(guān)注并遭到瘋傳。
通過對(duì)2015年倒閉的餐飲、生活服務(wù)、出行、教育、美業(yè)等領(lǐng)域倒閉的O2O項(xiàng)目的分析，不難看出都是前期投入大量資金，以低價(jià)手段做營銷，以至于后期資金緊縮，甚至崩潰。O2O平臺(tái)當(dāng)中有很多都是來自于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)人士，大多都不太懂傳統(tǒng)行業(yè)，用VC的錢，進(jìn)行無節(jié)制地盲目補(bǔ)貼，無基本商業(yè)邏輯，最終也就導(dǎo)致了同質(zhì)化競爭過于嚴(yán)重，大多數(shù)耗不起的平臺(tái)也就逐漸被淘汰出局。
轉(zhuǎn)型篇：傳統(tǒng)企業(yè)任重道遠(yuǎn)
商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達(dá)聯(lián)手騰訊、百度注冊資金50億元，計(jì)劃5年投資200億元的O2O電商平臺(tái)飛凡網(wǎng)上線以來，可謂風(fēng)雨飄搖。這期間，高層人事變動(dòng)頻頻，耗資50億砸出的平臺(tái)一上線就引來了大家的笑談，遭遇種種差評(píng)質(zhì)疑。
自2014年啟動(dòng)以來，順豐“嘿客”在全國設(shè)有近3000家門店，但這種“快遞收發(fā)站+社區(qū)便利店+線下體驗(yàn)店”的三位一體模式并未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。與此同時(shí)，“嘿客”的發(fā)展，也一直伴隨著燒錢擴(kuò)張、店鋪定位不清和商業(yè)模式不明等社會(huì)大眾的質(zhì)疑。有人將其視為是順豐在社區(qū)O2O領(lǐng)域一次失敗的試驗(yàn)，代價(jià)為10億元。
在鞋服行業(yè)庫存危機(jī)之中，中國本土服裝品牌領(lǐng)頭羊美邦拿出了以“O2O”為核心的電商策略，擬募集90億元，25億元將用于“智造”產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)的構(gòu)建，60億元用于O2O全渠道平臺(tái)建設(shè)，5億元用于建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)中心。對(duì)于這樣“大手筆”的動(dòng)作，被斷言為“看似高大上的O2O轉(zhuǎn)型一定會(huì)碰壁”。
在阿里巴巴、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭將其觸角深入傳統(tǒng)行業(yè)之時(shí)，萬達(dá)、蘇寧、格力等傳統(tǒng)線下老大也在積極探索如何將線上人群引到線下。在一次次的瘋狂嘗試中，傳統(tǒng)企業(yè)開始發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型O2O并不簡單，開始出現(xiàn)各種各樣的問題，不是毫無起色，就是效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，零售經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)基因和極致產(chǎn)品的打造等方面的劣勢，使得傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型之路任重道遠(yuǎn)。
出路篇：隨視方法打造傳統(tǒng)企業(yè)O2O體系
在隨視看來，對(duì)于O2O更加精準(zhǔn)的定義就是將線下的散點(diǎn)消費(fèi)行為采集到線上進(jìn)行管理和消費(fèi)，形成最后的客戶轉(zhuǎn)化，在線下或線上形成營銷閉環(huán)。O2O的核心目標(biāo)就是要將線下流量轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成為一個(gè)可以購買的客戶。
2012年開始，隨視就在幫助很多傳統(tǒng)企業(yè)做 O2O，用的就是“隨視方法”，并且取得了一定的成績。
海爾日日順：全流程用戶最佳體驗(yàn)
日日順選擇隨視作為其O2O的策略和核心執(zhí)行伙伴，在微信公眾平臺(tái)上，搭建一個(gè)非常容易與消費(fèi)者連接和交互的界面，并把這個(gè)界面與其已經(jīng)建立的O2O體系對(duì)接，把日日順服務(wù)中的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP)無縫銜接到消費(fèi)者非常熟悉的微信界面上，經(jīng)過兩年的努力，隨視傳媒協(xié)助日日順建設(shè)了擁有700萬粉絲、80%用戶綁定量的日日順服務(wù)號(hào)和擁有35萬經(jīng)銷商的日日順大盈家微商服務(wù)平臺(tái)。
寶潔生活家：互聯(lián)網(wǎng)+促銷構(gòu)建移動(dòng)會(huì)員體系
作為跨國公司寶潔的第三方服務(wù)公司，隨視傳媒一直想解決寶潔的一個(gè)痛點(diǎn)：與寶潔一千多萬郵箱會(huì)員和數(shù)百萬手機(jī)登記會(huì)員進(jìn)行有效的鏈接。通過隨視為寶潔定制的“互聯(lián)網(wǎng)+促銷”O2O運(yùn)營策略，“寶潔生活家”微信好友18個(gè)月突破600萬人，在傳統(tǒng)快消品行業(yè)已經(jīng)建立起最大的移動(dòng)會(huì)員體系。近半數(shù)的用戶參加微信“口口相傳”活動(dòng)并轉(zhuǎn)發(fā)分享，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)關(guān)系間的社交傳播;而店內(nèi)促銷O2O在寶潔的KA伙伴(超市)店內(nèi)已經(jīng)形成一種執(zhí)行模式。
5100SkinCare：人人都是經(jīng)銷商
根據(jù)5100Skincare產(chǎn)品特點(diǎn)，隨視傳媒為5100量身打造了"5100會(huì)員卡"和"51合伙人"制度，將場景營銷和社交營銷完美的結(jié)合起來。老板、員工、顧客、品牌代言人乃至快遞員，人人都是公司合伙人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)銷商，通過5100會(huì)員卡，注冊成為合伙人，領(lǐng)取專屬卡券，分享卡券形成裂變宣傳。領(lǐng)取專屬卡券的其他用戶去微商城核銷，形成銷售，品牌合伙人拿到傭金分成。根據(jù)合伙人的分享領(lǐng)取和核銷數(shù)據(jù)，5100會(huì)員卡還能為不同的合伙人生成不同品類和不同折扣的優(yōu)惠券，從而形成千人千價(jià)，精準(zhǔn)營銷。
時(shí)尚芭莎：時(shí)尚媒體顛覆傳統(tǒng)電商
《時(shí)尚芭莎》是中國最領(lǐng)先的時(shí)尚媒體，十幾年來一直是中國時(shí)尚圈的風(fēng)向標(biāo)。2015年9月，《時(shí)尚芭莎》聯(lián)手趣搖平臺(tái)推出"芭莎閃購"活動(dòng)，轟動(dòng)業(yè)界，對(duì)于芭莎，這次閃購更是一次試水O2O的嘗試，芭莎和趣搖為這次閃購所設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，著對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)購的顛覆性信息。趣搖電子會(huì)員卡+微商城，趣搖為芭莎提供了一種全新的電子商務(wù)模式，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為會(huì)員，會(huì)員數(shù)據(jù)全體系打通，全流量掌控，幫助企業(yè)擺脫對(duì)中心化電商的依賴，實(shí)現(xiàn)了真正的去中心化。
O2O的方向：回歸商業(yè)本質(zhì)
不管是企業(yè)固守在線下、做純電商或者是做 O2O，生意的本質(zhì)是不會(huì)變的，企業(yè)需要將他們的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，并且從中獲取利潤，讓企業(yè)得以不斷發(fā)展、成長。不管用什么通路，企業(yè)需要用最低的營銷成本實(shí)現(xiàn)最大的客戶轉(zhuǎn)化。在這其中，不論是線上、線下還是O2O，三種方式都只是企業(yè)完成生意的手段罷了，在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代中，企業(yè)會(huì)想盡一切辦法打通線下通路，而現(xiàn)在，企業(yè)要做的就是利用線上，利用增加的通路，更好拉升他們的生意。O2O要做的，不是革命，而是優(yōu)化企業(yè)多年的積累與資本，讓它們可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的營銷價(jià)值。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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