大家好!
我自己也是負(fù)責(zé)信息化的，以嶺藥業(yè)步入信息化多年，現(xiàn)在處在集成應(yīng)用的一個(gè)階段，也遇到了一些問題，這也算作我今天演講的一個(gè)引申。
融合瓶頸——標(biāo)準(zhǔn)不一
剛起步科技提到跨平臺(tái)，跨端的一些技術(shù)架構(gòu)方案。實(shí)際上，在傳統(tǒng)企業(yè)信息化中叫做企業(yè)管理的信息化，再早一些是屬于財(cái)務(wù)電算化類的?，F(xiàn)階段叫做兩化融合，工業(yè)和信息化的高端融合。那么在高端融合當(dāng)中，很多企業(yè)都會(huì)存在自動(dòng)化設(shè)備和管理系統(tǒng)之間的接口問題，其實(shí)就是標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。
之前聽到有人提過國內(nèi)和國外信息化差別，我覺得最大的區(qū)別就是國內(nèi)企業(yè)的信息化標(biāo)準(zhǔn)各不相同，各個(gè)軟件制造商、服務(wù)商都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，那國外是通行的標(biāo)準(zhǔn)，談融合、集成時(shí)就會(huì)很便捷，而我們就會(huì)比較困難。從這個(gè)角度來看，不管是中國制造2025、工業(yè)4.0，還是工業(yè)的智能化都會(huì)面臨同樣的問題。
就像現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)會(huì)追求某個(gè)領(lǐng)域小而精的解決方案，包括很多軟件、硬件服務(wù)商都會(huì)有自己較過硬的傳統(tǒng)產(chǎn)品，在某一領(lǐng)域有比較突出的產(chǎn)品。那么就拿以嶺藥業(yè)來說，應(yīng)用選型時(shí)選擇了某一個(gè)小而精的方案，那等我們?nèi)プ鋈嬲蠒r(shí)，就會(huì)遇到瓶頸。這個(gè)問題應(yīng)該怎么處理?我覺得不管是工業(yè)4.0還是中國制造2025，前期都很有必要提出這樣的問題。希望我們一些大廠商、行業(yè)協(xié)會(huì)或者有能力的服務(wù)、制造商，能夠引領(lǐng)出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣對(duì)我們需要應(yīng)用的企業(yè)來說是一種福音。
接下來，我簡(jiǎn)單介紹一下以嶺藥業(yè)在這些方面的做法，我們接觸互聯(lián)網(wǎng)的一些方式及流程制造過程中遇到的問題，希望我們的慘痛教訓(xùn)可以給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>
“大而全”的系統(tǒng)布局
我先跟大家簡(jiǎn)單的介紹一下以嶺藥業(yè)。以嶺藥業(yè)是由吳以嶺院士創(chuàng)建的，以中成藥為主要業(yè)務(wù)。自成立以來堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)、以市場(chǎng)為龍頭的科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)逐步擴(kuò)大。
現(xiàn)在，我跟大家分享一下以嶺藥業(yè)信息化的發(fā)展階段。大體上有這么幾個(gè)階段：系統(tǒng)管理的起步階段、網(wǎng)絡(luò)管理的初級(jí)階段、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理的中級(jí)階段、IT服務(wù)管理的高級(jí)階段。截止目前，以嶺藥業(yè)的信息化基本涉及了公司所有的業(yè)務(wù)鏈，管理、業(yè)務(wù)等鏈條都有系統(tǒng)支撐，整體信息化水平處于第三階段。但是在這個(gè)過程中，存在最大的問題，就是之前說到的——標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致管理水平受到信息化水平的制約。因此在這個(gè)階段，我們重視信息化整體的系統(tǒng)布局，當(dāng)然這也是我們逐步發(fā)展的一個(gè)過程。
使信息化成為助力器
以嶺藥業(yè)的主業(yè)是做中成藥的，因此我們的定位是讓信息化成為以嶺藥業(yè)保持行業(yè)領(lǐng)先地位的助力器，助力企業(yè)發(fā)展。大概是這樣幾個(gè)方向：一個(gè)是提升業(yè)務(wù)運(yùn)作水平;另一個(gè)是促進(jìn)內(nèi)部高效協(xié)同;再就是支撐公司管控;最后是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同。這是我們當(dāng)時(shí)定位的幾個(gè)目標(biāo)。
在具體內(nèi)涵上有這樣幾個(gè)點(diǎn)，一是提升核心業(yè)務(wù)端到端的流程協(xié)作與管理水平，二是支持公司戰(zhàn)略意圖的貫徹及管控的模式創(chuàng)新，三就是支撐公司新業(yè)務(wù)發(fā)展，提升IT專業(yè)能力。
大健康產(chǎn)業(yè)與電商市場(chǎng)
下面我給大家簡(jiǎn)單介紹一下，我們大健康產(chǎn)業(yè)與電商市場(chǎng)的問題，為什么要做大健康產(chǎn)業(yè)呢?對(duì)這個(gè)問題公司是有答案的。
第一個(gè)是健康的新概念。新的健康理念是不僅是沒有疾病，而是身體上、心理上和社會(huì)上的完好狀態(tài)。世界性普查顯示：完全符合健康標(biāo)準(zhǔn)的人約占10%，已確定患病的患者占20%，而亞健康人群占70%。就此，我們提出了新健康的理念，由傳統(tǒng)的以疾病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行?，以健康為中心，以人類發(fā)展為中心，樹立健康新地平線，從理想變現(xiàn)實(shí)。
另外就是，現(xiàn)下的行業(yè)環(huán)境對(duì)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常有利，像國家的政策環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技環(huán)境，這都非常有利于大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
那么，我們對(duì)于大健康未來的走向也做出了相對(duì)應(yīng)的定位。一個(gè)是在互聯(lián)網(wǎng)的催促下迎來重大變革和機(jī)遇，健康大數(shù)據(jù)提升診斷和治療水準(zhǔn)，例如阿里健康;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促進(jìn)了醫(yī)療信息溝通便捷化，例如丁香園;還有手機(jī)醫(yī)療應(yīng)用也成為了健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。二是醫(yī)療健康資源在國際間流動(dòng)加速，隨著中醫(yī)在世界上影響力的慢慢提升，好多國家也在接受和認(rèn)可中醫(yī)。另外大健康產(chǎn)業(yè)不斷前端化發(fā)展，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)核心由治療性轉(zhuǎn)向預(yù)防性，健康理念也從疾病的及時(shí)治療變?yōu)樘崆邦A(yù)防。最后一個(gè)就是健康產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)。
以嶺健康城電商規(guī)劃與目標(biāo)
明確了這些方向之后，公司都做出了相對(duì)應(yīng)的一些布局。例如在資源流動(dòng)方面，公司目前已經(jīng)組織了四屆國際絡(luò)病學(xué)大會(huì)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)方面，我們有做健康地產(chǎn)、健康膳食、健康管理等。
在做了這個(gè)布局之后，接下來我們要做的是如何讓系統(tǒng)支撐這些布局。這個(gè)系統(tǒng)不光指信息技術(shù)的支撐，還要涉及制造業(yè)流程方面。因?yàn)槲覀円蛟靽鴥?nèi)唯一“醫(yī)、藥、健、養(yǎng)”的綜合體高端平臺(tái)，融合傳統(tǒng)與科技，兼具規(guī)模與專業(yè)，打造新時(shí)代科技健康生活示范平臺(tái)，多方面、一站式滿足消費(fèi)者的健康需求。整個(gè)體系，我們也許只能看到業(yè)務(wù)端，但是后端支撐是一整套的，就像京東、天貓一樣。但是，在以嶺藥業(yè)剛觸及互聯(lián)網(wǎng)這塊業(yè)務(wù)時(shí)，我們只有前端的電商平臺(tái)，后端的整套體系是支撐不到位的，那這個(gè)平臺(tái)式發(fā)展不起來的。意識(shí)到預(yù)期與實(shí)際主配體系不匹配時(shí)，我們也在不斷的調(diào)整和優(yōu)化。
我們接著來看一下以嶺健康城電商發(fā)展規(guī)劃藍(lán)圖。一是服務(wù)于大健康醫(yī)藥行業(yè)，另外就是服務(wù)于消費(fèi)者健康需求，再者是服務(wù)健康產(chǎn)品營銷。那么，在這個(gè)方向上，公司的定位是要做健康產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品和服務(wù)必須圍繞健康。
這是去年以嶺藥業(yè)構(gòu)建的醫(yī)藥工業(yè)電商新模式。主要是以嶺健康的云服務(wù)平臺(tái)，整合銷售平臺(tái)和客戶資源。在這過程中，就遇到了之前提到的問題，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間在進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈打通時(shí)發(fā)現(xiàn)存在很多的壁壘，不單單是技術(shù)壁壘，而是業(yè)務(wù)的多變性。在新的探索階段，在不斷嘗試新的業(yè)務(wù)，新的問題也在不斷涌現(xiàn)。例如在我們不同的業(yè)務(wù)板塊中，有些產(chǎn)片線上線下都有銷售，但是積分策略卻不同。線上一百塊積一百分，而線下卻積十分，那等價(jià)交換積分時(shí)就會(huì)遇到很大的問題。還有一些問題在最初的階段都是比較混沌的，那這些其實(shí)都是工業(yè)電商模式上的探索。
我再跟大家分享一下目前以嶺藥業(yè)的一些業(yè)務(wù)進(jìn)展，我們大家共同借鑒和探討一下。
首先以嶺藥業(yè)已經(jīng)率先完成了全網(wǎng)營銷布局。另外已經(jīng)與120家醫(yī)藥電商企業(yè)簽署“網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)協(xié)議”，其中直接合作企業(yè)30家;與五大主要電商平臺(tái)建立直營合作協(xié)議，B2B平臺(tái)也在不斷建設(shè)中。
最后，再跟大家分享一些我們的思考。
如果傳統(tǒng)企業(yè)要涉及大電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要定位清楚。前期公司要做快速有見效的產(chǎn)品，不一定非要細(xì)化到某一個(gè)領(lǐng)域。因?yàn)槭裁茨?首先，知名度不夠，流量會(huì)受限。再一個(gè)，流量吸引過來之后，體系不完善，品類支撐不夠，那么流量也只能是短暫停留。因此，如果公司的短期策略想做有效益的轉(zhuǎn)型，可以選擇產(chǎn)品類;如果對(duì)公司歐一些長(zhǎng)期的考量，可以選擇某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，做深做透，做出自己的特色。
謝謝大家!
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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