以下為演講實(shí)錄：
華為是我們說有18萬人的公司，其中研發(fā)有將近8萬人，36個(gè)聯(lián)合創(chuàng)意中心，現(xiàn)在我們可以說是在500強(qiáng)里面排名129名，是一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的ICT供應(yīng)商。
我們看一下華為整個(gè)的收入，我們說是持續(xù)穩(wěn)健增長的，不管是運(yùn)營商、終端、企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都是增長非?？斓?，外面一直在問到底華為的業(yè)務(wù)增長，原因是什么?我們總結(jié)了四個(gè)電，就是創(chuàng)新能力、世界級(jí)管理、企業(yè)文化、核心價(jià)值觀，我們持續(xù)的財(cái)富就是兩樣，一個(gè)是流程和IT支撐的管理體系，一個(gè)是我們對(duì)人的管理和激勵(lì)，今天我會(huì)重點(diǎn)講一下我們世界級(jí)的管理，就是流程和IT支撐的世界級(jí)管理的內(nèi)容。
“熵”這是一個(gè)搗亂的狀態(tài)，在封閉的狀態(tài)當(dāng)中，“熵”是不斷的增加的，不管我們的管理體系，組織、流程、IT，我們的組織人會(huì)越來越多，員工會(huì)越來越復(fù)雜，這個(gè)時(shí)候的“熵”是出現(xiàn)增的，上午張瑞敏說的，我們8個(gè)人就是8個(gè)平方，隨著我們的流程活動(dòng)這個(gè)數(shù)量也是在增加，IT的信息資源都是在膨脹，這個(gè)“熵”增是一個(gè)趨勢，這種趨勢的情況下，我怎么樣保證企業(yè)的有效運(yùn)作?從組織上來講，我們是精兵化的組織，我們足夠開放，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)去中心化，讓企業(yè)處在低“熵”的運(yùn)作狀態(tài)。
同樣在對(duì)流程和信息華我們怎么做?我們說我們把我們的數(shù)字化的業(yè)務(wù)服務(wù)，大家可以理解業(yè)務(wù)對(duì)象的數(shù)字化，業(yè)務(wù)流程數(shù)字化不好理解，我們簡單的以我們的大家都經(jīng)常用的一個(gè)導(dǎo)航，不管我們哪個(gè)導(dǎo)航，谷歌、百度等都是一樣，業(yè)務(wù)對(duì)象就是地圖，這個(gè)數(shù)字化，我們的路徑，業(yè)務(wù)規(guī)則就是走不走高速，怎么快，這些數(shù)字化實(shí)際上是降低企業(yè)信息“熵”的特點(diǎn)，最后我們說要想把“熵”的有效運(yùn)作，我們說提出一個(gè)全連接，什么是全連接?就是人、業(yè)務(wù)、知識(shí)全連接。
整個(gè)數(shù)字化的運(yùn)營思路就是我們整個(gè)有幾個(gè)點(diǎn)，第一個(gè)就是我們的目的是業(yè)務(wù)更加簡單，然后我們更加快捷、安全，體驗(yàn)就是我們把它總結(jié)為五個(gè)體驗(yàn)，實(shí)時(shí)、按需、全在線，服務(wù)自助、社交。抓手是兩個(gè)，業(yè)務(wù)數(shù)字化、服務(wù)化，手段是全連接、計(jì)算能力和算法，基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)和IT平臺(tái)。
我們說連接到底連接什么?我們可以看到，連接的話，我們是把所有的連接分為五類用戶，第一就是客戶、消費(fèi)者、員工以及合作伙伴和供應(yīng)商，所有的連接、客戶都是五種用戶，我們說五種用戶有多少連接?可以看到人和人、人和業(yè)務(wù)、人和知識(shí)，人和物，如果是我們把人換成物，就變成剛才講的智能制造、智能工廠，我今天講的還是人和業(yè)務(wù)、人和知識(shí)，以人為主體的連接。我們發(fā)現(xiàn)有一些過程有確定性的業(yè)務(wù)，我們就是標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化，還有不那么確定的，就靠智能化來解決，比如社交化來解決業(yè)務(wù)。
我們再回顧一下到底我們看一下ROADS和傳統(tǒng)的體驗(yàn)有什么區(qū)別?我們說ROADS，大家都會(huì)很清楚的理解，我們說實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)，這個(gè)都希望是秒級(jí)的反應(yīng)，這就是我們實(shí)時(shí)的狀態(tài)。
按需，包含青島的紅領(lǐng)也是我們說整個(gè)都是按需的，我們前面是按照經(jīng)驗(yàn)，包含我們將來的業(yè)務(wù)決策和專家推薦都希望有一個(gè)按需。所有的都在線，包括現(xiàn)在我們提出的，我覺得大家一說都很明白。自助，不管現(xiàn)在看到的網(wǎng)頁還是打開一個(gè)電腦也好，都希望自己能夠按照自己的規(guī)則建自己的連接，在過程當(dāng)中就是要DIY。社交協(xié)同，上午張瑞敏講了如果我們現(xiàn)在沒有構(gòu)建交付圈及時(shí)的協(xié)同，我們的產(chǎn)品有可能失去了目標(biāo)和用戶，所以我們在過程當(dāng)中非常重要的一環(huán)就是這個(gè)。
透明可視，可能大家前面都強(qiáng)調(diào)了，我們在企業(yè)運(yùn)營的時(shí)候，我們的透明可視整個(gè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)可視都是必不可少的內(nèi)容，以及自動(dòng)化，這包含流程簡化，最后就是智能，包括預(yù)測分析，把決策融入業(yè)務(wù)流過程當(dāng)中。
互聯(lián)網(wǎng)下，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)力的三個(gè)要素有所不同，有算法和計(jì)算能力以及我們的工具，連接我們最重要的，我們知道比特幣，賣的這么好，是怎么挖出來的?別人用的就是你的計(jì)算能力。
未來說其十說轉(zhuǎn)型，我們有一個(gè)大數(shù)據(jù)，我們有三個(gè)驅(qū)動(dòng)力，這里面我們說包含大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等等，我們說數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路，我們剛才提到了我們的整個(gè)數(shù)字化服務(wù)化抓手以及IT平臺(tái)是基礎(chǔ)，后面講一下IT平臺(tái)。其實(shí)我們說數(shù)字化的運(yùn)營，我剛才其實(shí)簡單的給大家說了一個(gè)例子，我們做數(shù)字化的運(yùn)營首先是業(yè)務(wù)數(shù)字化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)字化就是我們的整個(gè)的比如說描述一個(gè)站點(diǎn)，把網(wǎng)格化的基本的信息，這個(gè)基本的信息就是含量很少，現(xiàn)在我們說包含圖片，到后面的視頻，到最后我們的事跡，這些信息、對(duì)象說的話沒有數(shù)字化，這些海量的實(shí)際的東西過來就是垃圾，所謂的數(shù)據(jù)就沒有辦法管理?，F(xiàn)在如果我們把這些信息進(jìn)行了有效的數(shù)字化管理，我們這些視頻信息就會(huì)不斷的會(huì)重復(fù)使用，而且使用的很高，這就是信息“熵”值在增加還是減少。我們說業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化，在我們做的過程當(dāng)中包含我們大家現(xiàn)在講的全都講流程，流程過程當(dāng)中怎么能夠把它數(shù)字化，讓大家有一個(gè)改善體驗(yàn)，我們可以看到華為在做整個(gè)交付的過程，其實(shí)從我們把多媒體的信息流加到整個(gè)流程過程當(dāng)中進(jìn)行數(shù)字化，這就是我們的一個(gè)過程數(shù)字化。業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，確定信息業(yè)務(wù)的就是自動(dòng)化，不確定業(yè)務(wù)的就是智能化增加我們的發(fā)展。
其實(shí)我們講幾個(gè)事情的時(shí)候，我們說企業(yè)的數(shù)字化的計(jì)算資源，也就是我們的能力，大家提到共享經(jīng)濟(jì)、IT經(jīng)濟(jì)和基石是我們的三塊，最后云架構(gòu)，大家都說了，我們現(xiàn)在講架構(gòu)，其實(shí)更多的強(qiáng)調(diào)了前臺(tái)，我們與五種人員，五個(gè)客戶進(jìn)行連接，我們的合作伙伴、員工、供應(yīng)商，中臺(tái)我們保持強(qiáng)大的類型，后臺(tái)我們保持業(yè)界比較領(lǐng)先、穩(wěn)健的構(gòu)建了我們的數(shù)據(jù)，在這個(gè)結(jié)構(gòu)下我們構(gòu)建了前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)的IT架構(gòu)支撐我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。
我們說華為是作為一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的ICT供應(yīng)商，我們秉承的是BDI原則，實(shí)際上華為做的是ICD的技術(shù)架構(gòu)，然后大量的合作伙伴進(jìn)行APP的開發(fā)，最終我們合起來是滿足整個(gè)客戶的整個(gè)的業(yè)務(wù)訴求，這是我們整個(gè)的這塊內(nèi)容。
我們說實(shí)際上來講，我們對(duì)CIO現(xiàn)在也有了一個(gè)新的變化，原來把IT定位就是大家可以定位成輔助性的技術(shù)，到現(xiàn)在就是關(guān)鍵技術(shù)，這里面大家可以看到我們IT首先IT的第一個(gè)CIO的I是云架構(gòu)主導(dǎo)者，第二個(gè)就是交互，其實(shí)我們有三個(gè)層次的連接，第一個(gè)層次就是我和連接對(duì)象產(chǎn)生了交易，這個(gè)連接，或者是指令下達(dá)，第二連接就是更多的交互，我和他們之間有互通，第三個(gè)層次的連接是我們進(jìn)行了一個(gè)生態(tài)鏈，也就是我們經(jīng)常說的協(xié)同開發(fā)，也就是我們希望我們將來的CIO可以建好我們新的連接，把我們連接從第一種方式遷移到第二種方式有機(jī)會(huì)進(jìn)入第三種方式的連接，我今天講的就是這些，謝謝大家!
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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