網(wǎng)購
《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《監(jiān)管辦法》)5月1日正式實(shí)施，這意味著此前零售行業(yè)存在的網(wǎng)購商品質(zhì)量監(jiān)管短板將被補(bǔ)齊。
國家工商總局3月審議通過《監(jiān)管辦法》，將實(shí)體店銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售共同納入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管范圍，并于5月1日起實(shí)行。
根據(jù)《監(jiān)管辦法》，將通過實(shí)體店，如商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、專賣店、小賣部等，以及非現(xiàn)場(chǎng)方式購物， 如網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購、直銷等方式提供商品的，統(tǒng)一納入流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管范圍，對(duì)線上線下經(jīng)營(yíng)者一視同仁，統(tǒng)一開展商品質(zhì)量監(jiān)管。工商部門將以隨 機(jī)抽查的方法對(duì)線上線下銷售商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，抽檢結(jié)果線上線下共同適用。此外，明確經(jīng)營(yíng)者銷售不合格商品的處罰力度并對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的商品質(zhì)量違法行 為依法處罰。
近年來，隨著電商購物越發(fā)普遍，網(wǎng)絡(luò)購物中的商品質(zhì)量問題也日益凸顯。根據(jù)北京市工商行政管理局12315中心發(fā)布的電商數(shù)據(jù)顯示，2015年涉及網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)投訴案件為88534件，占投訴總量的71.92%。其中，商品質(zhì)量問題是消費(fèi)者投訴問題主要集中方面之一。
工商總局消保局副局長(zhǎng)李軍表示，《監(jiān)管辦法》規(guī)定了對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行必要的行政指導(dǎo)和主動(dòng)督促，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠信守法經(jīng)營(yíng)，工商部門應(yīng)加大與相關(guān)部門的信息通報(bào)和執(zhí)法協(xié)作力度，加強(qiáng)商品質(zhì)量問題的源頭治理。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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