我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了新空間。電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。2015年天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)總交易額為912億，交易峰值達(dá)到每秒鐘14萬(wàn)筆，再創(chuàng)新高，中國(guó)的“雙十一”也已成為了世界上最大的網(wǎng)購(gòu)盛事。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵?。與此同時(shí)，信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在電商平臺(tái)上，高效穩(wěn)定的系統(tǒng)更是成為提升業(yè)績(jī)的充分和用戶體驗(yàn)的必要條件，但電商的信息化建設(shè)與有著深厚積淀的傳統(tǒng)行業(yè)相比，建設(shè)經(jīng)驗(yàn)較少。“電子商務(wù)作為新的商業(yè)形態(tài)很少有成熟的軟件公司能夠?yàn)槠涮峁┮惶淄暾慕鉀Q方案。”韓都衣舍信息中心總監(jiān)趙洪亮說(shuō)。韓都衣舍2015年天貓“雙十一”交易額達(dá)2.844億,再次穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)女裝類(lèi)目第一，在這光榮數(shù)字的背后離不開(kāi)企業(yè)高效的IT系統(tǒng)支持。的確，傳統(tǒng)行業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展較早，各行業(yè)都能找到像SAP、Oracle、浪潮、金蝶、用友等大型的軟件公司提供全部的解決方案，這在很多維度上能夠支撐企業(yè)的IT建設(shè)。而電商作為新興事物，商業(yè)模式跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，缺少這種量級(jí)的軟件公司提供成熟的解決方案。韓都衣舍作為扎根線上成長(zhǎng)起來(lái)的純互聯(lián)網(wǎng)品牌，IT系統(tǒng)的建設(shè)更是需要暗合邏輯、逐步摸索，與由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為電商的企業(yè)相比，韓都衣舍的業(yè)務(wù)更加靈活、自由，因此IT建設(shè)更加迅速。
趙洪亮介紹說(shuō)，韓都衣舍在發(fā)展初期從市場(chǎng)上買(mǎi)了一些針對(duì)訂單下載、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的行業(yè)化電商軟件，這解決了韓都衣舍在初期的業(yè)務(wù)發(fā)展。之后隨著韓都衣舍的迅猛發(fā)展，訂單量驟增，原來(lái)的軟件在功能和性能上都嚴(yán)重制約著業(yè)務(wù)的發(fā)展。于是在2010年，韓都衣舍的IT團(tuán)隊(duì)正式成立，針對(duì)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，自己開(kāi)發(fā)相應(yīng)的軟件。由于沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，IT建設(shè)也是摸著石頭過(guò)河。到2013年底，韓都衣舍的IT建設(shè)正式開(kāi)花結(jié)果。至今日，IT系統(tǒng)已經(jīng)成為韓都衣舍生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中最重要的賦能工具。
對(duì)企業(yè)而言，信息化建設(shè)是個(gè)投資大、見(jiàn)效慢的大工程。韓都衣舍作為一個(gè)電商企業(yè)，堅(jiān)持按照完整的軟件公司架構(gòu)組建韓都衣舍信息中心，投入大量資源與人力，對(duì)當(dāng)時(shí)所涉及的領(lǐng)域進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)。誠(chéng)然，自主進(jìn)行軟件技術(shù)，研發(fā)成本較高，但跟外包或者乙方相比，有很多優(yōu)勢(shì)：一是公司可以不用糾結(jié)軟件建設(shè)成本，充分發(fā)動(dòng)員工的積極性，從而保證效率;二是對(duì)業(yè)務(wù)有充分的理解，也不必考慮軟件的行業(yè)性和適配性，只針對(duì)韓都衣舍的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。通常而言，一款軟件的產(chǎn)品化越好，意味著行業(yè)適配性越高，同時(shí)也就意味著針對(duì)某一家公司有特點(diǎn)的業(yè)務(wù)的支持較差一些。因此，韓都衣舍只針對(duì)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)量體裁衣，在功能上絕對(duì)強(qiáng)于其他軟件公司的行業(yè)產(chǎn)品，高度符合韓都衣舍的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。
韓都衣舍是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，這種發(fā)展來(lái)源于電商平臺(tái)固有的變化更迭。在此過(guò)程中，韓都衣舍也在不斷形成新的設(shè)想。在這兩種背景下，IT部門(mén)的反應(yīng)也非?？?，可以直接跟業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行對(duì)接，然后做出一款他們所需要的產(chǎn)品。韓都衣舍有一個(gè)非常好的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，用時(shí)有能力利用主流技術(shù)來(lái)解決性能、功能上的比較復(fù)雜的問(wèn)題。過(guò)去三年韓都衣舍IT部門(mén)陸續(xù)研發(fā)上線十幾個(gè)完整適配韓都衣舍發(fā)展的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中像OMS、WMS等在國(guó)內(nèi)同行業(yè)里屬于領(lǐng)先水平。
韓都衣舍這些年的發(fā)展與IT建設(shè)是密不可分的，IT在韓都衣舍業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的影響因子也在持續(xù)提升。韓都衣舍的IT系統(tǒng)完美地保證了其在雙11等節(jié)日大促的成功。IT部門(mén)也由最初的服務(wù)部門(mén)逐漸開(kāi)始引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，隨著公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)的深入，現(xiàn)在，基本上所有業(yè)務(wù)都可以在系統(tǒng)內(nèi)完成。目前韓都衣舍的IT系統(tǒng)已經(jīng)成為一個(gè)容器，來(lái)支撐著企業(yè)的供應(yīng)鏈、客服及其他的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，下一步韓都衣舍信息系統(tǒng)建設(shè)方向?qū)⒊掷m(xù)向著服務(wù)化邁進(jìn)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)建出了全新的人和世界的關(guān)系，用韓都衣舍電商集團(tuán)創(chuàng)始人/董事長(zhǎng)趙迎光的話說(shuō)，這個(gè)時(shí)代迫切需要賦能型平臺(tái)的出現(xiàn)，這個(gè)曾經(jīng)的“淘品牌”正在全面升級(jí)為生態(tài)運(yùn)營(yíng)商。這個(gè)平臺(tái)不僅僅是一個(gè)方面的服務(wù)商，而且是系統(tǒng)級(jí)的服務(wù)商，是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以商業(yè)智能為渠道，來(lái)展開(kāi)整個(gè)體系。在這種情況下，IT系統(tǒng)作為韓都衣舍生態(tài)系統(tǒng)中的重要組成部分，作為韓都衣舍生態(tài)運(yùn)營(yíng)商的重要賦能工具，將成為韓都衣舍的一種能力，基于這個(gè)能力，可以幫韓都衣舍更好地影響電商行業(yè)的發(fā)展。
數(shù)字化要一盤(pán)棋更要各自為戰(zhàn)
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