在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成功"挾持"我們的現(xiàn)在，假如未來(lái)某天早晨起床后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，服務(wù)器宕機(jī)，我們?cè)缫蚜?xí)慣了的"秩序"轟然倒塌，那會(huì)是何種場(chǎng)景?
人始終有種不滿足的心態(tài)，希望身邊的一切都是完美的，但現(xiàn)實(shí)卻總不能如愿。就像服務(wù)器，誰(shuí)也不敢說能夠達(dá)到100%的可靠性。然后人們就去追求99.9999%，追求99.999%，要求每年的宕機(jī)時(shí)間要少于在5.26分鐘。
2015已過半，在這半年內(nèi)，全球共發(fā)生了多少起宕機(jī)事件，已無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但是，我們?nèi)匀幌Ｍe出我們所熟知的例子，來(lái)"以史為鑒"。
美國(guó)——大洋的彼岸
2015年1月27日，2點(diǎn)起，便有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，無(wú)法登陸Facebook，頁(yè)面顯示"對(duì)不起，出故障了，目前正在搶修，會(huì)盡快修復(fù)"。同時(shí)，黑客組織Lizard Squad發(fā)推特，聲稱對(duì)此次宕機(jī)事件負(fù)責(zé)。
此前Lizard Squad曾發(fā)布聲明表示對(duì)多起高調(diào)的網(wǎng)絡(luò)攻擊案件負(fù)責(zé)，比如索尼多媒體平臺(tái)PlayStation Network服務(wù)故障、微軟Xbox Live服務(wù)故障，以及入侵馬航官網(wǎng)等等。有跡象表明，該黑客組織善于利用僵尸網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)動(dòng)大規(guī)模的DDoS攻擊。
Facebook發(fā)言人稱："此次故障與第三方攻擊無(wú)關(guān)，發(fā)生故障的原因是我們對(duì)系統(tǒng)設(shè)置做了一點(diǎn)改動(dòng)。"但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook美國(guó)總部當(dāng)天曾遭受大規(guī)模DDos攻擊。
蘋果
2015年3月11日，包括App Store、iTunes Store、Mac App Store以及iBooks Store在內(nèi)的一系列蘋果在線商店服務(wù)，遭遇大面積服務(wù)中斷。據(jù)統(tǒng)計(jì)事故恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)11個(gè)小時(shí)。
美聯(lián)社指出，此次蘋果發(fā)生的事故都屬于全球用戶眾多的盈利性業(yè)務(wù)，蘋果官方系統(tǒng)頁(yè)面顯示在11日美國(guó)東部時(shí)間16點(diǎn)45分，蘋果的ITunes商店、App Store軟件店、Mac軟件店已經(jīng)恢復(fù)了正常。
蘋果公司針對(duì)該事件公開向用戶道歉，并表示，宕機(jī)原因是蘋果公司內(nèi)部DNS錯(cuò)誤。但此次故障，使蘋果在股市上下跌1.82%，市值蒸發(fā)了130億美元。
紐交所
損失誰(shuí)來(lái)補(bǔ)?
2015年7月8日11時(shí)32分至15時(shí)10分，紐交所因故障暫停交易。據(jù)稱，作為世界最大交易所之一，紐交所暫停交易超過3小時(shí)，可謂前所未有。
隨后，紐交所在推特上表示：此次故障由于交易所內(nèi)部技術(shù)問題導(dǎo)致，已排除外部網(wǎng)絡(luò)攻擊的可能。紐交所主席法利表示，此次故障可能與軟件升級(jí)有關(guān)。
香港——眾望所歸 難逃劫難
長(zhǎng)久以來(lái)，香港數(shù)據(jù)中心地位，在云服務(wù)商和廣大企業(yè)用戶心目中的形象都非?？孔V?？陀^上，這主要是因?yàn)橄愀鄣膰?guó)際金融中心地位，和香港黃金地理位置。
主觀上，也少不了香港政府的大力支持，不但在選址和價(jià)格等方面有各種優(yōu)惠，還為很多機(jī)房提供了免費(fèi)的制冷供電。除此之外還有可以減少麻煩，可以繞過內(nèi)地的數(shù)據(jù)備案制度。
在2015年6月21日，阿里云香港節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)權(quán)限宕機(jī)，業(yè)務(wù)中斷超過12小時(shí)!甚至出現(xiàn)部分用戶數(shù)據(jù)損毀!
當(dāng)晚，阿里云發(fā)布公告稱，此次故障因香港運(yùn)營(yíng)商IDC電力問題所致。據(jù)稱其二號(hào)數(shù)據(jù)中心于21日上午9點(diǎn)40分因電力故障導(dǎo)致部分客戶服務(wù)終端，經(jīng)搶修，下午2點(diǎn)恢復(fù)部分客戶服務(wù)，晚上9點(diǎn)50分完全恢復(fù)電力供應(yīng)，客戶服務(wù)全部恢復(fù)正常。
俄羅斯銀行——真是運(yùn)維的錯(cuò)?
2015年6月29日下午5點(diǎn)30分(莫斯科時(shí)間)左右，俄羅斯韃靼斯坦共和國(guó)阿爾法銀行自動(dòng)取款機(jī)、銀行網(wǎng)點(diǎn)均停止服務(wù)。
阿爾法銀行主頁(yè)(頂部黑色為道歉延時(shí)公告)
6月30日晨，該行自動(dòng)取款機(jī)、網(wǎng)上銀行和銀行網(wǎng)點(diǎn)都已正?；謴?fù)運(yùn)行，阿爾法銀行稱，其技術(shù)故障已經(jīng)解除，但并沒給出準(zhǔn)確的故障時(shí)間。
有消息稱，此次俄羅斯阿爾法銀行的業(yè)務(wù)停止是由于技術(shù)故障導(dǎo)致。但也有網(wǎng)友表示對(duì)這種解釋不信服，認(rèn)為這是讓運(yùn)維人員做替罪羊。
黑色五月——組團(tuán)宕機(jī)，錢包安全誰(shuí)來(lái)管?
2015年5月，陌陌、網(wǎng)易、支付寶、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、招商證券、同花順、齊魯證券接連故障之后，2015年的5月被不少圈內(nèi)人士揶揄為"黑色五月"。
5月10日陌陌因網(wǎng)絡(luò)故障無(wú)法正常使用，第二天網(wǎng)頁(yè)也宣布骨干網(wǎng)絡(luò)受到攻擊。
網(wǎng)易——謠言四起，損失慘重
“網(wǎng)易大廈著火?”2015年5月11日晚21時(shí)左右，網(wǎng)易旗下游戲、有道云筆記、LOFTER、考拉海購(gòu)、網(wǎng)易公開課等無(wú)法正常訪問。頓時(shí)謠言四起，有人稱故障原因?yàn)椋壕W(wǎng)易大廈著火!
事后，網(wǎng)易發(fā)表官方聲明稱："因骨干網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致網(wǎng)易旗下部分游戲及網(wǎng)站論壇暫時(shí)無(wú)法登陸，技術(shù)人員已經(jīng)在搶修中。關(guān)于網(wǎng)易大廈著火的新聞為謠言，網(wǎng)易公司保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。"
12日6時(shí)，大部分產(chǎn)品恢復(fù)正常。但此次網(wǎng)易骨干網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常，也傷透了網(wǎng)易用戶的心。游戲玩家稱：一夜無(wú)事可做;正值創(chuàng)業(yè)期的閃電郵用戶稱：個(gè)人損失慘重;甚至還有用戶直接宣布棄用網(wǎng)易產(chǎn)品。
支付寶
5月27日，支付寶大面積癱瘓，電腦端和移動(dòng)端均無(wú)法進(jìn)行轉(zhuǎn)賬付款，緣由是杭州市蕭山區(qū)某地光纜被挖斷，進(jìn)而導(dǎo)致支付寶一個(gè)主要機(jī)房受影響，導(dǎo)致部分地區(qū)的支付寶服務(wù)中斷數(shù)小時(shí)。
對(duì)此事件，支付寶官方回應(yīng)稱："由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無(wú)法使用支付寶，運(yùn)營(yíng)商蜀黍正在搶修，支付寶攻城獅正在緊急將用戶請(qǐng)求切換至其他機(jī)房，受影響的用戶正在逐步恢復(fù)。您的資金安全并不會(huì)因此受到任何影響。如果出現(xiàn)交易信息不同步的情況，在修復(fù)后會(huì)恢復(fù)同步。請(qǐng)大家放心。"
攜程&藝龍
5月28日11時(shí)09分，攜程由于員工錯(cuò)誤操作，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及App無(wú)法正常使用。直至晚上22時(shí)45分，攜程官方才確認(rèn)除個(gè)別業(yè)務(wù)外，攜程網(wǎng)站及APP恢復(fù)正常，數(shù)據(jù)沒有丟失。由于涉及的業(yè)務(wù)、應(yīng)用及服務(wù)繁多，驗(yàn)證應(yīng)用與服務(wù)之間的功能是否正常運(yùn)行，花了較長(zhǎng)時(shí)間。
據(jù)估算，從癱瘓到修復(fù)，攜程"宕機(jī)"近12小時(shí)，預(yù)計(jì)直接損失超過1200萬(wàn)美元，折合人民幣7400多萬(wàn)。
在攜程出現(xiàn)故障后，攜程在首頁(yè)上方提示，消費(fèi)者可以前往藝龍旅行網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。不久之后，藝龍旅行網(wǎng)首頁(yè)也無(wú)法訪問。28日18時(shí)許，藝龍官方微博回應(yīng)道，"因遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，藝龍網(wǎng)首頁(yè)出現(xiàn)部分用戶無(wú)法訪問的情況，目前已恢復(fù)正常"。
5月宕機(jī)事故頻頻發(fā)生，消費(fèi)者最關(guān)心的問題是"躺"在支付寶錢包里的錢是否安全，以及由于宕機(jī)所造成的損失應(yīng)該誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)。
愛奇藝——幾家歡喜幾家愁
宕機(jī)總會(huì)讓我們不自覺的聯(lián)想到不愉快的事情，可誰(shuí)知，2015年7月3日，愛奇藝服務(wù)器宕機(jī)，原因是：太受歡迎了!
7月3日晚8點(diǎn)，《盜墓筆記》在愛奇藝全集上線，由于必須是"愛奇藝VIP會(huì)員"才能觀看全集，這掀起了"充值付費(fèi)潮"。然而，瞬間涌入的流量，讓愛奇藝服務(wù)器宕機(jī)了!最多時(shí)有超過70%的VIP會(huì)員無(wú)法觀看《盜墓》。
5日，愛奇藝高級(jí)副總裁楊向華接受采訪，公開回應(yīng)了愛奇藝宕機(jī)事件。稱：國(guó)內(nèi)網(wǎng)民的付費(fèi)能力此前似乎一直都被低估了。盡管愛奇藝提前增加了3倍服務(wù)器資源，但最終還是沒能抵擋住網(wǎng)友的熱情。
愛奇藝高級(jí)副總裁楊向華表示，6月12日《盜墓筆記》先導(dǎo)集上線之后，愛奇藝VIP會(huì)員數(shù)周環(huán)比增幅超100%，全集上線播出后，VIP開通請(qǐng)求更是超過上百萬(wàn)次。
然而，這次宕機(jī)事件卻絲毫沒有影響到網(wǎng)友們對(duì)愛奇藝的熱情。#愛奇藝會(huì)員#登上新浪熱搜第一;"愛奇藝"的百度指數(shù)從67萬(wàn)增長(zhǎng)到224萬(wàn);"愛奇藝會(huì)員"的百度指數(shù)增長(zhǎng)了20倍;截至7月4日晚，《盜墓筆記》總播放量已超過9.7億。
誰(shuí)之過？
針對(duì)該類問題，通常我們首先想到的就是技術(shù)!為了提高服務(wù)器安全性，可以采用軟硬件結(jié)合的方式，提高服務(wù)器可用性;要進(jìn)行備份確保信息不會(huì)丟失;通過冗余，提高服務(wù)器性能。
頻頻宕機(jī)誰(shuí)之過?
但像支付寶，俄羅斯阿爾法銀行和美國(guó)紐交所等金融行業(yè)竟也會(huì)長(zhǎng)時(shí)間宕機(jī)，這不得不使我們考慮是不是只要有技術(shù)就夠了?
答案顯而易見，在技術(shù)提升的同時(shí)，我們更應(yīng)該轉(zhuǎn)變的是觀念，正視容災(zāi)備份的重要性。這樣才能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，避免“世界末日”的到來(lái)。
伴隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)作用的日漸凸顯，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)已經(jīng)變?yōu)樾畔⑸鐣?huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在很多國(guó)家已經(jīng)被提升到與水、電、氣、公路同等重要的程度。
盡管我國(guó)近年來(lái)信息化水平取得了不少進(jìn)步，請(qǐng)不要讓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)束縛了前進(jìn)的腳步。只有客觀的評(píng)定歷史，才能做到對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé)……
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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