以后出門(mén)購(gòu)物可能再也不用帶錢(qián)包了，拿一部手機(jī)就能輕松搞定。
五一期間，在北京、上海、杭州等地的家樂(lè)福超市的收銀臺(tái)前，不少消費(fèi)者看到可以用支付寶錢(qián)包付款了。掃碼槍對(duì)準(zhǔn)手機(jī)上的付款碼，嘀一聲，就能結(jié)賬走人。在幾乎對(duì)接完全國(guó)的主流便利店后，支付寶的觸角又延伸到大型商超。
《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者向螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鄒亮了解到，繼家樂(lè)福和華潤(rùn)萬(wàn)家之后，支付寶馬上將和歐尚、大潤(rùn)發(fā)進(jìn)行支付對(duì)接，下一步設(shè)想是和超市共建電子會(huì)員卡，探索賒賬消費(fèi)等信用管理模式。
站在支付寶錢(qián)包對(duì)面那個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微信支付，也在努力向便利店等線下商業(yè)體滲透，并不斷通過(guò)各種支付優(yōu)惠活動(dòng)固化用戶的使用習(xí)慣。如果將雙方的紅包大戰(zhàn)描述為線上吸引眼球的走秀，那么線下領(lǐng)域的對(duì)壘才是實(shí)打?qū)嵉某志幂^量。
拼線下超市
五一期間，記者在位于上海徐匯區(qū)斜土路上的一家家樂(lè)福超市里看到，從超市大門(mén)和內(nèi)場(chǎng)的大幅海報(bào)，到各個(gè)收銀臺(tái)前，都被藍(lán)色的支付寶付款步驟圖覆蓋，支付寶從1日到3日這三天假期內(nèi)，給出了單筆購(gòu)物滿50元立減5元再送5元紅包的優(yōu)惠。
家樂(lè)福華東區(qū)負(fù)責(zé)人傅悅在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，首批開(kāi)通支付寶錢(qián)包付款的覆蓋了北京、上海、杭州三地的全部家樂(lè)福門(mén)店，隨著超市后臺(tái)收銀系統(tǒng)的對(duì)接改造和掃碼設(shè)備的購(gòu)置，覆蓋范圍將擴(kuò)大。此外，這次支付寶攻占的領(lǐng)地還包括另一家超市品牌華潤(rùn)萬(wàn)家，目前江蘇、浙江、江西的消費(fèi)者可以使用支付寶在華潤(rùn)萬(wàn)家旗下的華潤(rùn)蘇果、歡樂(lè)頌、Ole’等1000多家門(mén)店付款。
而另一邊，微信支付也在打家樂(lè)福門(mén)店的主意。微信在北京的好鄰居便利店推出了用微信支付最高可享10元優(yōu)惠的活動(dòng)。
記者通過(guò)線下走訪了解到，目前上海的主流便利店幾乎都對(duì)接了支付寶付款平臺(tái)，其中一些便利店同時(shí)提供支付寶和微信這兩種移動(dòng)付款方式，兩巨頭很難簽訂排他性合同。為爭(zhēng)搶用戶，各種優(yōu)惠比拼層出不窮，微信支付甚至曾有過(guò)滿10元減10元的優(yōu)惠。在紅包大戰(zhàn)的補(bǔ)貼過(guò)后，阿里巴巴和騰訊兩巨頭又在燒錢(qián)培養(yǎng)用戶在線下支付領(lǐng)域的黏性。
消費(fèi)者對(duì)超市手機(jī)付款的熱情究竟有多高?由于5月3日是非工作日，家樂(lè)福方面未能向本報(bào)記者提供用支付寶錢(qián)包付款的筆數(shù)和總金額統(tǒng)計(jì)(支付寶每天晚上統(tǒng)一結(jié)算對(duì)賬單，第二天轉(zhuǎn)賬給家樂(lè)福)。據(jù)支付寶方面向本報(bào)記者透露，在此前沒(méi)有做任何宣傳推廣的試運(yùn)行階段，幾家試點(diǎn)超市每天用支付寶結(jié)賬的數(shù)量達(dá)數(shù)千筆。
本報(bào)記者最近在位于吳江路上的一家7-11便利店里看到，大約從早晨 8點(diǎn)30分至9點(diǎn)期間，使用支付寶錢(qián)包付款的消費(fèi)者人數(shù)幾乎過(guò)半，大概有十幾單，大多是附近上班的年輕白領(lǐng)買(mǎi)早餐，比付零錢(qián)或刷卡節(jié)省了不少時(shí)間。相比于超市的全年齡段消費(fèi)人群，去便利店買(mǎi)東西的人群更年輕化，手機(jī)支付對(duì)他們而言駕輕就熟。
螞蟻金服公共服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理鄒亮向本報(bào)記者透露，大潤(rùn)發(fā)和歐尚接下來(lái)也將開(kāi)通支付寶付款服務(wù)，支付寶還將和家樂(lè)福共同建立手機(jī)電子會(huì)員卡，未來(lái)設(shè)想將芝麻信用納入其中，嘗試超市會(huì)員的信用管理和個(gè)性化消費(fèi)模式。
一位商超行業(yè)人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，自助式服務(wù)是超市未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，像歐尚目前有自助繳費(fèi)機(jī)器，服務(wù)員掃描完顧客所買(mǎi)的商品后，顧客可到自助機(jī)上付費(fèi);而像永輝超市，連掃描商品這一步也由顧客在監(jiān)督下自己完成，手機(jī)支付是契合超市自助服務(wù)理念的一種方式。
大整合
支付寶與線下便利店的聯(lián)姻源于去年“雙十二”，支付寶拿出巨額補(bǔ)貼，在便利店、超市等線下商業(yè)中推出支付寶錢(qián)包半價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，被媒體戲稱(chēng)此舉培養(yǎng)了廣場(chǎng)舞大媽使用支付寶的習(xí)慣。
轉(zhuǎn)眼來(lái)到今年的三八節(jié)，手機(jī)淘寶憑借全球最豐富的條碼庫(kù)上線了“碼上淘”新購(gòu)物模式，消費(fèi)者去超市或坐在家里掃描商品包裝上的條形碼，就可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的網(wǎng)購(gòu)頁(yè)面，這被視為對(duì)線下超市的一次沖擊。
在橫掃全國(guó)的便利店后，支付寶開(kāi)始進(jìn)軍大型商超。在支付的后續(xù)設(shè)想中，支付寶將和商戶進(jìn)行電子化的會(huì)員數(shù)據(jù)管理，這就給利用消費(fèi)數(shù)據(jù)為商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)描繪了想象空間。
但據(jù)螞蟻金服方面透露，用戶數(shù)據(jù)是超市一方所有，也就是說(shuō)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)上的支付寶完成付款后，支付寶方面目前并不能知道這單具體買(mǎi)了什么商品。“支付寶也想拿到這些數(shù)據(jù)，還需要和超市方面進(jìn)一步談。”一位內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者說(shuō)。
支付寶的線下布局面臨著微信的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在打開(kāi)支付寶錢(qián)包和微信的錢(qián)包頁(yè)面，會(huì)發(fā)現(xiàn)雙方的發(fā)力點(diǎn)存在很多交集，比如電影票、餐飲酒店、機(jī)票、火車(chē)票、城市服務(wù)(水電煤繳費(fèi)、澳港通行證續(xù)簽、婚姻登記預(yù)約、醫(yī)院掛號(hào)等各類(lèi)公共服務(wù))等。
對(duì)于線下商業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟對(duì)接支付寶還是微信并沒(méi)有太大差別，比如北京的全時(shí)超市研發(fā)了自己的支付系統(tǒng)，掃描用戶端的支付碼可完成付款，但它同時(shí)開(kāi)通了支付寶和微信支付。雙方將線下商業(yè)的拓展能力上展開(kāi)新一輪比拼。
最近，阿里巴巴內(nèi)部頻繁整合的動(dòng)作之一是打算將旗下包括淘點(diǎn)點(diǎn)、淘寶本地生活等在內(nèi)的O2O業(yè)務(wù)打包劃歸給螞蟻金服。《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者向螞蟻金服內(nèi)部人士確認(rèn)了該劃歸正在審核中，以芝麻信用將要被納入超市會(huì)員信用管理的計(jì)劃來(lái)看，未來(lái)螞蟻金服在線下拓展中將會(huì)上演越來(lái)越多類(lèi)似橫向打通的內(nèi)部業(yè)務(wù)。
螞蟻金服相關(guān)人士對(duì)本報(bào)記者透露，在近期的內(nèi)部整合中，會(huì)將以往歸屬于O2O事業(yè)部的醫(yī)療掛號(hào)等業(yè)務(wù)統(tǒng)一劃歸至公共服務(wù)事業(yè)部，該部門(mén)負(fù)責(zé)城市公共服務(wù)、大型商超等業(yè)務(wù)的拓展;而O2O事業(yè)部將改組為本地生活事業(yè)部，整合淘點(diǎn)點(diǎn)等業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)餐飲娛樂(lè)等更豐富而零散的線下商業(yè)。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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