在2015博鰲亞洲論壇“跨界對話：互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)的本質(zhì)”分論壇中，京東CEO劉強(qiáng)東、百度總裁張亞勤、SOHO中國董事長潘石屹、新浪董事長兼CEO曹國偉、前招商銀行行長馬蔚華等不同行業(yè)的大佬展開了一場生動有趣又熱鬧激烈的對話。
這其中有技術(shù)派的嚴(yán)謹(jǐn)，也有實(shí)戰(zhàn)派的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，有先行派的嘗試，還有“逗比派”的插科打諢。這些元素混合在一起，讓這場在本屆博鰲最后一天召開的分論壇，卻成為了討論氛圍最為熱烈的一場活動。
實(shí)戰(zhàn)派 劉強(qiáng)東
劉強(qiáng)東的實(shí)戰(zhàn)精神從他對互聯(lián)網(wǎng)思維的看法便可以窺得一二。
他稱自己從不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是特殊的思維，因?yàn)樗J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)所有的模式最終都不會超越傳統(tǒng)企業(yè)的思維，依然沒有脫離商業(yè)最基本的本質(zhì)。
他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)為整個(gè)社會帶來根本的改變是降低了整個(gè)社會的交易成本，提升了全社會的運(yùn)營效率。
他提到了京東在創(chuàng)立之初95%的凈利潤都來自于線下，但他們還是決定放棄轉(zhuǎn)作電子商務(wù)。他們通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，電商相比傳統(tǒng)線下用戶體驗(yàn)改進(jìn)空間非常大，可以很輕松的提高購物體驗(yàn)，并做出更多個(gè)性化的服務(wù)。
數(shù)據(jù)還顯示電商的成本比線下店鋪低50%。綜合各種數(shù)據(jù)對比導(dǎo)致他最終決定完全走向電商。
他也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)從來沒有真正免費(fèi)過，他提到即使是周鴻祎的安全軟件免費(fèi)，360通過安全平臺賺到的錢比傳統(tǒng)安全軟件廠商要多的多。“任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司最后一定要走向盈利。”，他說。
先行派 馬蔚華
前招行行長馬蔚華在討論中寶刀不老，他覺得互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式并不稀奇，15年前他就帶領(lǐng)招行嘗試過。
“那時(shí)候那時(shí)候招行很小，靠什么吸引客戶?當(dāng)時(shí)大銀行都是門難進(jìn)、臉難看、事難辦的時(shí)候，我們在營業(yè)廳免費(fèi)擺牛奶咖啡，那時(shí)候在沈陽所有人都來喝，辦業(yè)務(wù)的不辦業(yè)務(wù)的，連警察都來喝。兩個(gè)禮拜受不了了，成本上去了，后來說挺住，中國人都是好面子，第三次就辦卡了。我們的客戶量有了好幾倍的上升”，他講述道。
他對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解也非常干脆接地氣。他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行如何留住客戶，如何保證不會少賺錢，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
現(xiàn)在業(yè)內(nèi)出現(xiàn)頗多互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的言論，馬蔚華則認(rèn)為不要輕易談顛覆。他稱銀行確實(shí)遇到了很多挑戰(zhàn)，不過也正在陸續(xù)推出一些應(yīng)對措施，現(xiàn)在談顛覆還太早。
不過他提到當(dāng)年比爾-蓋茨的一個(gè)想法曾讓他寢食難安。他稱當(dāng)年比爾-蓋茨等IT領(lǐng)袖不滿足于為銀行提供IT系統(tǒng)，他們想直接成立軟件公司取代銀行業(yè)務(wù)。這一想法遭到當(dāng)時(shí)美國銀行家家的強(qiáng)烈反對，最終游說國會不成功未能實(shí)現(xiàn)。不過比爾?蓋茨放話，這些銀行不改變就會是21世紀(jì)的恐龍。
“我昨天遇見比爾-蓋茨的時(shí)候跟他講，你這句話讓我15年沒睡好覺”，馬蔚華說，也正是因?yàn)檫@樣的焦慮招行正在將業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，所以他認(rèn)為這種焦慮反而是推動了革新。
技術(shù)派 張亞勤
技術(shù)出身的張亞勤在討論中一直很理性，在現(xiàn)場還不忘提醒主持人在調(diào)侃之余要進(jìn)行一些嚴(yán)肅的討論。
對于互聯(lián)網(wǎng)思維，他認(rèn)為本質(zhì)是一種感知的能力，即對用戶和場景的快速感知和應(yīng)對?；ヂ?lián)網(wǎng)最終要回歸線下的高質(zhì)量服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)提高的感知能力，互聯(lián)網(wǎng)公司也可以更加敏銳的對市場變化作出反應(yīng)。
他也認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)不會顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，他認(rèn)為更多的是兩個(gè)產(chǎn)業(yè)的融合。他指出互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的商業(yè)模式總是會通過另一種方式產(chǎn)生利潤的，也就是“羊毛出在狗身上，豬來買單”的理論。
對于互聯(lián)網(wǎng)所帶來的反思，他認(rèn)為現(xiàn)在的節(jié)奏過快，“過去我可以一個(gè)星期不看手機(jī)，現(xiàn)在每天都看;原來一個(gè)星期可以不開會，現(xiàn)在每天都開會，整個(gè)生活變得速度加快了。我覺得大家都要思考，互聯(lián)網(wǎng)也好，不是互聯(lián)網(wǎng)也好，移動互聯(lián)帶來了很大的便利，但我們?nèi)绻蝗タ刂频脑?，就要被手機(jī)、電視、PC三個(gè)屏幕所奴役”，他說。
“逗比派”潘石屹
一向活躍的潘石屹在論壇上左右調(diào)侃，他不但八卦主持人路彬彬與張朝陽的戀情緋聞，還去調(diào)侃劉強(qiáng)東感覺不到焦慮是因?yàn)樵跓釕僦小?/p>
不過他很快引發(fā)了在座大佬的“集體反擊”，一致呼吁潘石屹學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，將旗下的辦公項(xiàng)目SOHO 3Q免費(fèi)。
張亞勤不忘補(bǔ)刀稱昨天和潘石屹探討過將SOHO 3Q免費(fèi)的事情。
對于互聯(lián)網(wǎng)思維，潘石屹的理解是互聯(lián)網(wǎng)是降低和消滅利潤，這從商業(yè)本質(zhì)來說和傳統(tǒng)商業(yè)不一樣。傳統(tǒng)商業(yè)會去搶占制高點(diǎn)，即定價(jià)權(quán)，不過互聯(lián)網(wǎng)的高度信息透明導(dǎo)致了沒辦法享有定價(jià)權(quán)。他還認(rèn)為做房產(chǎn)強(qiáng)調(diào)建設(shè)，而互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)破壞式創(chuàng)新，理念上也格格不入。
不過曹國偉馬上反駁這一觀點(diǎn)，他指出互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的目的還是最終是要掙錢的，這并沒有改變商業(yè)要盈利的實(shí)質(zhì)。破壞性創(chuàng)新的目的是要建立一個(gè)新的商業(yè)模式，并最終實(shí)現(xiàn)盈利。
但是潘石屹的一點(diǎn)擔(dān)憂不無道理，他指出現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)80%都是泡沫，浪費(fèi)了大量精力。他認(rèn)為應(yīng)該尋找真正有價(jià)值的領(lǐng)域，比如空氣污染、能源消耗，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建平臺以減少能耗。
有趣的是，潘石屹在此次博鰲論壇上不止一次“中槍”。在一次采訪中他被媒體誤認(rèn)作任志強(qiáng)，無奈的他只能大喊“我姓潘!我不是任志強(qiáng)!”
不輕易談顛覆
通過這次精彩的對話，我們看到業(yè)內(nèi)對于互聯(lián)網(wǎng)顛覆論更加理性，更多的開始強(qiáng)調(diào)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。
正如Lending Club聯(lián)合創(chuàng)始人Soul Htite所說，互聯(lián)網(wǎng)會改變很多事情，但它不是一個(gè)奇跡，它不是萬能的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的期待是，有哪些是互聯(lián)網(wǎng)做不到的，而又可以去融合的。
我們也發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始更加重視服務(wù)與體驗(yàn)，而傳統(tǒng)企業(yè)則加快了觸網(wǎng)的速度。“融合”正在越來越多的在各個(gè)場合被各行業(yè)企業(yè)家所提及。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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