所謂“物理式”的，就是將線上或者線下最大可能地涇渭分明地來(lái)做隔離。一個(gè)典型的場(chǎng)景是：線上是用戶搜索，然后在線下找到商品，再下單，最后線下消費(fèi)，比如一些同城的團(tuán)購(gòu);另外一個(gè)場(chǎng)景是，在線下的商場(chǎng)里面看到中意的商品，家電或者服裝，然后根據(jù)條碼、貨號(hào)等在網(wǎng)上搜索，找到性價(jià)比比較合適的供應(yīng)商，然后消費(fèi)。這分別是一個(gè)從線上到線下的過(guò)程以及從線下到線上的過(guò)程。這樣的認(rèn)知模式，我認(rèn)為是偏于“物理式”的?，F(xiàn)實(shí)世界中O2O不是那么精純地以線上或者線下來(lái)表達(dá)。下面說(shuō)的情景按照“物理式”可能不好解釋。這個(gè)例子是前不久在一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，同事講起來(lái)的。
那是2014年春節(jié)前后，上海還是有些濕冷，傍晚大媽們到非常準(zhǔn)時(shí)地到了廣場(chǎng)，陸續(xù)將護(hù)膝、圍巾、大衣啥的解開(kāi)，歸攏好。
李大媽發(fā)現(xiàn)張大媽的護(hù)膝好漂亮，就問(wèn)在哪里買(mǎi)的。張大媽立即精神起來(lái)了，非常自豪地說(shuō)，這是她的閨女在網(wǎng)上花了好長(zhǎng)時(shí)間才淘過(guò)來(lái)的。李大媽說(shuō)，這個(gè)款式真不錯(cuò)，我也要買(mǎi)一副，但是我不會(huì)網(wǎng)購(gòu)啊。“那不簡(jiǎn)單，我問(wèn)問(wèn)閨女是哪個(gè)網(wǎng)店的，你也讓你閨女買(mǎi)啊”。
張大媽的閨女發(fā)來(lái)短信，短信上還有一個(gè)鏈接，現(xiàn)在閨女都是智能手機(jī)呢?張大媽將短信轉(zhuǎn)給了李大媽，李大媽又將短信轉(zhuǎn)給了自己的閨女，還立即打電話叮囑，要快點(diǎn)下單。第三天，李大媽也就有了自己的護(hù)膝啦。
這和O2O有半毛錢(qián)關(guān)系?何止半毛，簡(jiǎn)直就是一塊錢(qián)的關(guān)系啊!這個(gè)信息傳遞的過(guò)程在分分鐘內(nèi)完成，基于信任地推薦，李大媽的女兒直接通過(guò)短信鏈接就用wap下單了。O2O的專家會(huì)去分析，這個(gè)過(guò)程中，到底哪個(gè)環(huán)節(jié)是線上?哪個(gè)環(huán)節(jié)是線下?ON?OFF?OFF?ON?
誰(shuí)能真的分得清呢?但是交易真的就這樣產(chǎn)生了，以至于那個(gè)網(wǎng)店即便用最牛的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，也分析不出自己這個(gè)19：39新增的這份訂單是咋來(lái)的。
O2O到底是從線上到線下?還是從線下到線上?這是要分析“雞生蛋和蛋生雞”的節(jié)奏嗎?融合和彌漫，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大部分終端伴隨著人的活動(dòng)，技術(shù)面上的線上和線下已經(jīng)沒(méi)有什么業(yè)務(wù)意義了，有意義的就是將信任快速傳遞，將決策過(guò)程縮短，將時(shí)間、空間與資源的關(guān)系推演到哲學(xué)家也無(wú)法解讀的地步，但是小老百姓們可以應(yīng)用自如。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。