“到2017年將會(huì)有四分之一的企業(yè)因?yàn)樵跀?shù)字時(shí)代缺乏競(jìng)爭(zhēng)力而失去市場(chǎng)地 位。”Gartner銷售策略分析師Tiffani Bova不久前在多倫多舉辦的Asigra云備份大會(huì)上拋出了這一觀點(diǎn)，她認(rèn)為，從某種意義上說所有的企業(yè)都是IT企業(yè)，面對(duì)云時(shí)代的到來，只有在擴(kuò)展云 計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)不忘記業(yè)務(wù)才能夠構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，很多企業(yè)的管理層注定會(huì)忘記這一點(diǎn)并在未來幾年喪失市場(chǎng)地位。
Tiffani Bova認(rèn)為，云計(jì)算已經(jīng)成為下一次變革的過渡平臺(tái)。云計(jì)算并不會(huì)成為商業(yè)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的最終狀態(tài)，而是會(huì)成為一個(gè)新的起點(diǎn)。云計(jì)算將更著重于商業(yè)模式的變 化而非技術(shù)。Tiffani Bova預(yù)計(jì)，云計(jì)算技術(shù)將會(huì)成為綜合的IT解決方案，為傳統(tǒng)IT、私有、共有以及混合云方案提供服務(wù)。云計(jì)算企業(yè)則轉(zhuǎn)型成為服務(wù)提供商。云計(jì)算技術(shù)最終 會(huì)為下一代基于移動(dòng)、社交和大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式提供一個(gè)敏捷、可擴(kuò)展且具有成本效益的平臺(tái)。
到2017年75%的IT公司將會(huì)同時(shí)有兩種發(fā)展模式，其中半數(shù)難以維持模式間的平衡。 Tiffani Bova表示，隨著企業(yè)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的使用，他們會(huì)面對(duì)日常運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新之間的平衡問題。為了實(shí)現(xiàn)靈活性和滿足一系列的需求，企業(yè)必須以兩種模式工作：使用 云計(jì)算技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)也維持經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的模式以便取悅客戶。
物聯(lián)網(wǎng)(IoT)將會(huì)成為今后商業(yè)和技術(shù)變革的驅(qū)動(dòng)力。Tiffani Bova指出，往后五年物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)成為云計(jì)算發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。然而企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢記數(shù)據(jù)本身是沒有任何用處的，采用云計(jì)算的目的應(yīng)當(dāng)是對(duì)公司業(yè)務(wù)和計(jì)劃的改善。
云計(jì)算市場(chǎng)最重要的顛覆性因素不是技術(shù)，而是客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)拓寬了用戶的眼界，這一改變不僅限于電子商務(wù)。消費(fèi)者在接觸銷售商之前已經(jīng)在網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品做了功課，所以企業(yè)不能再像從前一樣影響用戶的決策過程。云計(jì)算服務(wù)提供商必須提升用戶體驗(yàn)并尋找留住客戶的新方法。
技術(shù)正在將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到用戶體驗(yàn)創(chuàng)新。Tiffani Bova認(rèn)為，用戶體驗(yàn)將對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展起到關(guān)鍵作用。用戶的購買決定將會(huì)基于體驗(yàn)、品牌以及產(chǎn)品本身而不是銷售人員的游說和價(jià)格。
與客戶的每一次接觸和互動(dòng)都很重要。Tiffani Bova要與客戶建立起聯(lián)系，信任與交流是必需的。做到這些也能使云計(jì)算企業(yè)最大化現(xiàn)有投資的價(jià)值?，F(xiàn)在的銷售策略基礎(chǔ)是在19世紀(jì)建立起來的，云計(jì)算企 業(yè)想要擴(kuò)大用戶群的話就必須打破這些傳統(tǒng)方式，投資于新的培訓(xùn)、酬金計(jì)劃和組織結(jié)構(gòu)。
Tiffani Bova最后表示，未來企業(yè)合作伙伴的組成也會(huì)發(fā)生變化。合作伙伴所能夠帶來的附加值、發(fā)展以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)將會(huì)成為區(qū)分點(diǎn)。對(duì)于客戶變化的需求進(jìn)行投資將會(huì)取得成功。企業(yè)從云解決方案的包裝到客戶體驗(yàn)的獨(dú)特性將會(huì)決定企業(yè)未來的市場(chǎng)位置。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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