用百度搜索“云計(jì)算”，有970萬條記錄，搜索“大數(shù)據(jù)”，有922萬條記錄，而搜索“IT服務(wù)管理”和“IT運(yùn)維”，記錄數(shù)分別只有186萬和46萬條，這從側(cè)面反映了一個(gè)事實(shí)，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)更受追捧，IT服務(wù)管理遭到冷遇，殊不知，IT服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的落地就被捏住了命門。
東華軟件在IT服務(wù)管理領(lǐng)域耕耘超過十年，深諳傳統(tǒng)IT的奇經(jīng)八脈，為數(shù)以千計(jì)的行業(yè)大客戶精細(xì)化IT管理，釋放信息化生產(chǎn)力。當(dāng)行業(yè)信息化步入云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代，早有準(zhǔn)備的東華軟件攜旗下“東華網(wǎng)智”品牌，劍指云時(shí)代的IT服務(wù)管理。
那么云計(jì)算和大數(shù)據(jù)背景下，IT服務(wù)管理面臨哪些挑戰(zhàn)，東華網(wǎng)智又是如何應(yīng)對(duì)的呢?
【面向行業(yè)云的精細(xì)化IT服務(wù)管理】
IT應(yīng)用系統(tǒng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的挑戰(zhàn)
云計(jì)算催生了應(yīng)用系統(tǒng)和軟件的爆發(fā)式增長(zhǎng)，在傳統(tǒng)IT應(yīng)用基礎(chǔ)上，SaaS應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用層出不窮，如何對(duì)通過高效的IT服務(wù)流程來保障海量應(yīng)用系統(tǒng)的交付體驗(yàn)，成為擺在每位CIO面前的難題，東華網(wǎng)智基于新一代IT服務(wù)管理平臺(tái)，將信息化全業(yè)務(wù)流程打通，針對(duì)海量業(yè)務(wù)應(yīng)用，提供業(yè)務(wù)視圖管理、業(yè)務(wù)進(jìn)程管理、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性分析和應(yīng)用模擬體驗(yàn)等功能，通過業(yè)務(wù)視圖管理可以直觀的查看到引起業(yè)務(wù)中斷的故障點(diǎn)和業(yè)務(wù)使用性能瓶頸，業(yè)務(wù)進(jìn)程管理可以有效地避免進(jìn)程宕機(jī)、進(jìn)程僵死，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性分析通過預(yù)先定義業(yè)務(wù)與IT設(shè)備間的依賴關(guān)系，分析IT設(shè)備故障對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響范圍，并可立即查看與該業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)聯(lián)事件與動(dòng)作，提高管理人員的工作效率，減少業(yè)務(wù)停頓時(shí)間，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性。尤其關(guān)鍵的是，東華網(wǎng)智還提供基于用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品的定制和二次開發(fā)服務(wù)，滿足新應(yīng)用加入和快速添加的需要。在業(yè)務(wù)和應(yīng)用保障層面，網(wǎng)智還提供了專業(yè)的流控和應(yīng)用交付產(chǎn)品，進(jìn)一步改善業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
海量設(shè)備與數(shù)據(jù)中心管理的挑戰(zhàn)
云計(jì)算觸發(fā)了數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，各行業(yè)云均開始了數(shù)據(jù)大集中的規(guī)劃，以前IT管理者面對(duì)的是一個(gè)“機(jī)房”，成十上百的設(shè)備，而如今可能需要管理的是多個(gè)“數(shù)據(jù)中心”，成千上萬的設(shè)備。東華網(wǎng)智早早為這種“跨越式”的機(jī)房管理挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備，基于三維實(shí)時(shí)互動(dòng)引擎技術(shù)推出“可視化數(shù)據(jù)中心”，通過真實(shí)環(huán)境物理建模，集成資產(chǎn)管理系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)，預(yù)留動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的接入接口，為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理提供統(tǒng)一的可視化平臺(tái)，提高設(shè)備的故障定位和問題處理的工作效率，結(jié)合智能化電子巡檢，優(yōu)化管理模式，提高管理水平，推進(jìn)無人值守云數(shù)據(jù)中心建設(shè)水平。
安全攻擊事件激增、威脅加劇的挑戰(zhàn)
云計(jì)算使IT世界趨向扁平化，安全威脅的觸發(fā)成本更低，攻擊危害更大，輻射范圍更廣，傳播速度更快，WEB攻擊和DDOS激增，APT成為新常態(tài)，這使IT服務(wù)管理和安全運(yùn)維面臨前所未有的挑戰(zhàn)。東華網(wǎng)智適時(shí)推出了下一代防火墻、IDS/IPS和WAF，作為安全防御的第一道鐵閘，為行業(yè)客戶增強(qiáng)安全管理信心。面對(duì)愈演愈烈的APT攻擊，網(wǎng)智IT服務(wù)管理和監(jiān)控管理產(chǎn)品基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)IT全系統(tǒng)日志進(jìn)行集中處理、關(guān)聯(lián)分析和安全事件建模，為APT防御提供預(yù)警和改進(jìn)建議。
虛擬化系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的挑戰(zhàn)
虛擬化作為云計(jì)算的基礎(chǔ)技術(shù)，目前得到了廣泛應(yīng)用，在虛擬化技術(shù)的幫助下，硬件效率和系統(tǒng)可伸縮性都得到了極大提升，但是卻造成了IT管理和監(jiān)控的盲區(qū)：計(jì)算虛擬化使服務(wù)器的管理難度和負(fù)擔(dān)增加，網(wǎng)絡(luò)虛擬化讓流量的可視化程度降低，存儲(chǔ)虛擬化讓數(shù)據(jù)的軌跡更難追蹤。東華網(wǎng)智IT服務(wù)管理平臺(tái)針對(duì)虛擬化應(yīng)用提供增強(qiáng)視圖進(jìn)行全面監(jiān)控，無論計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)還是存儲(chǔ)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡收眼底。
高帶寬、高性能處理的挑戰(zhàn)
當(dāng)前，100G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)規(guī)?；瘧?yīng)用，服務(wù)器10G網(wǎng)卡成為標(biāo)配，SSD在存儲(chǔ)中的比例不斷提升，Intel14nm處理器蓄勢(shì)待發(fā)……，在速度和性能屢攀新高的背后，是IT運(yùn)維和管理的不堪重負(fù)。東華網(wǎng)智三大利器面對(duì)性能挑戰(zhàn)：第一、集中+分布式管理，化整為零，將性能壓力分而治之，各個(gè)擊破;第二、利用專用硬件架構(gòu)+嵌入式OS打造全系列網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，單體性能跑贏大市;第三、推出全系列云管理平臺(tái)，與IT運(yùn)維管理系統(tǒng)無縫整合，從根本上提升系統(tǒng)伸縮和擴(kuò)展能力。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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