2015年,“專車”切切實(shí)實(shí)地改變了我們的生活。曾幾何時(shí),下班高峰期打車不再難于登天,而是輕點(diǎn)手機(jī)即可;曾幾何時(shí),出門在外暴雨突然而至?xí)r,不再擔(dān)心打不到車回不了家;曾幾何時(shí),從天河打車到番禺,不再要五六十元,只要二三十元……對于普通市民來說,當(dāng)時(shí)的“專車”就是“物美價(jià)廉”的代名詞。
但是,2015年,對于“專車”和專車司機(jī)們,可謂是跌宕起伏的一年——從年初“如夢似幻”般美好的“初見”,第二季度蜜月期般的“火速發(fā)展”,到第三季婚后的“紛爭不斷”,再到如今幡然醒悟“人生若只如初見”。專車司機(jī)們的心情從年初高額補(bǔ)貼月入過兩萬元的“豪情壯志”,到現(xiàn)在補(bǔ)貼基本取消月入僅數(shù)千元的“落寞失望”……如今,嚴(yán)格的專車新政細(xì)則即將出臺,專車行業(yè)似乎寒意未減。
“不是我不明白, 是專車市場變化太快”
一季度月入兩萬并不難
一說起專車,最早一批奮不顧身從的哥轉(zhuǎn)做專車司機(jī)的盧師傅,接連嘆了好幾個(gè)“哎”,“不是我不明白,是專車市場變化太快啊!”
盧師傅在廣州開了3年出租車,之前一直覺得很辛苦,工作強(qiáng)度很大,而且廣州市區(qū)路又堵,還不斷有新車和黑車(藍(lán)牌車)加入營運(yùn)。
今年初,他聽說做專車很賺錢,而且出車(上線)時(shí)間自由,剛好出租車合同到期,于是他向親友借錢買了一輛二手黑色B級車凱美瑞,開始跑優(yōu)步。
“當(dāng)時(shí)專車司機(jī)不多,但乘客在補(bǔ)貼的刺激下迅速增加。高峰期和下雨又有2.5倍的獎(jiǎng)勵(lì),每周滿90-100單還獎(jiǎng)3000元”。今年頭三個(gè)月,盧師傅平均每周能賺六七千元,月入2.5萬元以上。盧師傅說,每周拿到3000元的獎(jiǎng)勵(lì)非常重要,而這在一季度這并不算難事兒。
每憶及此,盧師傅就難抑激動(dòng)。“近年來,廣州司機(jī)在私人公司,月薪一般3000多元,最多也才6000元左右,我一周就能賺6000元啊,吸引力能不大嗎?!我當(dāng)時(shí)想,不到一年,二手車的錢就賺回來了,我心里那個(gè)美啊,覺得我整個(gè)人生都要改變了……我身邊很多的哥兄弟開始眼紅我,他們也想辦法,故意拒載、議價(jià),就想‘被炒’,然后轉(zhuǎn)做專車”。
二季度專車司機(jī)猛增十幾倍
由于私家車做專車,平臺資產(chǎn)負(fù)擔(dān)輕,沒有牌照費(fèi)、不用交稅,各項(xiàng)成本很低,因此各大專車平臺都在年初大力發(fā)展私家車司機(jī)。當(dāng)時(shí)某平臺的廣告是,每天兼職三小時(shí),月入過萬!吸引了很多像盧師傅這樣的司機(jī)。
但盧師傅很快就驚訝地發(fā)現(xiàn),他原來所在的某個(gè)專車群,人數(shù)從100多人迅速飆升至1000人,等單、搶單的競爭同行也增加了不少。“即使在5月初,廣州Uber總部被查之后,Uber周跑100單獎(jiǎng)1000元的補(bǔ)貼模式依然沒有改變。我接單雖然沒有一季度那么輕松,但仍然可以基本完成,也就是每月能保住1.2萬元的沖單獎(jiǎng)。不過,隨著乘客素質(zhì)參差不齊,要保證高分評價(jià)就變難了”。在這段日子里,他聽說更多的哥成群結(jié)隊(duì)到出租車公司離職,當(dāng)時(shí)最厲害的時(shí)候,老東家車場里停了幾百臺出租車沒人開,倒是一些車從雙班改為單班,公司也發(fā)點(diǎn)燃油補(bǔ)貼,的哥比以前要舒服些。
“據(jù)我了解,在第二季度,滴滴平臺廣州注冊司機(jī)就從3月的3000多,每月翻一兩倍,到5月底已超過2萬個(gè)注冊司機(jī)。”Uber中國方面則稱,廣州今年已超越紐約等城市,成為Uber全球350多個(gè)城市中訂單量最大的城市。今年年初以來,廣州的Uber用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了30倍的增長。盧師傅笑言,專車司機(jī)數(shù)據(jù)幾何式的增長,有自己的“一份功勞”。
7月起補(bǔ)貼下滑刷單之戰(zhàn)爆發(fā)
盧師傅還完車貸后,也認(rèn)真考慮過專車平臺的風(fēng)險(xiǎn),月入2萬多元,至少有接近2/3的收入來自平臺補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。一旦沒有補(bǔ)貼,扣除各項(xiàng)成本根本不可能月入過萬元。
盡管Uber廣州總部被查對他跑單賺錢基本沒太大影響,但當(dāng)他獲悉Uber每日燒錢數(shù)千萬元,6月開始針對中國業(yè)務(wù)單獨(dú)發(fā)起融資后,已認(rèn)識到專車高額補(bǔ)貼不可能長久,買車跑專車很可能被套。“那會,我成了祥林嫂,到哪都奉勸身邊的的哥謹(jǐn)慎投資,別盲目。”盧師傅說,“實(shí)際上,專車司機(jī)補(bǔ)貼,從7月就開始慢慢下滑,而且是多個(gè)平臺同時(shí)行動(dòng)”。
伴隨著補(bǔ)貼下降的,是刷單之戰(zhàn)和取消率之爭接踵而至。
盧師傅多位工友因?yàn)榭勺杂山訂味x了滴滴,但第三季度開始,取消率成了這些工友脖子上的枷鎖。無論何種原因,只要單子撤銷都算入取消率,低于標(biāo)準(zhǔn)則沒有補(bǔ)貼甚至扣罰。特別是后期加入了強(qiáng)制派單,且多為兩公里外之后,取消率成了專車司機(jī)的噩夢,相當(dāng)多兼職司機(jī)因此退出。
比取消率更要命的是,隨著補(bǔ)貼降低,各平臺特別是Uber的刷單司機(jī)卻在大增,刷單大戰(zhàn)也在平臺基層完成融資后,一觸即發(fā)。
“三大殺手锏”殺到專車司機(jī)開始回流
補(bǔ)貼大幅縮水、扣罰頻發(fā)、刷單大戰(zhàn)接踵而來,三大“殺手锏”讓眾多專車司機(jī)措手不及。盧師傅所在的專車群里,就有相當(dāng)一部分被封號、被扣罰的司機(jī)黯然離場,而部分借貸買車跑專車的司機(jī),則不得不繼續(xù)咬牙跑專車,每日如履薄冰。
如今每周百單獎(jiǎng)勵(lì)3000元已成追憶,月入過萬元成了傳說。“我認(rèn)識的專車司機(jī)中,很多都已經(jīng)不跑專車了,不少中后期買車做專車的司機(jī)都在虧錢,有的工友又跑回出租車公司,開出租車或如約的士。”盧師傅說。
而面對專車新政這個(gè)即將到來的“新家長”,無論是專車平臺還是司機(jī),都是戚戚然,“還有很多專車司機(jī)沒等到新政出臺,就已和平臺‘一拍兩散’了。”盧師傅苦笑著說。
不過,盧師傅也說,老百姓能從以往高峰期、下雨天無車可坐,到如今暴雨時(shí)分仍可打到車,已是巨大的進(jìn)步,也是潮流所趨。“我希望不久后要出臺的專車新政,能讓互聯(lián)網(wǎng)專車更健康地發(fā)展,讓老百姓享受更多元化的出行服務(wù),也讓我們有生意可做”。
■新政歷程
2015年
今年1月初,包括上海、南京、沈陽等地的專車業(yè)務(wù)被叫停,并被定性為“黑車”;北京也公開表示私家車通過打車軟件拉活屬于非法運(yùn)營。當(dāng)時(shí)交通部稱:鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,但禁止私家車接入平臺參與“專車”運(yùn)營。
4月30日,因涉嫌未辦理工商局登記手續(xù)、組織不具備營業(yè)資質(zhì)的私人車輛從事經(jīng)營活動(dòng),廣州市工商和交委執(zhí)法人員對Uber廣州總部進(jìn)行檢查。
5月6日,Uber成都總部也遭當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門調(diào)查。不過,隨后Uber中國方面公布的數(shù)據(jù)仍稱,廣州今年已超越紐約等城市,成為Uber全球350多個(gè)城市中訂單量最大的城市。大批私家車參與運(yùn)營,成為其高速發(fā)展的殺手锏。
面對互聯(lián)網(wǎng)專車這個(gè)新生事物,執(zhí)法者也面臨無法可依的情形。對如何管理專車,尤其是私家車做專車,不僅專家學(xué)者和民眾存有比較大的分歧和爭議,各個(gè)城市也態(tài)度不一。10月8日,上海市交委宣布向滴滴快的專車平臺頒發(fā)網(wǎng)絡(luò)約租車平臺經(jīng)營資格許可,這使得專車的“合法化”成為可能。“上海模式”實(shí)際是一種“政府管平臺、平臺管專車”的模式。
10月10日,交通運(yùn)輸部公布了《關(guān)于進(jìn)一步深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》,將專車等新業(yè)態(tài)納入出租汽車管理范疇,并稱其為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車”。
11月底,交通部發(fā)布《深化出租汽車行業(yè)改革兩個(gè)文件征求意見總體情況分析報(bào)告》,稱有52%的意見認(rèn)為應(yīng)該登記為“出租客運(yùn)”,令專車未來前景難測,私家車做專車或面臨8年強(qiáng)制報(bào)廢的要求。
12月,業(yè)內(nèi)一度傳出消息——“專車新政最快或在2016年1月1日起公布實(shí)施”。業(yè)內(nèi)也普遍認(rèn)為最晚將會在2016年上半年內(nèi)公布實(shí)施,屆時(shí)有法可依這一問題將得到解決,只留下“執(zhí)法必嚴(yán)”、“違法必究”的考驗(yàn)。
■解構(gòu)新政
私家車轉(zhuǎn)“專車” “營運(yùn)資質(zhì)”成最大爭議
10月10日,交通運(yùn)輸部對外公布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法(征求意見稿)》,將專車等新業(yè)態(tài)納入出租汽車管理范疇,擬定專車必須獲得“營運(yùn)資質(zhì)”,或?qū)⒚媾R8年報(bào)廢期。11月底,交通部又發(fā)布了征求意見總體分析報(bào)告,對專車新政的諸多爭議細(xì)節(jié)做出回應(yīng)。其中兼職司機(jī)獲得70%的支持意見。不過,爭議最大的是專車定義為“營運(yùn)資質(zhì)”,獲得了52%的支持,有3%認(rèn)為應(yīng)單獨(dú)定性為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車輛”,相對來說有“營運(yùn)資質(zhì)”。有平臺負(fù)責(zé)人曾向新快報(bào)記者表示,如果按出租車標(biāo)準(zhǔn)管專車,九成專車司機(jī)或流失。
對此,專車司機(jī)普遍認(rèn)為目前行業(yè)司機(jī)前途未卜,發(fā)展前景黯淡。如果平臺沒了私家車,也將引發(fā)連鎖反應(yīng)。“如果專車必須改為營運(yùn)資質(zhì),禁止私家車有條件接入,8年報(bào)廢,就會讓大量兼職司機(jī)流失。平臺可以發(fā)展其他業(yè)務(wù),甚至可以賣車賣保險(xiǎn),可是專車司機(jī)呢?從資源上來說,8年報(bào)廢肯定是巨大的浪費(fèi)。不如換算成行駛30萬公里(報(bào)廢參考值為60萬公里),或者無法通過年檢了再強(qiáng)制報(bào)廢更合理。”有業(yè)內(nèi)人士直言。
此外,雖然兼職司機(jī)獲得70%的支持意見,但認(rèn)為必須持證上崗的也占了多數(shù)。也就是說,未來專車司機(jī)將于參加約租車的培訓(xùn)考試,持證后才可以上崗。
對于乘客比較關(guān)心的事故責(zé)任兜底問題,有業(yè)內(nèi)人士表示,平臺應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,但不是承運(yùn)人責(zé)任。與過去傳統(tǒng)模式不同,承運(yùn)人應(yīng)該是車主,這個(gè)法律關(guān)系需要定義新的責(zé)任,包括說兜底責(zé)任,應(yīng)該是保險(xiǎn)公司,而這個(gè)保險(xiǎn)可以由平臺負(fù)責(zé)。
■把脈新政
2016年
專車成雞肋或正式邁向中高端
對于專車運(yùn)營資質(zhì)及8年報(bào)廢這個(gè)最有爭議的問題,廣州市社科院研究員彭澎認(rèn)為,私家車車輛質(zhì)量更好,檔次更多元化,“一刀切”的報(bào)廢機(jī)制會造成資源浪費(fèi)。廣州市人大代表曾德雄則表示,作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,只要符合“車輛能上路,司機(jī)有駕照與備案”就應(yīng)該放行。同時(shí),關(guān)于車輛標(biāo)準(zhǔn),有人提到“其應(yīng)該高于出租車50%”,但專家們認(rèn)為,具體車輛水準(zhǔn)應(yīng)由市場自己去選擇,不應(yīng)該通過行政進(jìn)行干預(yù)。
面對專車新政,滴滴、Uber等平臺其實(shí)都已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型,希望通過多個(gè)業(yè)務(wù)線條的拓展,獲取更多用戶和資本關(guān)注。本月,滴滴宣布將上線拼車業(yè)務(wù),加之之前上線的巴士、順風(fēng)車、代駕等業(yè)務(wù),滴滴已經(jīng)實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)發(fā)展;Uber方面也公開表示即將在全國推廣順風(fēng)車業(yè)務(wù)。此外,滴滴和Uber也都在本月起開發(fā)線上賣車業(yè)務(wù)。
征求意見稿中把“順風(fēng)車”、“合乘”歸類為道德行為,所以政府對此并不加以管理。而分析報(bào)告中,對“順風(fēng)車”和“拼車”等合乘模式,也是持積極放寬鼓勵(lì)的態(tài)度,認(rèn)為不宜作為出租車類來管理,非要要求車輛有營運(yùn)資質(zhì)。如果拼車以彌補(bǔ)成本為主,而非以謀利為主,應(yīng)允許私家車做順風(fēng)車和拼車,政府加以監(jiān)管。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,如果私家車做專車必須轉(zhuǎn)變?yōu)闋I運(yùn)車輛,并且強(qiáng)制8年報(bào)廢,那么滴滴快車、Uber等平臺的拼車業(yè)務(wù)能否納入“順風(fēng)車”和“拼車”的類別也將非常關(guān)鍵。拼車若定位為“合乘”,則不該要求車輛有營運(yùn)資質(zhì),那么數(shù)量極為龐大的私家車隊(duì)伍將會加入以拼車為主的業(yè)務(wù),而退出專車業(yè)務(wù)平臺。實(shí)際上,政府部門從未表態(tài)私家車做專車合法。因?yàn)檠a(bǔ)貼減少,很多私家車司機(jī)已經(jīng)不做專車,而改做“拼車”和“順風(fēng)車”,基本不會被乘客投訴,被平臺扣罰。
因此,如今的專車業(yè)務(wù)或在明年成為專車平臺和司機(jī)眼中的雞肋,而“順風(fēng)車”和“拼車”則可能變成新的主戰(zhàn)場。原本的專車業(yè)務(wù),將可能正式向中高端市場邁進(jìn),由神州專車和如約的士這類以營運(yùn)車輛為主的平臺以及滴滴、Uber等自建車隊(duì)平臺為主,屆時(shí),專車優(yōu)惠將減少,價(jià)格也會更昂貴。
數(shù)字化要一盤棋更要各自為戰(zhàn)
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