如果要論2015年中國(guó)的O2O大事件排名，大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)的合并當(dāng)排名該“郎邪榜”榜首。與此同時(shí)，新美大的合并對(duì)于整個(gè)O2O行業(yè)的格局也產(chǎn)生了巨大的影響。原先美團(tuán)背后是阿里、大眾點(diǎn)評(píng)背后是騰訊、糯米背后是百度，如今美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)合并，成立新美大，騰訊再次入股新美大，阿里卻要撤出其在美團(tuán)的股份，全面扶持自家的口碑網(wǎng)。對(duì)于新美大的合并，整個(gè)O2O業(yè)界最關(guān)心的則是新美大的團(tuán)隊(duì)整合問(wèn)題，因?yàn)榇蠹疑钪阂坏┬旅来笳娡戤叄瑒?shì)必將向百度糯米、口碑網(wǎng)發(fā)起最猛烈的進(jìn)攻，而這也恰恰是百度糯米、口碑網(wǎng)最為擔(dān)心的。
不裁員，反其道行之
對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)之間的團(tuán)隊(duì)整合，主要分為兩個(gè)方面：一個(gè)是兩位創(chuàng)始人王興與張濤之間的去留問(wèn)題，另一個(gè)則是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)兩家公司近2萬(wàn)人的銷(xiāo)售“鐵軍”何去何從的問(wèn)題。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題在1個(gè)月前已經(jīng)塵埃落定，11月8日，新美大對(duì)外正式宣布王興擔(dān)任CEO、張濤擔(dān)任董事長(zhǎng)，不再搞聯(lián)席制，同時(shí)還宣布了新公司各大業(yè)務(wù)板塊和高管。但是對(duì)于新美大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)何去何從問(wèn)題卻始終沒(méi)有收到官方公布的消息。
于是外界紛紛開(kāi)始猜測(cè)大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)合并之后必然會(huì)全面裁員，劉曠本人也一直這么認(rèn)為。據(jù)劉曠所了解到的內(nèi)部消息，新美大干嘉偉在近期通過(guò)郵件公布了到店餐飲事業(yè)群的組織架構(gòu)，其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整合已經(jīng)開(kāi)始。從其整合架構(gòu)圖來(lái)看，基本是綜合了美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)此前在餐飲領(lǐng)域的最強(qiáng)組合。比如，北京、上海等大眾點(diǎn)評(píng)一直占據(jù)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，以原大眾點(diǎn)評(píng)的骨干為主，而在美團(tuán)占據(jù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，則以原美團(tuán)的骨干為主。那么，新架構(gòu)不可能將兩家公司原有的餐飲銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)照單全收，肯定會(huì)有很多冗余的人員，這些人怎么辦?
然而，讓劉曠有些出乎意料的是：新美大不但沒(méi)有裁員，反而還大肆對(duì)外招聘。來(lái)自新美大的麗人事業(yè)部、結(jié)婚事業(yè)部等要招聘近千人規(guī)模的消息已經(jīng)在微信朋友圈傳開(kāi)，而外賣(mài)事業(yè)群更猛，甚至揚(yáng)言還要內(nèi)招2000人，在新美大的內(nèi)部引發(fā)了一場(chǎng)“哄搶”大賽。新美大到店餐飲目前占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)85%的市場(chǎng)份額，這跟他們優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，銷(xiāo)售精英們?cè)獾絻?nèi)部哄搶也就不足為奇了，正所謂肥水不流外人田。
線下團(tuán)隊(duì)始終是新美大的王牌
當(dāng)年，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)能夠從千團(tuán)大戰(zhàn)中殺出重圍，跟他們過(guò)硬的線下團(tuán)隊(duì)有著密切的關(guān)系，舍棄了他們狼性般的線下團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是放棄了新美大的軍魂，這是新美大斷然不會(huì)做的。
從新美大的業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，眼下新美大很多業(yè)務(wù)線都還需要線下團(tuán)隊(duì)的拓展，與其再?gòu)耐饷嬲衅感碌木€下拓展隊(duì)伍，遠(yuǎn)不如從內(nèi)部直接招聘，省去了培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)磨合上的時(shí)間浪費(fèi)。而新美大合并之后，又成立了五大事業(yè)群，很明顯這是要做深做透每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的節(jié)奏。此前，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)在北京、上海等一二線城市的業(yè)務(wù)覆蓋率已經(jīng)非常深，但是廣大的三四線城市，尤其是一些農(nóng)村地區(qū)，比如農(nóng)家樂(lè)等，還需要戰(zhàn)士們繼續(xù)拓展。
從整個(gè)O2O的競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，雖然說(shuō)美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并了，成為了國(guó)內(nèi)最大的O2O平臺(tái)。但是整個(gè)O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍然非常激烈，除了百度糯米、口碑等巨頭，在很多垂直細(xì)分領(lǐng)域還有不少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。新美大要想繼續(xù)保持自己的霸主優(yōu)勢(shì)，就必須依靠線下團(tuán)隊(duì)的大力支持。
從新公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，不裁員既是明智之舉也是不得不為之之舉，安撫軍心乃新美大當(dāng)前的最重要任務(wù)。在整個(gè)線下地推領(lǐng)域，“狡兔死走狗烹，飛鳥(niǎo)盡良弓藏”一直就非常流行，尤其是在O2O盛行的今天。很多O2O平臺(tái)一旦把某個(gè)城市的業(yè)務(wù)拓展開(kāi)來(lái)之后，往往最先想到的就是要裁撤掉這些地推人員，實(shí)際上這么做是最傷將士們的心，這也就是為什么那么多急于裁撤地推人員的O2O平臺(tái)最終都很快就倒閉了，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)喪失了最核心的斗爭(zhēng)力。
原來(lái)一直以為新美大合并是為了融資，現(xiàn)在看來(lái)并不僅僅是那么一回事，從他們合并之后的瘋狂招聘動(dòng)作來(lái)看，其真正目的是要稱霸整個(gè)O2O江湖。劉曠隱隱約約有一種感覺(jué)：一場(chǎng)暴風(fēng)雨即將來(lái)臨。
人員擴(kuò)招的背后實(shí)則是市場(chǎng)的擴(kuò)張
其實(shí)對(duì)于百度糯米與口碑網(wǎng)來(lái)說(shuō)，他們最為幸災(zāi)樂(lè)禍的恐怕就是想看到新美大整合失敗，他們好趁機(jī)搶占市場(chǎng)，如今新美大快速完成整合也是他們最擔(dān)心的事情出現(xiàn)了。從新美大整合過(guò)程中的事業(yè)群招聘動(dòng)作來(lái)看，他們已經(jīng)在六大領(lǐng)域開(kāi)始了征伐。
1、到店餐飲。雖然說(shuō)目前新美大在到店餐飲領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了85%的市場(chǎng)份額，但是在未來(lái)的餐飲競(jìng)爭(zhēng)中，仍然競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。餐飲作為一個(gè)高頻次的消費(fèi)，百度糯米、口碑網(wǎng)定然不會(huì)就此放棄這個(gè)領(lǐng)域。此番新美大在到店餐飲隊(duì)伍的整合上保留了每個(gè)城市的優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)，顯然是想在這個(gè)地域做得更深更透。
2、外賣(mài)。與到店餐飲緊緊相關(guān)的則是外賣(mài)了，新美大合并之后，大眾點(diǎn)評(píng)撤出了餓了么的董事會(huì)。此番外賣(mài)事業(yè)群大幅從到店餐飲事業(yè)群搶人，毫無(wú)疑問(wèn)是準(zhǔn)備要在外賣(mài)領(lǐng)域大干一場(chǎng)，進(jìn)一步拉大與餓了么、百度外賣(mài)、口碑外賣(mài)的距離，未來(lái)外賣(mài)市場(chǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)進(jìn)一步滲透到下線城市。
3、電影。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合并之后，新美大在整個(gè)在線電影市場(chǎng)的地位也進(jìn)一步得到了鞏固。不過(guò)微信電影、淘寶電影、百度糯米電影、格瓦拉等電影平臺(tái)仍然不可小覷，此番合并之后新美大必然進(jìn)一步鞏固自己的優(yōu)勢(shì)地位，一場(chǎng)混戰(zhàn)不可避免。
4、酒店。酒店也是一塊非常大的業(yè)務(wù)線，雖然美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)在酒店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，但是去哪兒攜程合并之后，他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。新美大在酒店資源領(lǐng)域還需要極大的突破，這個(gè)離不開(kāi)線下團(tuán)隊(duì)的拓展，新美大即將在酒店發(fā)起新的挑戰(zhàn)。
5、到店綜合。到店綜合其實(shí)就是基于過(guò)去的KTV、麗人、足療等線下服務(wù)綜合，目前在這些領(lǐng)域，新美大憑借著團(tuán)購(gòu)的積累也確保其領(lǐng)先地位。但是似乎今天所有的平臺(tái)都在喊去團(tuán)購(gòu)化，大眾點(diǎn)評(píng)此前憑借著閃惠也獲得了極大的增長(zhǎng)。如今口碑網(wǎng)、百度糯米都在加強(qiáng)這些到店消費(fèi)的線下布局，未來(lái)在到店綜合領(lǐng)域還存在頗多的變數(shù)。
6、上門(mén)服務(wù)。雖然無(wú)數(shù)的上門(mén)領(lǐng)域垂直O(jiān)2O平臺(tái)在倒下，但是依然還是有相當(dāng)部分的上門(mén)服務(wù)被消費(fèi)者所認(rèn)可。58到家、百度一直都想成為上門(mén)服務(wù)的平臺(tái)霸主，新美大自然也不會(huì)甘于落后，顯然整合之后的他們已經(jīng)開(kāi)始在四處招攬優(yōu)秀的垂直平臺(tái)前來(lái)入駐。
新美大的內(nèi)部人員大轉(zhuǎn)崗，無(wú)疑為他們的征伐之戰(zhàn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，內(nèi)部的團(tuán)結(jié)力量是最為可怕的，1+1>2的效應(yīng)也正在開(kāi)始散發(fā)。對(duì)于百度糯米、口碑網(wǎng)來(lái)說(shuō)，他們又將如何應(yīng)對(duì)?
祥和打破，O2O新大戰(zhàn)一觸即發(fā)
過(guò)去的O2O大戰(zhàn)實(shí)際上是美團(tuán)(阿里)、大眾點(diǎn)評(píng)(騰訊)、百度糯米(百度)之間的大戰(zhàn)，以及其他垂直細(xì)分領(lǐng)域的小戰(zhàn)組成。新美大合并之后，阿里欲退出新美大，全面扶持口碑，百度又撮合去哪兒、攜程之間的合并，至此國(guó)內(nèi)的O2O格局也發(fā)生了徹底的變化。但是幾大合并之后，卻并沒(méi)有迎來(lái)O2O巨頭們之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，反而讓整個(gè)O2O局面看起來(lái)比往常更加祥和。
原本百度糯米、口碑網(wǎng)是希望在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)整合不成、發(fā)生內(nèi)亂之際，然后乘虛而入，如今卻沒(méi)想到新美大已如此快速完成了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整合，這片祥和也隨著新美大的快速整合落下了帷幕。百度糯米、口碑網(wǎng)定然不會(huì)坐由新美大一家做大，相信很多人對(duì)于這場(chǎng)新的O2O大戰(zhàn)都頗有興趣。
一、燒錢(qián)戰(zhàn)會(huì)越來(lái)越少
對(duì)于燒錢(qián)戰(zhàn)，劉曠一直持客觀的看法，既不否決它但也不完全肯定它，燒錢(qián)戰(zhàn)要看時(shí)機(jī)。在市場(chǎng)格局未定的時(shí)候，實(shí)力雄厚者往往會(huì)通過(guò)借助燒錢(qián)戰(zhàn)來(lái)拖死對(duì)方，如今新美大、口碑網(wǎng)、百度糯米三家的資本實(shí)力都已經(jīng)十分雄厚，繼續(xù)打燒錢(qián)戰(zhàn)的話，只會(huì)是損敵一千自傷八百，最后誰(shuí)也燒不死誰(shuí)，難不成燒到最后，最美大、口碑網(wǎng)、百度糯米三家還來(lái)一場(chǎng)合并?顯然不太可能。
也就是說(shuō)新的O2O大戰(zhàn)會(huì)從燒錢(qián)戰(zhàn)逐步向用戶體驗(yàn)戰(zhàn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，只有用戶的體驗(yàn)好了，其忠誠(chéng)度才會(huì)提上去。
二、地推戰(zhàn)會(huì)越發(fā)激烈
從新美大的團(tuán)隊(duì)整合來(lái)看，足見(jiàn)他們對(duì)于線下團(tuán)隊(duì)的高度重視，不忍放棄任何一名優(yōu)秀的地推人員，而這卻恰恰是跟新美大未來(lái)的戰(zhàn)略息息相關(guān)。如今的O2O競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化已經(jīng)越來(lái)越嚴(yán)重，要想凸顯出差異化優(yōu)勢(shì)，其根源就在于線下的商家資源。比如某某餐飲，非常受歡迎，但是最后只能通過(guò)新美大平臺(tái)來(lái)預(yù)定，通過(guò)百度糯米、口碑網(wǎng)就是不行，這就凸顯了差異化優(yōu)勢(shì)。那么這個(gè)差異化怎么來(lái)?
這就需要線下的地推團(tuán)隊(duì)來(lái)做，也就是說(shuō)未來(lái)的O2O新大戰(zhàn)中，地推戰(zhàn)將會(huì)越來(lái)越激烈，獨(dú)家合作的商家資源將會(huì)成為他們爭(zhēng)奪的重心。
三、科技戰(zhàn)會(huì)是新看點(diǎn)
此前劉曠就曾撰文分析未來(lái)的O2O時(shí)代屬于大數(shù)據(jù)、智能時(shí)代。團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)在于借助PC互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)把傳統(tǒng)商家與用戶結(jié)合在了一起，而O2O的本質(zhì)在借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)把傳統(tǒng)商家與用戶更有效地建立起連接，那么在未來(lái)的大數(shù)據(jù)、智能時(shí)代，再次借助這些新技術(shù)來(lái)連接線下商家、用戶，必然會(huì)爆發(fā)新的科技戰(zhàn)爭(zhēng)。
如今新美大、百度糯米、口碑網(wǎng)都在提升平臺(tái)對(duì)于大數(shù)據(jù)的挖掘、分析能力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶更精準(zhǔn)的智能推送，顯然科技戰(zhàn)必將成為新O2O大戰(zhàn)的新看點(diǎn)。
總體看來(lái)，隨著新美大三軍迅速整裝待命完成，百度糯米、口碑網(wǎng)既害怕新美大成功完成整合，但又不得不應(yīng)對(duì)他們的整合，一場(chǎng)新的O2O大戰(zhàn)也就在無(wú)形之中打響了。
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