O2O
投資扎堆無可避免地造成了泡沫堆積，O2O也還存在盈利模式不清晰、項(xiàng)目易拷貝、成長速度慢等問題。在持續(xù)高燒的2015年，O2O企業(yè)的資本對(duì)賭心態(tài)越來越嚴(yán)重。要么快速融到錢想辦法將市場份額做上去，要么找到BAT抱大腿，要么借助資本力量迅速成為細(xì)分市場領(lǐng)頭羊。北京晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，O2O們的轉(zhuǎn)型求生之箭已在弦上。
救贖方法1 從接地氣兒到高大上
高端路線擔(dān)負(fù)著平臺(tái)們獲利的努力
北京晨報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，一貫以“接地氣兒”為基因的O2O正在朝著“高大上”轉(zhuǎn)變。
上個(gè)月，e家潔宣布推出收納服務(wù)，按時(shí)計(jì)費(fèi)。以100平方米的家庭住宅為例，包括臥室及廚房，每月收納一次，費(fèi)用約在500元至800元之間。除了收納，未來還將推出打包服務(wù)、花藝服務(wù)，陽臺(tái)的園藝改造，日式家具改造等高端服務(wù)。
根據(jù)e家潔CEO云濤的設(shè)想，收納師將是福利待遇相當(dāng)好的一項(xiàng)工作。“月薪在1萬元以上在北京來說算是一個(gè)比較不錯(cuò)的收入，這個(gè)收入還基于每天的工作時(shí)間不超過6個(gè)小時(shí)，不含節(jié)假日。高級(jí)的收納師達(dá)到月收入2萬以上。”
走高端路線，絕不是僅僅提升平臺(tái)品質(zhì)，而是擔(dān)負(fù)著平臺(tái)獲利的關(guān)鍵。云濤對(duì)北京晨報(bào)記者表示，現(xiàn)在各大平臺(tái)的“阿姨”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大都在每小時(shí)20元至30元。前期為了搶奪阿姨資源，O2O平臺(tái)大多會(huì)通過補(bǔ)貼等手段培養(yǎng)用戶習(xí)慣。
另一邊，在家政行業(yè)還在苦苦探索的同時(shí)，美甲師們已經(jīng)分出了三六九等。
“雙十一特價(jià)時(shí)囤的美甲券，原價(jià)400多，5折才200多。”用戶小蝶興沖沖地給北京晨報(bào)記者推薦她新做的指甲。打開58到家、河貍家等多個(gè)美甲App，100元以下的美甲產(chǎn)品已經(jīng)很難再遇到。稍微看上眼的款式價(jià)格都要在150元至200元之間。而美容、美睫服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)的價(jià)格也都在200元左右。
易觀智庫《中國上門美容市場專題研究報(bào)告2015》報(bào)告顯示，白領(lǐng)階層是上門美容的主力消費(fèi)人群，占比超過50%。這部分群體收入水平較高，相應(yīng)具備較強(qiáng)的消費(fèi)能力，她們并非屬于價(jià)格敏感型消費(fèi)者，而是屬于服務(wù)敏感型和性價(jià)比敏感型消費(fèi)者。
今年10月28日，河貍家又推出了美發(fā)服務(wù)，與包括P-STYLE、東瀛造型等多家高端美發(fā)沙龍達(dá)成合作，服務(wù)類目包括剪發(fā)、護(hù)理、一次造型、染發(fā)、燙發(fā)及接發(fā)等。
救贖方法2 從上門服務(wù)到社區(qū)服務(wù)
O2O成功的關(guān)鍵是屬地化就業(yè)
“我在洗衣行業(yè)守了十多年，再不能有所突破我一輩子就完了。隨著微信出來，機(jī)會(huì)終于來了，我絕不可能錯(cuò)過。我做e袋洗是孤注一擲，最壞的打算是，投資都打水漂。”在e袋洗創(chuàng)始人張榮耀看來，現(xiàn)在正是轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的時(shí)刻。如今，e袋洗基本停掉了原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，并推出母品牌“小e管家”，稱要在2016年底在全國擁有100萬名小e管家。
“一億美刀軍糧已備足。e戰(zhàn)士們，劈荊斬棘，沖起來。”這是上周北京晨報(bào)記者在e袋洗公司采訪時(shí)，看到墻上高高掛起的條幅。“e袋洗剛起步時(shí)最大的挑戰(zhàn)是，京東、順豐快遞員能進(jìn)小區(qū)，但e袋洗取送物品的員工卻無法進(jìn)入小區(qū)，正好又趕上洗衣旺季，e袋洗1天才1000單就爆單，我好幾個(gè)月都沒睡好。”張榮耀介紹說，一直到2014年5月1日，e袋洗的全體管理人員都出去取送衣服。進(jìn)入當(dāng)年淡季的8、9月后，e袋洗終于想明白了，全部改為用本小區(qū)40歲以上的人來取送e袋洗客戶的衣服。
張榮耀認(rèn)為，由于異地就業(yè)年輕人供不應(yīng)求，靠從京東、順豐挖人取送衣服也基本不可能，O2O成功的關(guān)鍵是屬地化就業(yè)，讓小區(qū)的中年人收取衣服，也順理成章地拓寬了服務(wù)場景。這些叔叔阿姨既然可以收衣服，也可以做飯、遛狗、幫著修理東西，還能看娃。于是，共享廚房項(xiàng)目“小e管飯”、鄰里陪護(hù)項(xiàng)目“陪爸媽”、寵物托管項(xiàng)目“寵物幫”等項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
聽起來很美，但思路又是那么的似曾相識(shí)。在幾周前e家潔上線收納服務(wù)的發(fā)布會(huì)上，e家潔CEO云濤對(duì)北京晨報(bào)記者也闡述了類似想法。“對(duì)于阿姨和用戶來說，最理想的情況還是鄰居家的阿姨幫忙打掃，阿姨可以省卻奔波的時(shí)間，用戶對(duì)于熟悉的阿姨也更加放心。收納師的本質(zhì)是讓‘阿姨’升級(jí)，阿姨不僅可以打掃，還能收納、購買日用品、上門保潔、帶走干洗衣服、再次送衣上門。”
救贖方法3 從“外在美”發(fā)展到“內(nèi)在美”
打社區(qū)主意的也都盯著社區(qū)教育
前不久，O2O平臺(tái)河貍家上線了“高顏值”業(yè)務(wù)品類，主要涵蓋口語交流、繪畫攝影、聲樂器樂等類目，這些服務(wù)由愿意分享相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的手藝人完成。
河貍家相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京晨報(bào)記者，新的業(yè)務(wù)品類將通過一對(duì)一分享方式，解決用戶個(gè)性化需要。初期這些類目的覆蓋范圍是北京、上海，后續(xù)計(jì)劃拓展至其它河貍家已有業(yè)務(wù)城市。此外，河貍家還上線了范圍更廣的美業(yè)服務(wù)，例如健身業(yè)務(wù)，主要包括瑜伽、健身球、人魚線、馬甲線等等。
關(guān)注了外在美之后，河貍家要向“內(nèi)在美”發(fā)展攻勢了?河貍家創(chuàng)始人雕爺認(rèn)為，所謂手藝人的定義，其實(shí)早已突破了過往如陶工、鐵匠、織工、木匠等等諸如此類精通手工技能的人，只要你嫻于一技，掌握了一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或者技能，就可以被稱為手藝人。
打社區(qū)主意的O2O平臺(tái)也都沒放棄社區(qū)教育。學(xué)做飯、學(xué)習(xí)手工、學(xué)畫畫，一切場景似乎都順理成章。根據(jù)芥末堆發(fā)布的《2015中國教育科技現(xiàn)狀藍(lán)皮書》，今年前11個(gè)月，在線教育行業(yè)的融資額已經(jīng)達(dá)到17.6億美元，同比增長61.4%，且創(chuàng)業(yè)者的選擇呈現(xiàn)多樣化趨勢。截至目前，2015年度在線教育投資已達(dá)歷史新高，共178筆。對(duì)比2014年在線教育創(chuàng)業(yè)圖譜，2015年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)依然集中在K12與職業(yè)教育領(lǐng)域，而興趣素質(zhì)領(lǐng)域異軍突起。
玩內(nèi)涵的O2O能活的更好嗎?《藍(lán)皮書》顯示，這是一個(gè)更加扎堆的市場，截至2015年12月，教育科技創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目超3000家，而BAT和在線教育上市公司們卻還在持續(xù)投入，未分高下。這或許是個(gè)更大的海洋，但對(duì)于目前盈利都遙遙無期的O2O行業(yè)來說，餅畫的再大，也不如在脖子能夠得著的地方，把面和的厚一些。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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