首先我只是互聯(lián)網(wǎng)的使用者，不是研究者，所以本來沒有能力給互聯(lián)網(wǎng)把脈。不過，我這一代也算是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的，我們習慣通過網(wǎng)絡解決很多問題，比如叫外賣訂餐就很平常。近期，深圳、福建、上海等地刮起了一股抽查網(wǎng)上訂餐商戶資質之風，讓網(wǎng)上訂餐平臺“黑作坊”現(xiàn)象一時備受關注。一些無證餐館藏身外賣O2O平臺，審查入駐商戶資質成難題。我只想漫談一下這個現(xiàn)象是否表明互聯(lián)網(wǎng)的一些屬性尤其是原始屬性依然存在。
最經(jīng)典的屬性之一是，在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗。這句話出自《紐約客》1993年7月5日刊登的一則漫畫標題而變得流行，畫面中有兩只狗，一只坐在計算機前的一張椅子上，與坐在地板上的另一只狗說：“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是一條狗”?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性影響了很多人的思維方式，包括那些在O2O平臺上賣餐的商家。如果既沒有通過相關部門的認證，又免卻了消費者親身消費的體驗，商家將失去所有約束，從而可能提供品質不佳的飯菜。而對平臺而言，根據(jù)最新法律規(guī)定，網(wǎng)絡食品交易第三方平臺對入駐商家資質有審查義務，但執(zhí)行情況并不好。原因或許也出自同一個，沒人知道你是一條狗，能管到網(wǎng)絡食品交易第三方平臺的部門并不會天天執(zhí)法，加之網(wǎng)售假貨的問題一直大肆存在。作為O2O平臺，總是首先認為發(fā)展是最重要的，打點法律的擦邊球是難免的。
互聯(lián)網(wǎng)的第二個屬性可以歸屬為屌絲經(jīng)濟。通過O2O平臺訂餐是否有安全保證，很多時候這個問題被排在訂餐是否方便、價格是否便宜以及食物是否好吃之后。方便、便宜以及結合好吃與否，都是有關性價比的考量。至于吃到嘴里的東西是否安全、健康甚至營養(yǎng)，這是在滿足基本生理需求之后更高一層的需求。說白了，O2O平臺哪個不是在用戶的生理需求這一層級作戰(zhàn)?
關系也是互聯(lián)網(wǎng)最本質的屬性，一切互聯(lián)網(wǎng)的性質、活動和功能都是基于兩點之間連接形成的關系屬性。而所謂的平臺就是特定的關系組合，并發(fā)揮特定的功能。外賣O2O平臺并不生產(chǎn)具體的食物甚至不一定能夠提供配送服務，他們只是連接商家與消費者，搭建起一個中介平臺。對大多數(shù)新興O2O平臺而言，如何去找到這么多商家和消費者，可能還是他們在燒錢投入的事情。所以，如何把控食品安全，則成了外賣O2O平臺發(fā)展的次要難題。
然而，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還有一個屬性大概是短命。眼下O2O平臺那么多，哪一家能活得更長久直至迎來盈利的曙光，還在于哪一家平臺有能力制定游戲規(guī)則，并最終形成自己的商業(yè)模式。對外賣O2O來說，不是把發(fā)展速度和用戶規(guī)模作為首要目標，而是嚴格遵循法律規(guī)定，對入駐餐飲商家進行審查和規(guī)范管理，假以時日有望實現(xiàn)質的飛躍。
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轉型的最終目的 -提質降本增效
