今年以來(lái)，O2O死亡名單已經(jīng)不再是一個(gè)或兩個(gè)公司，而是一串一串的行業(yè)性坍塌。O2O就像是一陣風(fēng)，多少企業(yè)想借此風(fēng)口上天，可曾料想，最后卻摔得“四仰八叉”。
對(duì)于較早涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O想必是一次新的機(jī)會(huì)，然而，服裝行業(yè)的O2O相較于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的O2O有何不同?如何形成一個(gè)清晰的盈利模式?將O2O定位于業(yè)務(wù)主線(xiàn)還是輔助?都成為企業(yè)需要認(rèn)真思考的一些問(wèn)題。
日前，在接受ENI記者采訪(fǎng)時(shí)，Kappa信息部經(jīng)理錢(qián)良旭表示，服裝行業(yè)也許還不太適合做O2O，現(xiàn)在的O2O沒(méi)有清晰的盈利模式和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。行業(yè)內(nèi)對(duì)于O2O的實(shí)踐太浮躁了，噱頭居多，即使真的要做O2O，也需要有這些必備的沉淀。
以下為采訪(fǎng)全文：
記者：目前Kappa的信息化建設(shè)情況怎么樣?
錢(qián)良旭：目前主要還是核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括SAPECC、OA、零售Portal、BI等等。不客氣一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，算是行業(yè)內(nèi)比較先進(jìn)的。其中，ECC是核心ERP，OA供是辦公審批使用，零售是retail管理，也叫DRP，BI是分析工具。
記者：這些系統(tǒng)和Kappa的具體業(yè)務(wù)是如何結(jié)合的呢?
錢(qián)良旭：業(yè)務(wù)系統(tǒng)必然是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況做的藍(lán)圖設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。精煉了說(shuō)，就是管理企業(yè)內(nèi)部的資源，資源包括存貨、固定資產(chǎn)、人力、資金，通通都會(huì)納入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管控環(huán)節(jié)中。根據(jù)不同的企業(yè)業(yè)務(wù)模式、供應(yīng)鏈的不同會(huì)有不同的設(shè)計(jì)。
記者：其實(shí)這兩年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給服裝行業(yè)帶來(lái)的變化是非常大的，很多企業(yè)也都開(kāi)始紛紛試水O2O，對(duì)于Kappa來(lái)說(shuō)，目前的這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠繼續(xù)支撐未來(lái)的業(yè)務(wù)需求嗎?
錢(qián)良旭：我們覺(jué)得服裝行業(yè)并不適合O2O，現(xiàn)在的O2O并沒(méi)有清晰的盈利模式和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)，我們打算沉淀沉淀再說(shuō)。但是這不代表我們就不發(fā)展了，變化還是存在的，只是并不把這個(gè)變化叫O2O。行業(yè)內(nèi)對(duì)于O2O太浮躁了，噱頭居多，我更喜歡務(wù)實(shí)些。
傳統(tǒng)的管理方法和管理軟件與互聯(lián)網(wǎng)并不沖突，互聯(lián)網(wǎng)興起也不是最近的事了，多數(shù)在互聯(lián)網(wǎng)沖殺的企業(yè)和供應(yīng)商，最終還是會(huì)冷靜下來(lái)做好基礎(chǔ)建設(shè)和后端的管理。而現(xiàn)在用的企業(yè)管理方法和管理軟件還是有效的，只是市場(chǎng)對(duì)于反映的時(shí)效和準(zhǔn)確度有了更高要求，即使真的做O2O，也需要有這些必備的沉淀，O2O確實(shí)不是隨便喊兩下就能實(shí)現(xiàn)的。
記者：說(shuō)到沉淀，O2O確實(shí)需要有強(qiáng)大的線(xiàn)下支持。您認(rèn)為服裝行業(yè)要嘗試O2O模式，至少要做足哪些方面的準(zhǔn)備?
錢(qián)良旭：前提是O2O的定位，是企業(yè)的主業(yè)務(wù)線(xiàn)還是輔助，這個(gè)必須要想清楚了。如果定位只是輔助，那么沒(méi)有必要投入太多的時(shí)間、精力、資金去大動(dòng)干戈。我認(rèn)為在已有的環(huán)境下進(jìn)行調(diào)試就可以了，形似不用神似。如果是主力業(yè)務(wù)線(xiàn)，那么就必須要有做好大動(dòng)作的準(zhǔn)備，一系列的問(wèn)題必須在企業(yè)內(nèi)部存在共識(shí)，比如電商部門(mén)的定位、是否要求盈利、引流帶來(lái)的利潤(rùn)如何劃分等等。沒(méi)有這個(gè)共識(shí)，最終連形似都做不到。
另外，就是O2O帶來(lái)的產(chǎn)出物，必須有明確規(guī)劃，現(xiàn)在的環(huán)境下，無(wú)論在做O2O的還是號(hào)稱(chēng)已經(jīng)做成O2O的，都沒(méi)能清晰的描繪出O2O的盈利模式，哪些錢(qián)是通過(guò)O2O掙來(lái)的，沒(méi)有答案。在我們看來(lái)，O2O并不是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，反而我們會(huì)更看重O2O的一些副產(chǎn)品，比如線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格體系的建立、庫(kù)存的打通、會(huì)員體系的打通等等，這些并不能計(jì)算出值多少利潤(rùn)，但是這些對(duì)于企業(yè)的管理水平是有相當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)作用的。
在定位和產(chǎn)出物能達(dá)成共識(shí)的情況下，剩下就是項(xiàng)目進(jìn)行了，在這個(gè)過(guò)程中仍然會(huì)有很多問(wèn)題，但是沒(méi)有什么問(wèn)題是不能解決的。
記者：對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中，除了譬如線(xiàn)上線(xiàn)下?lián)屫?、利益分配沖突這樣的一些問(wèn)題，還可能會(huì)出現(xiàn)一些什么問(wèn)題呢?
錢(qián)良旭：那可就多了，我們?cè)?jīng)預(yù)估會(huì)有500-600個(gè)左右，大的幾個(gè)包括結(jié)算、退貨、聯(lián)營(yíng)分成，比如線(xiàn)上訂單、線(xiàn)下取貨，那么在產(chǎn)生退貨的時(shí)候，退線(xiàn)上還是退線(xiàn)下?簡(jiǎn)單粗暴點(diǎn)呢，就都退線(xiàn)上，大多數(shù)的企業(yè)也是這么干的。
但是，線(xiàn)下發(fā)了貨，不能白忙活，必須要有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣他們才能持續(xù)的配合線(xiàn)上發(fā)貨，獎(jiǎng)勵(lì)如果都給了線(xiàn)下，線(xiàn)上又同樣會(huì)出現(xiàn)不滿(mǎn)，問(wèn)題又來(lái)了。隨便說(shuō)了幾個(gè)場(chǎng)景，就會(huì)有很多問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要花時(shí)間和精力去逐個(gè)解決。所以我說(shuō)500-600個(gè)，沒(méi)準(zhǔn)還保守了呢。
所以，O2O是整個(gè)管理體系的改革，不是拍腦袋就能做起來(lái)的。這也是Kappa決定先緩緩，不盲目上馬的原因。
記者：那么對(duì)于Kappa來(lái)說(shuō)，目前有沒(méi)有一個(gè)大概計(jì)劃，在什么樣的情況下，可能會(huì)投入開(kāi)始做O2O?
錢(qián)良旭：事實(shí)上，我們只是沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目叫作“O2O”，但是做事是從沒(méi)停過(guò)的，比如我們線(xiàn)下門(mén)店的逐步網(wǎng)絡(luò)化、全部終端店鋪都保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)在線(xiàn)、逐步建立線(xiàn)上線(xiàn)下共同的會(huì)員體系，這些其實(shí)都是O2O的內(nèi)容。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
分享到微信 ×
打開(kāi)微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”，
使用“掃一掃”即可將網(wǎng)頁(yè)分享至朋友圈。