8月10日，《金融時報》日前發(fā)表文章指出恐懼和貪婪催生出中國O2O模式的狂熱，但投資者也對這一新模式長遠(yuǎn)發(fā)展的合理程度透露出擔(dān)憂。
以下為文章概要：
有時候，僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)新熱點(diǎn)往往是不夠的。中國搜索引擎百度上月底就領(lǐng)略了這句話的真諦，該公司決定加大對所謂“線上到線下”商業(yè)模式，也就是020的投入，但收獲的卻是投資者的冷遇，其股價出現(xiàn)大跌。
在中國，O2O正在經(jīng)歷野蠻生長。不過，這一詞被大量濫用已經(jīng)到了毫無意義的境地。據(jù)咨詢公司麥肯錫(McKinsey)稱，對于中國消費(fèi)者而言，O2O最有用的功能在于從網(wǎng)絡(luò)上購買的東西可以在實(shí)體店進(jìn)行取貨和退貨。另外一些人則用O2O來形容通過網(wǎng)絡(luò)向獨(dú)立供應(yīng)商進(jìn)行當(dāng)?shù)胤?wù)的購買，而其他地方將這一行為稱為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)需型經(jīng)濟(jì)。
在O2O支持人眼中，中國的低成本勞動力使得這一模式尤其具有新引力。中國媒體也對這一模式不遺余力地鼓吹，他們稱美甲師的收入能達(dá)到平均工資的好幾倍，而導(dǎo)游這一職業(yè)突然之間變得炙手可熱。
投資者的謹(jǐn)慎自然也在情理之中。一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式正在走下坡路，而新興互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式的崛起前景仍不十分明朗，更不用說哪種模式能成為業(yè)界標(biāo)桿。
新興創(chuàng)業(yè)方式中引入O2O、互聯(lián)網(wǎng)+、按需經(jīng)濟(jì)以及全棧(full-stack)初創(chuàng)企業(yè)等初步形成的行話至少表明了定義的模糊性。這也為大量炒作留下了空間。
在被推廣的種類繁多O2O服務(wù)中，最有效的方式莫過于將網(wǎng)絡(luò)用戶界面與尚未被互聯(lián)網(wǎng)侵染過多的服務(wù)或產(chǎn)品結(jié)合起來。硅谷風(fēng)險投資企業(yè)Andreessen Horowitz稱這些公司為“全棧初創(chuàng)企業(yè)”，因?yàn)檫@些企業(yè)提供了更為完整的商業(yè)模式。
企業(yè)認(rèn)為這類市場的出現(xiàn)可能有不同的形式，但他們一般有兩個廣義上相同的目標(biāo)。
其一是大量吸收網(wǎng)絡(luò)訂單，使得在與實(shí)體零售商或服務(wù)提供商談判時有額外的影響力。占據(jù)主導(dǎo)的數(shù)字平臺能夠聚集大量的用戶，而這一趨勢在移動應(yīng)用的推動下開始加速，進(jìn)而形成主要力量。
在中國，15個被使用最多的應(yīng)用中有14個屬于百度、阿里巴巴和騰訊，或與他們有關(guān)聯(lián)。這一數(shù)據(jù)通過微博得到，這款類似Twitter的應(yīng)用與阿里巴巴有著密切的關(guān)系。
一些專業(yè)的應(yīng)用因?yàn)榫哂凶銐蚨嗟念I(lǐng)先水平可以將自己變成平臺，打車應(yīng)用鼻祖Uber和旅行房屋租賃社區(qū)Airbnb就是這類企業(yè)的突出代表。不過，另外一些應(yīng)用則可能被吸引到大型互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展軌道中，因?yàn)楹笳呔哂凶銐虻碾娚棠芰梢灾С制溥\(yùn)營。
這一點(diǎn)也就引出了O2O企業(yè)的第二個共性：他們希望提供端對端的服務(wù)，從收集訂單、到安排服務(wù)，再到處理支付。擁有一個數(shù)字錢包將是形成這一條完整產(chǎn)業(yè)鏈條的關(guān)鍵部分，從而有可能為其創(chuàng)造更多的收益。
不過，這些企業(yè)頭頂上懸著的問題在于他們是否能夠保持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的高利潤率，而將單調(diào)的線下工作交給其他人來完成。在美國，按需服務(wù)企業(yè)為保持低成本所使用的獨(dú)立合同工是否將被重新定義為雇員是一個較為棘手的法律問題，也就是說這種低成本經(jīng)營模式面臨著威脅。
然而，更大的一個問題在于這種模式在長久發(fā)展中的合理程度。目前，大量資金投入贊助這些公司跑馬圈地，他們所提供的服務(wù)往往低于成本以換得用戶。在牛市，大家紛紛愿意拿出大量資金參與其中，因?yàn)檫@時候用戶的數(shù)量要比利潤更為關(guān)鍵。
一旦完成圈地，手上擁有最大消費(fèi)者的企業(yè)將處于主導(dǎo)地位。由于行業(yè)進(jìn)入的壁壘以及用戶轉(zhuǎn)換成本將允許他們開始漲價。不過，這種分析始終只是理論上的。而那些未能躋身主導(dǎo)平臺的企業(yè)未來所面臨的前景將更加不確定。
這也很好地解釋了為何百度投資者近期的不安，不過百度幾乎沒有其他別的選擇。基于個人電腦的網(wǎng)絡(luò)市場增長開始放緩，而該公司現(xiàn)有的盈利模式，例如搜索廣告隨著智能手機(jī)的崛起而受到威脅。
因此可以說，中國新一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮掀起的背后既有恐懼也有貪婪的因素。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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