在百度新發(fā)布的2015年第二季度財(cái)報(bào)中，最引人關(guān)注的莫過于此次百度首次披露了其電商化交易額(GMV)數(shù)據(jù)——百度糯米、百度外賣和去哪兒Q2交易額合計(jì)405億元人民幣，較去年同期猛增109%。同時百度CEO李彥宏也表示，百度當(dāng)前戰(zhàn)略將定位于抓住O2O發(fā)展良好機(jī)遇，打造“新百度”，再加上前段時間李彥宏200億投資糯米等一系列布局O2O的戰(zhàn)略行為，也可窺探出百度在O2O戰(zhàn)場已經(jīng)進(jìn)入到了火力全開的狀態(tài)之中。
在今天的中國，O2O正在深刻改變著每一個人的日常生活，甚至也影響著整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局的全新變革，然而來自美國的投資者們似乎看不懂這樣一個基于中國巨大人口基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)變革，所衍生出的巨大商機(jī)。美國資本市場的短視和想象力的匱乏，在其本土企業(yè)創(chuàng)新的過程中也屢有體現(xiàn)：Facebook剛上市時，也曾遭遇資本市場質(zhì)疑年輕的扎克伯格是否準(zhǔn)備好成為一名上市公司CEO并成功轉(zhuǎn)型;2014年亞馬遜也因?qū)τ谛滦彤a(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模、高風(fēng)險(xiǎn)的投資，投資者短時間內(nèi)看不到回報(bào)而股價大跌……
事實(shí)上無數(shù)新的用戶行為、新的市場機(jī)遇、新的行業(yè)挑戰(zhàn)，即使在美國也很難找到可以借鑒的案例。那么，我們到底該怎么看待如今的O2O市場?中國和美國的O2O發(fā)展有何不同?想在O2O領(lǐng)域有一番作為，又需要具備哪些因素?本文摘取了近期李彥宏在糯米戰(zhàn)略發(fā)布會、DCM CEO峰會等公開場合對O2O行業(yè)的闡述和解讀，以此一窺其如何評析當(dāng)下O2O行業(yè)“迷局”。
O2O從哪里來？
線上和線下的結(jié)合，已經(jīng)走出了PC時代的路子。PC時代，以百度為代表的搜索引擎做的是“連接人和信息”;但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，更多可以做的是“連接人和服務(wù)”。當(dāng)你有一個需求時，不僅要告訴你哪里可以滿足你的需求，同時還可以立刻滿足你的需求，這樣的趨勢和PC時代是不同的。
如何看待今天O2O市場的現(xiàn)狀？
今天的O2O有各種各樣的服務(wù)都已經(jīng)available(能夠獲得)了，但它不是新市場，而且今天的O2O是非常沒有技術(shù)含量的一個市場。所有的行業(yè)要去做，都是我砸錢，我發(fā)紅包，非常同質(zhì)化。
O2O如何推動經(jīng)濟(jì)增長？
O2O的趨勢就是要求線上互聯(lián)網(wǎng)公司和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有更緊密的結(jié)合，這樣能夠有效地推動整個經(jīng)濟(jì)高速、健康地成長。線下有很多不夠有效的運(yùn)營方式，怎樣用技術(shù)、用運(yùn)營的手段，用線上和線下結(jié)合的方式提升我們所有經(jīng)濟(jì)層面的運(yùn)營效果，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)，更是一個機(jī)會。
O2O的迅速發(fā)展是中國獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嗎？
對于那些硅谷的傳統(tǒng)科技公司來說，O2O服務(wù)和運(yùn)營是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。每一個經(jīng)濟(jì)體都有其獨(dú)特的DNA，中國的市場經(jīng)濟(jì)存在時間只有30年，嚴(yán)格來說線下的商業(yè)并不非常強(qiáng)大。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，大量的技術(shù)和人才都涌向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，然后大家意識到將互聯(lián)網(wǎng)與一些垂直領(lǐng)域結(jié)合起來存在著非常大的機(jī)會，基本上任何一個與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的領(lǐng)域現(xiàn)在都更有效率。
O2O在美國的前景如何？
最終應(yīng)該和中國差不多，因?yàn)镺2O可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)真正的價值。當(dāng)我們決定開始做電影票業(yè)務(wù)的時候，我們發(fā)展電影票坐席的平均上座率只有15%，也就是說，每天都有大量資源被浪費(fèi)。通過O2O我們很快可以填滿那些空著的坐席，將影廳上座率提升到50%、80%。對于餐廳業(yè)務(wù)也是如此，O2O可以將經(jīng)濟(jì)變得更有效率。
企業(yè)如何在O2O領(lǐng)域取得成功？
如果想要在O2O領(lǐng)域取得成功的話，公司需要非常強(qiáng)大的運(yùn)營能力和經(jīng)驗(yàn)，需要非常強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)，需要和那些小商戶面對面洽談，還需要管理好工程師團(tuán)隊(duì)，這些都需要非常強(qiáng)大的決心。
商業(yè)模式or技術(shù)，什么是O2O公司的核心競爭力？
一方面，商業(yè)模式確實(shí)很重要。因?yàn)槿魏我患夜?，如果掙不到錢都無法長期生存，但商業(yè)模式不能申請專利，一個商業(yè)模式任何人看明白了都可以學(xué)，門檻相對沒那么高;但技術(shù)就不那么簡單了，如果你先完成了一項(xiàng)創(chuàng)新、并申請到了專利，那么別人想進(jìn)來，難度就大了很多。而且，即使不涉及專利的問題，誰先做出這個技術(shù)，誰才可以搶占先機(jī)。所以，對一個互聯(lián)網(wǎng)公司來說，技術(shù)才是更加長久的競爭力。
從什么時候認(rèn)定O2O將是百度的增長來源？為什么這么認(rèn)為？
2012年底，我們意識到了世界范圍內(nèi)的移動化趨勢。在百度移動轉(zhuǎn)型過程中，我們還發(fā)現(xiàn)，很多公司開始打造自己的應(yīng)用——不允許搜索引擎收錄，而且對于他們的應(yīng)用和服務(wù)，消費(fèi)者的體驗(yàn)是很好的。我當(dāng)時想，如果用戶繞過搜索引擎，將時間花在其他地方，我們就有麻煩了，那搜索引擎就只剩下查詢信息的功能。因此，我們需要將用戶與服務(wù)連接起來，如移動購物、移動票務(wù)等等高頻使用的服務(wù)。
對百度在O2O市場份額上有何期望？
公司O2O業(yè)務(wù)的競爭者有很多都是沒有上市的，比如美團(tuán)，大眾點(diǎn)評和阿里巴巴的一些附屬公司。因?yàn)檫@個行業(yè)處于發(fā)展的初期，所以公司的投入比較大，以確保其能取得成功。我們正在與同行一道向中國的消費(fèi)者提供更好的訂購服務(wù)。在這一領(lǐng)域，百度最終將獲得很大的市場份額，但是目前無法預(yù)知是這個時間是三年還是五年。
如何評價中國O2O市場的未來？一家獨(dú)大還是百家齊放？
O2O不會是一家獨(dú)大的局面，每個領(lǐng)域都會有不錯的企業(yè)。就垂直領(lǐng)域而言，可能有3000個細(xì)分領(lǐng)域，眾多領(lǐng)域里面商機(jī)都是存在的，我們也希望把視野向外看，別人做得好的時候我們希望吸取精華。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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