7月15日，2015世界移動(dòng)大會(huì)-上海拉開(kāi)帷幕。作為國(guó)內(nèi)第一虛擬運(yùn)營(yíng)商，蝸牛移動(dòng)在本次大會(huì)上大動(dòng)作不斷，不僅在15日當(dāng)天宣布正式推出國(guó)際免卡，進(jìn)軍國(guó)際通信領(lǐng)域，而且還公布了首個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商概念的電商平臺(tái)——免商店O2O項(xiàng)目，力求為用戶打造優(yōu)質(zhì)通信生活服務(wù)。
連接線上線下，第一虛商完善本地化服務(wù)
本次世移會(huì)，蝸牛移動(dòng)將免商店O2O搬到了展廳現(xiàn)場(chǎng)，據(jù)蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，免商店O2O將被打造成集移動(dòng)通信服務(wù)、時(shí)尚智能硬件、新銳游戲產(chǎn)品和酷炫個(gè)性周邊等于一體的線下實(shí)體體驗(yàn)店。
圖1參展成員參觀免商店O2O展臺(tái)
15日當(dāng)天，蝸牛移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉行了免商店O2O戰(zhàn)略合作簽約儀式，總裁陳艷代表蝸牛移動(dòng)與免商店O2O供貨商們現(xiàn)場(chǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。
圖2蝸牛移動(dòng)與供貨商們現(xiàn)場(chǎng)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴
截至目前，蝸牛移動(dòng)170號(hào)段免卡用戶總數(shù)已突破200萬(wàn)，在虛商行業(yè)中穩(wěn)居第一。“隨著用戶量的不斷增加，如何為用戶提供更好更便捷的服務(wù)，這是所有虛擬運(yùn)營(yíng)商都需要思考的問(wèn)題，”蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)表示，“我們推出免商店O2O，就是希望為用戶提供本地化的全方位服務(wù)平臺(tái)，打通產(chǎn)品送達(dá)用戶手中的最后一環(huán)，讓用戶除了在線上尋找適合自己的產(chǎn)品外，還可以走進(jìn)線下實(shí)體店，享受從咨詢到體驗(yàn)再到購(gòu)買的一條龍服務(wù)。”
對(duì)于擁有軟硬件一體化產(chǎn)品布局的蝸牛來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的線下體驗(yàn)對(duì)硬件產(chǎn)品的銷售尤為重要，像OBox游戲主機(jī)，W3D游戲手機(jī)等這類硬件設(shè)備，用戶體驗(yàn)是決定消費(fèi)與否的重要因素，通過(guò)免商店O2O的平臺(tái)，蝸牛移動(dòng)就可以為用戶提供完善的本地化服務(wù)，讓他們享受優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這些都能夠有效增加蝸牛移動(dòng)的用戶黏度。
圖3參展成員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)游戲手機(jī)
隨著免商店O2O平臺(tái)的建設(shè)，蝸牛移動(dòng)將對(duì)現(xiàn)有渠道資源和產(chǎn)品資源進(jìn)行整合，打造統(tǒng)一的商品集采平臺(tái)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，從而制定更合理的經(jīng)營(yíng)策略并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，打造優(yōu)質(zhì)通信生活服務(wù)
“隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，O2O電商平臺(tái)越來(lái)越注重差異化，爭(zhēng)奪細(xì)分市場(chǎng)，”蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前國(guó)內(nèi)在通信這方面還缺少一個(gè)有特色的電商平臺(tái)，蝸牛移動(dòng)推出免商店O2O就是把目光瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，希望打造一個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商概念的電商平臺(tái)，為通信、數(shù)碼和游戲用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。”
虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)大多以線上為主，所能提供的服務(wù)有限，很難覆蓋到每一個(gè)用戶。而免商店O2O的建立，將把蝸牛移動(dòng)的虛商服務(wù)拓展到用戶身邊的最后一公里，這在以往是只有三大運(yùn)營(yíng)商才能做到的。
另外，通過(guò)免商店O2O電商平臺(tái)，蝸牛移動(dòng)還將打造一個(gè)社區(qū)O2O入口，覆蓋區(qū)內(nèi)的用戶群體。未來(lái)將舉辦日常線下線上的活動(dòng)，形成一個(gè)以免卡用戶和游戲用戶為核心的粉絲圈，加強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系，進(jìn)一步鞏固用戶群體。
目前，蝸牛移動(dòng)通過(guò)軟硬件一體化的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，打通了網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、移動(dòng)平臺(tái)、移動(dòng)硬件等多個(gè)環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)受到多方認(rèn)可的發(fā)展模式。如今重磅推出免商店O2O平臺(tái)，蝸牛移動(dòng)的目的不僅是結(jié)合線下渠道推出具有本地化特色的O2O服務(wù)，更是為了進(jìn)一步探索虛商發(fā)展的道路。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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