每當(dāng)垂直領(lǐng)域做起來之后，總會有聚合平臺想要一統(tǒng)江湖。
從O2O開始興起到現(xiàn)在，各個細(xì)分領(lǐng)域都有了一堆創(chuàng)業(yè)公司，并且逐步成熟，這給了做O2O聚合平臺機(jī)會。除了一輪又一輪發(fā)起攻勢的巨頭外，小的創(chuàng)業(yè)公司也開始默默耕耘著平臺計劃。
新浪科技采訪發(fā)現(xiàn)，多位O2O領(lǐng)域從業(yè)者表達(dá)了對聚合O2O平臺概念的看好，他們認(rèn)為，現(xiàn)在處在一個比較好的時期，平臺的建設(shè)跟行業(yè)同步走，O2O的服務(wù)越來越多，才會有這樣分發(fā)平臺存在的空間和價值。
但問題在于，這種平臺應(yīng)該怎么做？由垂直平臺擴(kuò)充來做，還是由新的純平臺來做？最后又會否落得“千團(tuán)大戰(zhàn)”時期聚合團(tuán)購網(wǎng)站一樣的下場？
做搜索入口還是集成入口？
從目前初成型的平臺來看，已經(jīng)產(chǎn)生了不同的模式。
據(jù)了解，聚合O2O平臺有兩種，一種是集成入口，集中展示各種商戶或者服務(wù)提供商，如百度糯米、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、葡萄生活；一種是搜索入口，通過搜索尋找服務(wù)，進(jìn)入商戶或者服務(wù)提供商，來完成整個交易，如直達(dá)號。
以百度為例，百度O2O有三個平臺、兩種模式。百度生活(手機(jī)百度內(nèi)置)和糯米屬于集成入口式的O2O平臺，直達(dá)號則是搜索入口式的O2O平臺。
“這兩種模式區(qū)別在于主動與被動”，億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普認(rèn)為，從搜索尋找服務(wù)，是一個主動精準(zhǔn)的需求，轉(zhuǎn)化率相對集成式更高一些，但問題在于搜索之后閉環(huán)能否打通；而集成式是現(xiàn)在最常見的模式，也已有相對成功的先例。
具體來說，例如不久前發(fā)布了“會員+”O2O生態(tài)戰(zhàn)略的百度糯米，例如通過導(dǎo)流模式拓寬使用場景和商戶資源，再完善服務(wù)閉環(huán)的大眾點(diǎn)評；另外也有創(chuàng)業(yè)公司如葡萄生活，搭建接入第三方商戶和服務(wù)提供商的純平臺，通過手機(jī)預(yù)裝的方式作為流量入口，導(dǎo)入用戶在平臺上完成消費(fèi)閉環(huán)。
針對百度這兩種模式，黃淵普作了預(yù)判，“直達(dá)號推出一年左右，實(shí)際效果沒有達(dá)到預(yù)期，因?yàn)樗阉魅肟趯τ贠2O來說，即便導(dǎo)入了精準(zhǔn)流量，也沒有相應(yīng)的服務(wù)去接，所以前兩天百度高調(diào)宣布200億元投到糯米上，重心又回到了糯米，這是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)”。
神馬搜索總裁梁捷也認(rèn)同糯米的效果更好一些，但不同的是，梁捷認(rèn)為，問題不在于搜索入口式的O2O平臺模式不對，而是直達(dá)號沒有把模式做好。
梁捷表示，搜索入口最初的版本是連接到對應(yīng)服務(wù)提供商，或者開發(fā)好的模塊，但直達(dá)號在這方面不夠直接，“怎樣能更直接一點(diǎn)，或者更利于用戶到達(dá)、更利于商戶服務(wù)商展現(xiàn)，這是做好的關(guān)鍵”。
一名神馬搜索員工向新浪科技具體闡述到，“比如通過直達(dá)號進(jìn)入海底撈，從檢索到進(jìn)入服務(wù)，中間有很多環(huán)節(jié)，再比如直接搜搬家，就能進(jìn)入各種搬家服務(wù)，這樣跟搜索的契合會更好”。
梁捷透露，神馬搜索正在做這樣的事。將在教育、醫(yī)療、搬家、家政、閑置商品、交通出行等垂直搜索上，與趕集、閑魚等服務(wù)平臺合作，借助阿里支付、商家體系、服務(wù)體系優(yōu)勢，推出類似于直達(dá)號模式的O2O平臺。
“但最終是做搜索入口好，還是集成入口好，這個還不能做定論”，梁捷認(rèn)為，“為什么百度同時在做兩種模式，因?yàn)樵趪L試哪一種模式更合理。至少現(xiàn)在還是一個發(fā)展早期，各種方法都盡可一試”。
做聚合O2O大平臺的難點(diǎn)？
“流量第一”，多位從業(yè)者均認(rèn)為做平臺首先要解決的是流量難題。
以葡萄生活為例，據(jù)其創(chuàng)始人楊維全介紹，葡萄生活完成前期的冷啟動以及解決流量問題是通過手機(jī)預(yù)裝的方式。“我們在手機(jī)的ROM里面做一個基礎(chǔ)組件，幫手機(jī)端做一個O2O平臺，比如聯(lián)想樂檬的聯(lián)想生活，這樣一來手機(jī)用戶成了我們的用戶，手機(jī)成了我們的流量入口”。
目前，葡萄生活已經(jīng)與聯(lián)想、酷派、中興、天語、一加、華為等國產(chǎn)手機(jī)廠商達(dá)成合作進(jìn)行內(nèi)置ROM或預(yù)裝，獲得用戶一千多萬，日活躍用戶一百多萬。
對此，上門服務(wù)交易平臺“到位”聯(lián)合創(chuàng)始人卞海峰表示了質(zhì)疑。他認(rèn)為，一方面手機(jī)廠商并不能給予多少預(yù)裝，另一方面手機(jī)廠商也不愿意把用戶分享給平臺，所以相對來說，通過網(wǎng)盟購買流量是一個更合理的方式。
“但缺少流量是創(chuàng)業(yè)公司的問題，這對百度來說是優(yōu)勢”，黃淵普告訴新浪科技，百度的流量很大，問題只是在于搜索是一種不具備交易性質(zhì)的流量屬性。
這也是第二個需要解決的難題：培養(yǎng)用戶認(rèn)知。
“用戶還不會用百度搜索來尋找服務(wù)”，黃淵普解釋道，在移動端，用戶尋找服務(wù)的意識比較分散，比如用大眾點(diǎn)評、美團(tuán)來找美食，用垂直O(jiān)2O服務(wù)提供商來找搬家清潔，還沒有一個平臺能讓用戶產(chǎn)生尋找各種服務(wù)的認(rèn)知。
卞海峰補(bǔ)充到，“在這點(diǎn)上，支付寶的理財工具屬性，微信的社交工具屬性，也決定了他們做不好O2O平臺，反而糯米本身是一個消費(fèi)平臺，和大眾點(diǎn)評、美團(tuán)一樣，用戶消費(fèi)認(rèn)知高，培養(yǎng)起來相對容易，比內(nèi)置于手機(jī)百度內(nèi)的百度生活以及直達(dá)號好很多”。
除此之外，第三個難點(diǎn)則在于商戶和O2O服務(wù)提供商的接入，以及交易閉環(huán)的建立。
百度糯米總經(jīng)理曾良在近期接受采訪時闡述了自營+開放的模式，“百度的搜索框、直達(dá)號等都是O2O平臺的入口，生活服務(wù)、包括接入商戶等由糯米去開發(fā)，百度外賣等高頻次的服務(wù)我們自己提供，沒有提供的則會接入其他的服務(wù)商”。
據(jù)楊維全介紹，目前葡萄生活每為平臺上商戶或服務(wù)提供商帶去一次交易會獲得一份傭金。“成熟的比如機(jī)票是千分之七，電影票是百分之三，酒店百分之五；未成熟的如阿姨幫和愛大廚等則不用傭金，這也是為了吸引更多的服務(wù)提供商”。
到現(xiàn)在為止，對比幾家平臺不難發(fā)現(xiàn)，大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、葡萄生活等已經(jīng)接入了大量商戶和服務(wù)提供商，但只完成了部分交易閉環(huán)。以大眾點(diǎn)評為例，其CEO張濤曾表示，未來在不斷拓寬用戶使用場景和商戶資源之后，將通過團(tuán)購、預(yù)訂、優(yōu)惠券等方式完善閉環(huán)。
而百度方面，黃淵普則認(rèn)為，百度缺少成熟的支付體系，需要時間去培養(yǎng)百度錢包。
還是巨頭的天下？
和千團(tuán)大戰(zhàn)時期出現(xiàn)的聚合團(tuán)購網(wǎng)站一樣，聚合O2O平臺會不會也是一樣的結(jié)果？
神馬搜索內(nèi)部對此表示了不看好。一名神馬搜索員工表示，“從歷史角度來看，類比團(tuán)購，如團(tuán)800，聚合類的平臺都沒有成功案例，相反垂直的反而做起來了”。
因此，該員工認(rèn)為做聚合O2O平臺更為合理的方式把一個細(xì)分的領(lǐng)域做深，建立品牌和消費(fèi)認(rèn)知，再將品類擴(kuò)展開來做平臺，比如大眾點(diǎn)評和美團(tuán)。
卞海峰也表示了質(zhì)疑，“是不是根本不需要聚合O2O平臺這樣一個綜合入口，用戶的需求在移動端本身就是分散的，只需每個垂直的品牌建立起來就行了”。
但黃淵普認(rèn)為，聚合O2O平臺可以做，不過必須得由巨頭來做。
“其一，巨頭公司有各種資源，也能提供大量資金燒錢搶奪市場，這是小公司比不來的；其二，小公司做平臺沒有競爭壁壘，巨頭進(jìn)入沒有門檻；其三，小公司做O2O平臺都是接入第三方服務(wù)，沒有自己的業(yè)務(wù)，很多難以完成交易閉環(huán)，連賣廣告都難，將來被收購的價值也不大”。
作為做O2O平臺的小公司代表之一，楊維全也表達(dá)了擔(dān)憂。楊維全預(yù)計，今年年底應(yīng)該會死掉一批，“做O2O平臺和做下載市場、應(yīng)用分發(fā)一樣，最后最大的可能性是只剩下BAT、或者其他垂直的O2O大公司”。
在這點(diǎn)上，曾良在談盈利模式時，給出了巨頭競爭落定的時間。
曾良表示，目前做平臺傭金不高是惡性競爭的結(jié)果，未來會出現(xiàn)一些創(chuàng)新模式，比如利用商家和用戶關(guān)系和數(shù)據(jù)，提供一些金融服務(wù)，但拐點(diǎn)要出現(xiàn)在競爭大態(tài)勢確定之后，這不超過三年。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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