估值70億美金的美團(tuán)已經(jīng)成為O2O領(lǐng)域的巨頭。過去5年的時(shí)間中，這家現(xiàn)象級(jí)公司做對(duì)了哪些事?
一開始比較幸運(yùn)，做的是交易環(huán)節(jié)
在解構(gòu)O2O以太行業(yè)論壇上，美團(tuán)戰(zhàn)略與投資副總裁陳少暉首先提到的是，美團(tuán)在一開始就比較幸運(yùn)，做的是交易環(huán)節(jié)。現(xiàn)在看來，所有選擇做O2O細(xì)分的，都是在做交易。但5年前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中有相當(dāng)一部分是圍繞社區(qū)、資訊以及內(nèi)容去做。
因?yàn)椴葘?duì)了第一步，美團(tuán)之后的路線比較清晰。選擇交易作為團(tuán)購(gòu)的切入點(diǎn)，之后不斷在做的就是怎么樣讓交易更順暢達(dá)成，比如較早推出了給用戶無條件退款，讓用戶更放心地預(yù)付團(tuán)購(gòu)訂單，即使下單后最終沒有交易，也能將金額順暢拿回去。
對(duì)于商戶端，美團(tuán)做的也是一樣，圍繞這如何讓交易更順暢。
在陳少暉看來，O2O服務(wù)與實(shí)物最大的區(qū)別在于產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜，不同的SKU千差萬別。為了避開繁復(fù)的SKU，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單通用的產(chǎn)品形態(tài)，于是美團(tuán)做了團(tuán)購(gòu)套餐，從一天一單到一日多單，再到全品類。后來，團(tuán)購(gòu)套餐也升級(jí)為代金券、優(yōu)惠券。
本地服務(wù)沒有社交產(chǎn)品那樣的向下傳遞性
與資訊網(wǎng)站、社交產(chǎn)品的流行蔓延路徑不同，微博、微信可能最開始從一線城市開始，接受新生事物強(qiáng)的人群先進(jìn)入，之后再慢慢滲透到三四線城市，然而本地生活服務(wù)并沒有這樣的傳遞性。
對(duì)于本地化生活服務(wù)商來說，在北京、上海業(yè)務(wù)做得再好，與一個(gè)內(nèi)陸城市做得好不好幾乎沒有一點(diǎn)關(guān)系。在一個(gè)小縣城，如果沒有真正好的方式，讓商戶和用戶在 本地實(shí)現(xiàn)順暢交易的話，你的業(yè)務(wù)對(duì)他是沒有任何價(jià)值的。美團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)是，必須以比較高效的方式去盡快滲透到認(rèn)為有潛力的城市。同時(shí)，陳少暉介紹，一般本地基 礎(chǔ)設(shè)施越落后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他們改造提升的效率會(huì)更高。
轉(zhuǎn)型的最終目的 -提質(zhì)降本增效
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